酒店應(yīng)急預(yù)案大全

1、酒店應(yīng)急預(yù)案酒店應(yīng)急預(yù)案1、停電預(yù)案1.1事故停電1.1.1事故停電是指外供電線路或酒店用電發(fā)生了故障造成的停電。1.1.2配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后，要第一時(shí)間詢問供電部門停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間并保持聯(lián)系。店內(nèi)停電要確定停電區(qū)域和范圍。1.1.3電話通知工程部經(jīng)理和總經(jīng)理辦公室。1.1.4工程部安排工程人員到配電室關(guān)閉電源并對(duì)重要用電設(shè)備和部門專人職守。1.1.5突然停電時(shí)，聽從工程部經(jīng)理的統(tǒng)一安排，不要驚慌并安撫客人及本部門員工不要亂跑

2、、亂擠，以免引起踩踏事故。同時(shí)檢查因停電是否造成設(shè)備損壞。啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng)并通過廣播溫馨提示。同時(shí)各部門對(duì)本部門用電設(shè)施、設(shè)備關(guān)閉電源并進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)工程部經(jīng)理。1.1.6電梯派維修人員專人職守并與監(jiān)控室聯(lián)系。查清所有電梯內(nèi)有無被困人員情況，并做好安撫疏導(dǎo)工作。1.1.7與供電部門聯(lián)系，確定屬嚴(yán)重事故停電，無法立刻恢復(fù)時(shí)，進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換。1.1.8供電部門通知恢復(fù)用電后，工程部進(jìn)行測(cè)試，確定正常后，工程部經(jīng)理通知各部門恢復(fù)

3、用電，重要設(shè)施、設(shè)備或部門由工程人員負(fù)責(zé)送電。1.1.9送電完畢，工程部派專人對(duì)用電情況進(jìn)行全面檢查，因停電造案1.3獎(jiǎng)罰辦法1.3.1事故處理過程中有突出表現(xiàn)如提前發(fā)現(xiàn)問題避免重大設(shè)備設(shè)施損壞等，根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)1.3.2調(diào)查事故原因，如屬于人為事故、違反操作規(guī)程、日常檢查不到位等，當(dāng)事人負(fù)主要責(zé)任部門負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任，造成設(shè)備、設(shè)施損壞的照價(jià)賠償。1.3.3屬于故意破壞，依法追究刑事責(zé)任，賠償損失。1.3.4緊急情況電話

4、通知，通知人要告知對(duì)方部門、姓名并問清部門接電話人姓名并做好書面登記，因通知不到或接到通知未作出相應(yīng)準(zhǔn)備，按酒店相關(guān)規(guī)定予以處罰。1.3.5書面通知下發(fā)不到位，未在明顯位置張貼，責(zé)任由總辦負(fù)責(zé)人承擔(dān)。下發(fā)到各部門的通知，要有部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并迅速做出反應(yīng)，否則按酒店相關(guān)規(guī)定予以處罰。1.3.6發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)上報(bào)，或未按要求及時(shí)總結(jié)上報(bào)的，按酒店相關(guān)規(guī)定予以處罰。1.3.7夜間發(fā)生上述情況應(yīng)及時(shí)向值班經(jīng)理匯報(bào)，值班經(jīng)理參照上述程序進(jìn)行