論激勵在當(dāng)代企業(yè)中所產(chǎn)生的作用

1、激勵就是通過激發(fā)人的內(nèi)在欲望和需求，以實(shí)現(xiàn)某種組織目標(biāo)和行為的過程。激勵機(jī)制則是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以激勵為條件而設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)和制度框架。為滿足企業(yè)目標(biāo)的要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和人員配置與激勵機(jī)制應(yīng)是一個統(tǒng)一的整體。在企業(yè)的整個生命周期中每個階段會有每個階段的目標(biāo)要求始終是一個動態(tài)的過程。因此企業(yè)在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)和管理制度時要充分考慮不同的情況形成合乎實(shí)際的激勵機(jī)制。但其根本出發(fā)點(diǎn)當(dāng)是以人為本了解人尊重人的不同需求。具體而言建立和運(yùn)行激勵機(jī)制需要從各

2、個不同的角度深入思考。一、激勵在企業(yè)管理的融會貫通（一）、明確企業(yè)管理中激勵的潛在因素1合理的制度，激勵實(shí)施的前提。X理論(經(jīng)濟(jì)人假說)認(rèn)為:人天生討厭工作、逃避責(zé)任、尋求安全、趨利避害要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須對其強(qiáng)制、控制、懲罰并進(jìn)行指導(dǎo)。因此設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和管理制度是必需的達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)就要給予相應(yīng)的處罰。處罰也是一種激勵。2.激勵中以員工被“尊重和信任”為發(fā)展基礎(chǔ)。Y理論(社會人假說)認(rèn)為:人的工作可以像休息或游戲一樣自然。因此員工也能對工作做出承諾

3、能自我引導(dǎo)和自我控制能學(xué)會負(fù)責(zé)任普遍具有創(chuàng)造性決策能力。人的自我激勵本能要得到充分尊重和發(fā)揮。3.企業(yè)管理發(fā)展以“人”為本。人的價值觀是可以被引導(dǎo)的。因此要努力引導(dǎo)企業(yè)員工對企業(yè)的價值認(rèn)同，利用人的需要、欲望和行為之間的關(guān)系，激發(fā)人的欲望，滿足人的需要，挖掘人的內(nèi)在潛力，促使人的行為像組織目標(biāo)而努力，通過創(chuàng)造外部條件，從不同的方面合理滿足需要。4.需求結(jié)合。馬斯洛的需求層次論認(rèn)為:人的需求層次分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和

4、自我實(shí)現(xiàn)需要五個層次。一種需要基本滿足下一個需要將成為主要需要已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。因此要激勵就要知道需要處于何種層次然后去滿足它和更高層次的需要。一般而言從外部滿足為較低層次的需要而從內(nèi)部滿足則為較高層次的需要。設(shè)置激勵目標(biāo)時應(yīng)讓員工能達(dá)到或經(jīng)努力能達(dá)到為宜決不能遙不可及也不能輕松達(dá)到。5.讓員工快樂。期望理論認(rèn)為:員工的個人目標(biāo)中應(yīng)包括員工的個人能力、技術(shù)水平等非績效因素能否得到上司的認(rèn)可員工的個人貢獻(xiàn)和績效能否得到

5、組織或團(tuán)隊的認(rèn)可員工希望得到的組織或團(tuán)隊能否給與。也就是說激勵力量與努力后獲得結(jié)果的期望和價值應(yīng)成正比。因此企業(yè)要做到人盡其才知人善用員工因被認(rèn)可而獲得的快樂會比物質(zhì)獎勵產(chǎn)生更多的效益。總之高績效來源于科學(xué)的激勵機(jī)制。只有對員工充分了解、充分尊重給予員工充分發(fā)展的機(jī)會企業(yè)目標(biāo)得到全體員工的積極響應(yīng)和認(rèn)同轉(zhuǎn)化為員工的自我激勵企業(yè)才會真正具有活力科學(xué)的激勵機(jī)制才會形成。（二）、物資激勵升華為精神力量1.識別激勵中“千里馬”。三重需要理論認(rèn)為

