裝飾公司員工管理制度及崗位職責(zé)

1、1家（工）裝設(shè)計(jì)師的職責(zé)家（工）裝設(shè)計(jì)師的職責(zé)部門職能：部門職能：1、接待到訪意向裝修客戶。2、完成裝修設(shè)計(jì)任務(wù)。3、負(fù)責(zé)裝修業(yè)務(wù)談單，促成裝修交易。4、與業(yè)務(wù)部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開展工作。5、對裝修設(shè)計(jì)方案負(fù)責(zé)任。能力要求：能力要求：1.組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作能力。2.綜合解決設(shè)計(jì)問題能力。3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。4.恰當(dāng)處理客戶糾紛能力。5.親和力。一、設(shè)計(jì)主管崗位職責(zé)：一、設(shè)計(jì)主管崗位職責(zé)：1.全面組織本部門工作（計(jì)劃

2、，實(shí)施，督導(dǎo)）。2.在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。3.落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工。4.對下屬員工的工作績效機(jī)型評估，考核。5.定期向直屬上級匯報(bào)本部門工作。6.協(xié)調(diào)下屬之間的工作。7.審核設(shè)計(jì)方案。8.立足本部門工作，向公司提出合理化建議。二、設(shè)計(jì)師二、設(shè)計(jì)師直屬上級：設(shè)計(jì)主管能力要求：1.獨(dú)立談單及完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)方案能力。2.解決一般設(shè)計(jì)問題能力。3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。4.客戶溝通能力。5.親和力。崗位職責(zé)：崗位

3、職責(zé)：1.公司接洽客戶來訪。2.現(xiàn)場測量待裝修房屋、場地。3.主持裝修方案設(shè)計(jì)、預(yù)算，完成設(shè)計(jì)任務(wù)，做出符合客戶要求的設(shè)計(jì)方案。4.代表公司同客戶議價(jià)，簽訂裝修合同。3失造成無法結(jié)帳由保管人負(fù)責(zé)。4、設(shè)計(jì)師有監(jiān)督工程施工全程的義務(wù)。5、自量房當(dāng)日起，在規(guī)定時(shí)間（3個(gè)工作日）內(nèi)，必須將圖紙做完并讓部門主管審核。（要求：封面、目錄、各方簽名）6、設(shè)計(jì)師在技術(shù)交底時(shí)間必須親自到現(xiàn)場。7、工程催款責(zé)任人由相應(yīng)業(yè)務(wù)人員、設(shè)計(jì)人員配合工作。8、工程

4、的各種責(zé)任事故設(shè)計(jì)師有配合處理的義務(wù)，由設(shè)計(jì)引起的事故由相應(yīng)設(shè)計(jì)師承擔(dān)。五、客戶服務(wù)工作細(xì)則及管理規(guī)定五、客戶服務(wù)工作細(xì)則及管理規(guī)定為了加強(qiáng)公司對信息資源的管理及提高簽單成功率，以跟單記錄表為實(shí)物記載有據(jù)可循，特制定如下規(guī)定：（一）（一）客戶資源的登記、派單客戶資源的登記、派單客戶資源的收集渠道由上門客戶(包括來電話咨詢的客戶)、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息資源必須跟單登記，否則以50元次罰款論處；然后由設(shè)計(jì)師上報(bào)主

5、管，主管進(jìn)行統(tǒng)一管理，并派單給設(shè)計(jì)師。其他任何人不得私自派單，否則以200元次罰款。1、凡是裝修客戶，由前臺(tái)人員接待洽談，了解情況后前臺(tái)反映給設(shè)計(jì)部，視設(shè)計(jì)師工作量合理安排服務(wù)，登記客戶來訪記錄。誰接待的客戶設(shè)計(jì)誰負(fù)責(zé)跟單，并每次將設(shè)計(jì)溝通詳情都填寫《跟單記錄表》，直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。2、凡是業(yè)務(wù)員的客戶，必須及時(shí)跟單追蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）以設(shè)計(jì)師下步的工作。若因跟單不及時(shí)，相應(yīng)業(yè)

6、務(wù)員停止跟單，換由其他業(yè)務(wù)員跟進(jìn)。（二）（二）跟單跟單1、設(shè)計(jì)師接單后，應(yīng)及時(shí)出圖、報(bào)價(jià)、約客戶溝通，并及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄《跟單記錄表》，以便反饋給部門主管。如若不及時(shí)填此表反饋給主管，以20元次罰款論處，且因此而造成單源流失的，以200次罰款論處。2、星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交總監(jiān)處，養(yǎng)成習(xí)慣作好工作記錄。3、跟單過程中設(shè)計(jì)師對客戶進(jìn)行回訪、跟蹤，及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)，以提高簽單率。如若因跟單回訪超出三天，以20元次罰款論處