綠植管理制度

1、綠植租擺管理制度1.遵守公司的規(guī)章制度，履行職責(zé)。2.工作人員在工作中要使用規(guī)范的禮儀用語(yǔ)，尊重客戶，提供專業(yè)化服務(wù)，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求（附件一）。3.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定時(shí)參加公司工作會(huì)議及每周例會(huì)，做好綠植租擺的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。4.養(yǎng)護(hù)員每天按時(shí)簽到、簽離，履行養(yǎng)護(hù)員職責(zé)。5.綠植倉(cāng)庫(kù)物品按照“5S”標(biāo)準(zhǔn)，置放整齊。6.工作人員應(yīng)注重儀容儀表，統(tǒng)一著裝，符合公司的要求，確保服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。7.養(yǎng)護(hù)員工作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守綠植投標(biāo)文件的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（附

2、件二），嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)做與綠植租擺服務(wù)無關(guān)的任何活動(dòng)。8.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求及季節(jié)的更替，及時(shí)調(diào)整綠植的品種及數(shù)量，做好更替及養(yǎng)護(hù)記錄。9.會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室盆花植物應(yīng)保持良好生長(zhǎng)狀態(tài)，綠植常有更新，定期更換。10.更新、增減綠植或綠植數(shù)量發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，不可自主隨意變動(dòng)。11.進(jìn)出客房、辦公場(chǎng)所及領(lǐng)導(dǎo)辦公室養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，應(yīng)雙進(jìn)雙出，并有進(jìn)出入時(shí)間記錄。12.養(yǎng)護(hù)人員在養(yǎng)護(hù)過程中應(yīng)做到植物造型保持美觀，擺

3、放合理，葉色自然；葉片表面及盆體干凈整潔，無枯葉、無灰塵；鋪墊的石子及陶粒保持整齊、干凈。13.養(yǎng)護(hù)工具車進(jìn)出入電梯時(shí)，應(yīng)愛護(hù)電梯等轎廂內(nèi)設(shè)施，若因碰撞造成電梯等設(shè)施損壞請(qǐng)照價(jià)賠償。14.養(yǎng)護(hù)人員在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)時(shí)，要保證鞋底干凈無泥水；桌面、地面及周圍設(shè)施不被污染及損傷；保證澆完水或浸泡完畢的花卉，沒有污水溢流現(xiàn)象。15.綠植公司車輛進(jìn)出入園區(qū)，需提前通知對(duì)接部門，對(duì)接部門部確認(rèn)后，通知門崗放行車輛。16.發(fā)生緊急擺花時(shí)，綠植公司應(yīng)按照投標(biāo)

4、文件的“緊急擺花應(yīng)急預(yù)案”，積極履行承諾。17.規(guī)范和安全作業(yè)，規(guī)避工作中的風(fēng)險(xiǎn)。XXXXXXXXXXXXXXXX公司XXXX年XX月XX日附件二：養(yǎng)護(hù)工職責(zé)1、熟悉各區(qū)域的綠植情況，對(duì)所養(yǎng)護(hù)的花木擺放位置、品種、規(guī)格和長(zhǎng)勢(shì)情況完全了解并適時(shí)安排調(diào)換；2、實(shí)際需要每天定時(shí)養(yǎng)護(hù)，保證葉面、盆具、盆上表面清潔，無枯黃葉，花木長(zhǎng)勢(shì)良好；3、不斷提高綠植養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能，熟悉花草樹木品種、名稱、特性和栽培管理方法，按照擬定的服務(wù)規(guī)定進(jìn)行操作

5、并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，中專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)答案回答客戶問題；4、放假期間，養(yǎng)護(hù)員需根據(jù)花木生長(zhǎng)情況及客戶需要安排本人的工作，保證花木正常養(yǎng)護(hù)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)需注意基本禮貌與基本溝通（此條也使用于換花過程）；a、如需進(jìn)入每個(gè)房間必須敲門，不輕不重，正常速度敲三下，聽到允許聲音，輕推門入內(nèi)，不準(zhǔn)打擾客戶正常工作；b、進(jìn)門后微笑、點(diǎn)頭與客戶打招呼：“打擾你，我來養(yǎng)護(hù)（換）花”；c、離開每個(gè)房間需微笑、打招呼：“您如果沒有其他問題，我走了，打擾您了”；