騰訊公司績效管理制度-(2)

1、騰訊公司績效管理制度小組名單:李偉超徐永鑫趙桂亮劉房東宋雪婷齊桓淄樊宇飛屈家恒經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃是實(shí)施績效管理的基礎(chǔ)和直接依據(jù)。經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃的準(zhǔn)確性直接影響績效標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)可行性和績效考評的客觀公平性?？冃е笜?biāo)的確定3.1績效指標(biāo)定義3.1.1績效指標(biāo)是績效目標(biāo)的載體，是績效監(jiān)控、績效考評、經(jīng)營檢討、績效改進(jìn)的主要內(nèi)容。3.1.2騰訊各級公司和部門的績效指標(biāo)包括關(guān)鍵績效指標(biāo)（以下簡稱KPI）和管理要項(xiàng)；員工的績效指標(biāo)包括關(guān)鍵績效指標(biāo)和行為指

2、標(biāo)。KPI又分為常規(guī)KPI和改進(jìn)KPI。3.1.3關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）關(guān)鍵績效指標(biāo)是反映成功關(guān)鍵因素或策略重點(diǎn)的狀態(tài)或達(dá)成結(jié)果的指標(biāo)。常規(guī)KPI來自于對XX總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，是反映達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的策略重點(diǎn)的階段性關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。改進(jìn)KPI是針對改善企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重點(diǎn)或關(guān)鍵點(diǎn)而確定的指標(biāo)，是考核周期內(nèi)必須改進(jìn)的，是對常規(guī)KPI指標(biāo)的補(bǔ)充。3.1.4管理要項(xiàng)管理要項(xiàng)是針對目前無法用KPI指標(biāo)表示或者相對比較綜合很難用單一的KPI指標(biāo)表示

3、但又必須完成的關(guān)鍵管理職能和活動(dòng)設(shè)置的指標(biāo)，是對關(guān)鍵績效指標(biāo)的補(bǔ)充。3.1.5行為指標(biāo)行為指標(biāo)由與員工的KPI密切相關(guān)的一組或若干組行為要項(xiàng)及工作標(biāo)準(zhǔn)組成。3.2績效指標(biāo)確定原則3.2.1確定目標(biāo)責(zé)任書時(shí)，不得出現(xiàn)重復(fù)列項(xiàng)。在同一級組織中，同類指標(biāo)之間存在直接因果關(guān)系時(shí)，只取上一層的指標(biāo)。3.2.4績效指標(biāo)的內(nèi)容、衡量方法和評價(jià)方法必須客觀明確。3.3績效指標(biāo)確定的一般程序3.3.1企業(yè)常規(guī)KPI的確定綜合考慮公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)，通過經(jīng)營

4、分析，自上而下，逐層分解，各成員企業(yè)的策略重點(diǎn)并選取相應(yīng)的常規(guī)KPI。企業(yè)的常規(guī)KPI指標(biāo)由上一級績效管理部門提出，經(jīng)雙方溝通確定。企業(yè)常規(guī)KPI指標(biāo)為3—7個(gè)。3.3.2企業(yè)改進(jìn)KPI的確定企業(yè)經(jīng)營班子在上級績效管理部門的指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營檢討，找出自身經(jīng)營管理中的主要問題和“短板”，提出對應(yīng)的改進(jìn)措施。上級績效管理部門在經(jīng)驗(yàn)檢討的基礎(chǔ)上，與企業(yè)確定下一考核期的改進(jìn)計(jì)劃，并提出相對應(yīng)的KPI作為改進(jìn)KPI，經(jīng)雙方溝通之后確定。改進(jìn)KPI指