6、:成就、權(quán)力、親和是人的三種重要需要。成就需要主要包括追求卓越、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、爭取成功權(quán)力需要主要包括影響和控制他人的欲望、喜歡競爭、承擔(dān)責(zé)任、重視地位和威望親和需要主要包括被他人喜歡和接受、渴望相互理激勵對一個企業(yè)的發(fā)展很重要，但在企業(yè)的激勵中，應(yīng)注重合理利用激勵的管理原則和減少激勵誤區(qū)，企業(yè)的管理者應(yīng)該結(jié)合單位的實(shí)際情況，創(chuàng)造出適合本企業(yè)的激勵機(jī)制，在企業(yè)管理中實(shí)施各種軟性激勵因素（如：培訓(xùn)、晉升、員工福利等），有潛質(zhì)的培訓(xùn)、合理的晉升

7、、適當(dāng)?shù)膯T工福利，在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用，不僅能讓員工從各個不同的方面使自己得以充實(shí)，工作的主動性與自信心由內(nèi)而生，從而讓企業(yè)在經(jīng)營中能獲得最大的效益。1.培訓(xùn)進(jìn)修激勵雙向交流：職員若是總部職員，為增強(qiáng)工作實(shí)感，有可能被指定到一線經(jīng)營單位去學(xué)習(xí)鍛煉16個月。職員若是一線骨干人員，也有可能被指定到總部或其他對口業(yè)務(wù)單位聯(lián)合辦公0.52個月，使職員有時間、精力來總結(jié)提煉職員豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以利于在集團(tuán)范圍內(nèi)交流，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資源共享

8、，同時進(jìn)一步系統(tǒng)了解公司運(yùn)作特點(diǎn)。培訓(xùn)因員工的表現(xiàn)，給于員工外出考察的機(jī)會，從不同的方面拓展員工的視野，豐富他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。適時派遣組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎的職員到外地考察。在培訓(xùn)期間實(shí)行積分制度，職員參加各種培訓(xùn)并獲得結(jié)業(yè)后，可以向人力資源部門申報積分，積分作為職員參加培訓(xùn)的全面記錄，年度累計積分的多少是職員晉級或晉升的參考標(biāo)準(zhǔn)之一，不同類別的職員積分要求需有所差別。DELL公司培訓(xùn)銷售人員采取“太太式培訓(xùn)”的方式，他們把銷

9、售經(jīng)理比喻為銷售新人的“太太”，銷售經(jīng)理像太太一樣不斷地在新人耳邊嘮叨、鼓勵，讓新人形成長期的良好銷售習(xí)慣，從而讓銷售培訓(xùn)最終發(fā)揮作用。培訓(xùn)由培訓(xùn)經(jīng)理和銷售經(jīng)理一起完成的。銷售新人不僅向直線經(jīng)理匯報，還要向培訓(xùn)經(jīng)理匯報。培訓(xùn)經(jīng)理承擔(dān)技能培訓(xùn)和跟蹤、考核職能（每周給銷售新人排名，用email把排名情況通知他們。沒有壓力，就沒有動力?。?，銷售經(jīng)理承擔(dān)教練和管理職能，通過新人的最終執(zhí)行，達(dá)到提高業(yè)績的目的。開始三周對員工采取集中培訓(xùn)，由專家講

10、解銷售的過程和技巧，邀請有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員來分享經(jīng)驗(yàn)。然后每周末召開會議，銷售經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理都參加，檢查新人上周進(jìn)度，討論分享工作心得，分析新的銷售機(jī)會，制定下周的銷售計劃。銷售經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理、新人們一起討論新人的成長、下一步的走向。最終，“太太”在工作中能夠自覺指導(dǎo)新人運(yùn)用銷售技巧，及時鼓勵新人、有效管理新人?！疤脚嘤?xùn)”的效果非常驚人，用數(shù)字可以說明。DELL銷售代表每季度平均銷售額是80萬美元，沒有“太太式培訓(xùn)”的時候，新人第一季

11、度平均銷售為20萬美元，經(jīng)過這樣培訓(xùn)，新人在第一季度的平均業(yè)績達(dá)到56萬美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以前銷售新人20萬的銷售。與此同時，讓員工了解公司內(nèi)部的信息，也是讓員工獲得知識的重要途徑。特別是讓員工知道公司是如何賺錢的信息能產(chǎn)生很大的激勵作用。商業(yè)周刊的一份調(diào)查報告顯示，有59%的員工認(rèn)為，激勵他們的最好方法就是直接說出他們的工作是如何幫公司賺錢的，77%的經(jīng)理也是這樣認(rèn)為。具體如何操作？部門經(jīng)理先找出公司最看重的關(guān)于業(yè)績的那些重要數(shù)字，向員工