09a現(xiàn)代職業(yè)人士必備技能訓(xùn)練

1、精品講座下載網(wǎng)（），海量管理資源下載！精品講座下載網(wǎng):40000多講培訓(xùn)視頻，最新最全！《現(xiàn)代職業(yè)職業(yè)人士必人士必備技能技能訓(xùn)練訓(xùn)練》內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要【課程提綱】第一第一講商務(wù)禮儀（上）（上）1.什么是商務(wù)禮儀2.商務(wù)禮儀之儀容儀表——男士篇3.商務(wù)禮儀之儀容儀表——女士篇4.商務(wù)禮儀職業(yè)表現(xiàn)之社交禮儀第二第二講商務(wù)禮儀（下）（下）1.電話禮儀2.辦公室禮儀3.會(huì)議禮儀4.商務(wù)用餐禮儀第三第三講時(shí)間時(shí)間管理（上）管理（上）1.時(shí)間管理概

2、述2.優(yōu)先計(jì)劃管理第四第四講時(shí)間時(shí)間管理（下）管理（下）1.自我組織管理2.溝通管理第五第五講溝通技巧（上）溝通技巧（上）1.溝通的重要性2.溝通的定義3.溝通的模式4.溝通的種類第六第六講溝通技巧溝通技巧(下)1.引言2.溝通的基礎(chǔ)3.溝通的原則4.溝通的應(yīng)用第七第七講高效的會(huì)高效的會(huì)議管理技巧（上）管理技巧（上）1.引言2.會(huì)議的目的3.會(huì)議的形式第八第八講高效的會(huì)高效的會(huì)議管理技巧（下）管理技巧（下）1.會(huì)議的流程管理2.GE高效

3、會(huì)議的案例解析第九第九講商務(wù)寫作（上）寫作（上）1.商務(wù)寫作的首要環(huán)節(jié)2.中西式寫作的共性與區(qū)別【內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要】第一第一講商務(wù)禮儀ＡＢＣ（上）ＡＢＣ（上）第十第十講商務(wù)寫作（下）寫作（下）1.商務(wù)寫作的四個(gè)步驟2.成文中語言的運(yùn)用3.成文中目錄以及附件的運(yùn)用4.成文中布局的運(yùn)用5.成文中圖表、空白、標(biāo)題的運(yùn)用第十一第十一講談判技巧（上）判技巧（上）1.談判目標(biāo)的確定2.談判人員的選擇和組織3.全面掌握對方情報(bào)的關(guān)鍵4.談判方案的制定

4、第十二第十二講談判技巧（下）判技巧（下）1.談判的原則2.談判的基本程序3.談判的基本技巧4.談判人員的基本素質(zhì)5.談判合同的簽定第十三第十三講壓力管理（上）力管理（上）1.什么是壓力2.壓力的類型3.壓力的特性4.壓力的表現(xiàn)5.壓力的評判第十四第十四講壓力管理（下）力管理（下）1.如何管理壓力2.如何緩解壓力第十五第十五講客戶滿戶滿意（上）意（上）1.客戶滿意的兩大誤區(qū)2.客戶滿意的涵義3.客戶滿意的整體解決方案第十六第十六講客戶滿戶

5、滿意（下）意（下）1.客戶滿意的實(shí)戰(zhàn)技巧2.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)精品講座下載網(wǎng)（），海量管理資源下載！精品講座下載網(wǎng):40000多講培訓(xùn)視頻，最新最全！領(lǐng)帶的選擇。它的顏色和你的襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，同時(shí)系領(lǐng)帶的時(shí)候要注意長短的配合，領(lǐng)帶的長度應(yīng)該是正好抵達(dá)腰帶的上方，或者有一兩公分的距離，最為適宜。皮鞋以及襪子的選擇。男士一般在穿西服、打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋或者布鞋，皮鞋要每天保

6、持光亮整潔。在選擇襪子的時(shí)候要注意，襪子的質(zhì)地、透氣性要良好，同時(shí)襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協(xié)調(diào)。如果是穿深色的皮鞋的時(shí)候，襪子的顏色也應(yīng)該以深色為主，同時(shí)避免出現(xiàn)比較花哨的圖案。４必備物品在和西裝進(jìn)行搭配的時(shí)候，我們需要選擇哪些修飾物呢？公司的徽標(biāo)。公司的徽標(biāo)需要隨身攜帶，它準(zhǔn)確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方，這只是男士在穿西裝的時(shí)候需要搭配的物品。有幾件物品是男士在商務(wù)活動(dòng)中必備的：鋼筆。因?yàn)閺氖律虅?wù)活動(dòng)經(jīng)常要使用，鋼

7、筆正確的攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋里，而不應(yīng)該在男士西裝的外側(cè)口袋里，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面，這樣容易把你的襯衫弄污。名片夾。應(yīng)該選擇一個(gè)比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時(shí)接受他人名片的時(shí)候，應(yīng)該有一個(gè)妥善的位置能夠保存，而避免直接把對方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地?cái)[弄，這都是不好的習(xí)慣。紙巾。男士在著裝的時(shí)候，應(yīng)該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時(shí)清潔自己面部的

8、污垢，避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。公文包。一般男士在選擇公文包的時(shí)候，它的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機(jī)、筆記本、筆可以放在你的公文夾當(dāng)中，男士在著西裝的時(shí)候，應(yīng)該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會(huì)使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場合。圖１－１商１－１商務(wù)活動(dòng)中男士的中男士的儀容儀表女士的女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)和男士一樣，女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)也分為這些部分，包括發(fā)型發(fā)式、面部修飾、商務(wù)著裝、絲襪及皮鞋的配合，以及攜

9、帶的必備物品等。有些內(nèi)容與男士著裝標(biāo)準(zhǔn)相同，我們就不再一一介紹了。那么女士在商務(wù)活動(dòng)中，儀容儀表方面需要注意哪些細(xì)節(jié)呢？女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀、大方，需要特別注意的一點(diǎn)是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候，它的式樣應(yīng)該莊重大方。女士在從事正式的商務(wù)場合的時(shí)候，面部修飾應(yīng)該是以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該不化妝。女士在商務(wù)著裝的時(shí)候，需要注意的細(xì)節(jié)是：干凈整潔。女士在著裝的時(shí)候需要嚴(yán)格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服以及休閑服，它

10、們之間有非常本質(zhì)的差別。在著正式的商務(wù)套裝的時(shí)候，無領(lǐng)、無袖，或者是領(lǐng)口開得太低，太緊身的衣服應(yīng)該盡量避免。衣服的款式要盡量合身，以利于活動(dòng)。養(yǎng)成一個(gè)良好的著裝習(xí)慣。女士在選擇絲襪以及皮鞋的時(shí)候，需要注意的細(xì)節(jié)是：首先，絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。在選擇皮鞋的時(shí)候應(yīng)該盡量避免鞋跟過高、過細(xì)。女士在選擇佩戴物品的時(shí)候，需要注意的是：商務(wù)禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現(xiàn)：一方面是修飾物，另一方面是商務(wù)物品。在這