版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領
文檔簡介
1、有效傾聽的4個步驟［美］馬修麥凱34聽話的藝術楊絳40善于傾聽［美］戴爾卡耐基44專注地傾聽［美］艾密爾貝克特47虛心聽取批評意見勝過與他人論辯［美］約翰馬克斯坦普爾頓49適度地注視與傾聽［美］蘇珊斯科特51以接納的態(tài)度傾聽任柏良55帶著情感去傾聽別人的講話［日］青木仁志56聽話長知識［美］約翰馬克斯坦普爾頓59沉默朱自清62第三輯這樣的溝通技巧最有效■就算你的普通話不夠標準，相貌和音色也很平常，你說出的話仍然能夠感人，你仍然能夠成為一
2、流的溝通者。溝通的魅力不見得是高雅的音色和標準的普通話，而是更內(nèi)在的東西：呼吸、氣勢、氣韻、潛意識的影響力，也是對環(huán)境、對象和時機的把握。你必須掌握溝通的科學，在別人看不到的地方下苦功，才能把話悄悄說到別人的內(nèi)心深處。要想唱歌感人，除了聲音和內(nèi)容，更重要的是內(nèi)心發(fā)出的力；要想溝通達到最佳效果，就像銷售商品，除了貨色，還要包裝。當大家實力差不多，最后獲勝的，往往是那些從表面上看不到的東西?！鋈绾芜M行有效溝通［美］安東尼羅賓68如果錯了，馬
3、上承認［美］戴爾卡耐基71不要總是責怪他人［美］戴爾卡耐基75批評的5種方法［美］杰克韋爾奇77什么時候說謊合適［美］蘇珊斯科特80有選擇地忽視［美］羅伯特博爾頓82溝通的最佳原則（臺灣）曾仕強劉君政86第一次交談［美］安德馬雷瓦萊麗懷特90向別人討教［美］喬治華盛頓91批評與拒絕畢淑敏93微笑的魅力［美］戴爾卡耐基95身體動作［美］馬修麥凱97第四輯代溝=等待溝通■回想起自己的童年，我真希望那時我敢于表達自己的憤怒；真希望那時我就知道
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
評論
0/150
提交評論