空調(diào)維修工的自白

1、吳軍（化名）是一名空調(diào)維修工，在天氣炎熱的夏季，他的月收入可以達到上萬元，日前他卻選擇了辭職?！拔沂懿涣肆夹牡淖l責，我不想再這樣掙錢了?！眳擒姅蒯斀罔F地說道。昨日，他向記者曝光空調(diào)維修拆裝的“潛規(guī)則”，并稱自己從事空調(diào)維修拆裝工作兩年多來，在工作中一直采用各種不同的手段“對付”顧客，掙了不少昧心錢。不懂“潛規(guī)則”遭嘲笑吳軍家住九龍坡區(qū)白市驛，今年四十出頭，一直以打零工為生。2007年5月，他進入渝中區(qū)一家空調(diào)維修拆裝公司上班，成為了一名

2、維修工。據(jù)吳軍介紹，當時公司一共有十多名維修工，根據(jù)和公司簽訂的用工合同，維修工們都沒有底薪，只按每次營業(yè)額的35%提成。剛入行的吳軍當時工作積極性很高，每次接到業(yè)務后作業(yè)時都非常認真，經(jīng)常得到顧客的稱贊，這也讓他的內(nèi)心十分滿足，但一個月下來，他的工資卻只有500元。領工資的時候他遭到了一些同事的嘲笑，“你是怎么在做哦才這么點錢”一位入行較早的同事拿著厚厚的一疊鈔票輕蔑地對他說。這讓才入行的吳軍十分不解，自己也在努力工作，差距咋就這么大

3、呢？入行一年后月收入上萬面對吳軍的追問，一位同行道破了天機，“你把小問題都變成大問題，沒有問題你要讓它出問題，空調(diào)的問題多了，你的錢也就多了，這也算是我們這行的‘潛規(guī)則’了。”在得到同行的指點后，吳軍開始學著在工作中使壞?！坝幸淮危晃活櫩桶峒?，從袁家崗拆兩個空調(diào)搬到大渡口安裝，本來一臺機子的拆裝費是50元，但在拆的過程中，我將連接的銅管弄斷了，在大渡口裝好后又故意關掉了閥門，并聲稱機子漏氟需要維修、加氟。這樣一下來，拆裝、換銅管、維修

4、、加氟，兩臺空調(diào)我一共收了顧客1500元，我一次就賺到了我第一個月的工資?！眹L到甜頭后的吳軍從此加入了“潛規(guī)則”的行列，在2008年的夏天，他平均每天都可以做一單“大業(yè)務”，這幾個月的月收入都在萬元以上。顧客感謝讓其良心不安比如線路板上的感應器出了毛病，空調(diào)不工作了，換一個感應器就能解決問題，成本也只有10多塊錢，但維修員會說是線路板壞了，要換線路板。維修工把空調(diào)搬回去，換個感應器又送回來，收取好幾百元。潛規(guī)則二收費高于成本好幾倍比如空

5、調(diào)加氟，由于物價部門對雪種（注：指氟等冷媒，行業(yè)術語）收費并沒有規(guī)定價格，市場上加氟收費都要上百元。實際上，氟只要幾元一公斤，加上人工成本，加一次氟的成本只需要20元左右。潛規(guī)則三零件回收再利用空調(diào)的零件多是通用的，維修部一部分用委托單位的配件，一部分從外面市場批發(fā)進來。多賺錢的要訣集中在配件上，例如移機費用，說是20至50元，實際上每次都不止這個收費?？照{(diào)在移機過程中難免有損傷，即使沒壞也得想辦法讓客戶換一換?？梢允褂娩X管收銅管的價格