監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)方案

1、XX監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)方案監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)方案xx酒店最早的監(jiān)控設(shè)備已投入使用兩年，共有32路視頻監(jiān)控界面（包括16個(gè)黑白槍式攝像機(jī)、16個(gè)彩色攝像機(jī)、2臺(tái)16路硬盤錄像機(jī)），其中包括走廊、大廳等重要出入口等場(chǎng)所。按照監(jiān)控等安防設(shè)備的正常使用壽命，設(shè)備也將進(jìn)入集中維護(hù)高峰期。為保證監(jiān)控系統(tǒng)的整體穩(wěn)定，故提出一個(gè)整體的維護(hù)保養(yǎng)建議方案，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢修和保養(yǎng)。一、服務(wù)級(jí)別一、服務(wù)級(jí)別針對(duì)以上系統(tǒng)的維護(hù)每次技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求或故障報(bào)修分為三種級(jí)別，服

2、務(wù)級(jí)別的劃分取決于對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的關(guān)鍵程度和備用資源的合理調(diào)用，并依服務(wù)等級(jí)的不同決定相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，此外，用于用戶的特殊要求，亦可雙方商討并制定單獨(dú)的解決方法。1、全面加急服務(wù)：指軟硬件故障對(duì)全部系統(tǒng)的運(yùn)行產(chǎn)生關(guān)鍵性影響，導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)無法正常運(yùn)行或系統(tǒng)癱瘓的情況。2、加急服務(wù)：指軟硬件故障對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行產(chǎn)生部分影響，導(dǎo)致個(gè)別信息點(diǎn)業(yè)務(wù)停頓或應(yīng)用系統(tǒng)中非關(guān)鍵部分失效，性能部分下降，但對(duì)全部系統(tǒng)運(yùn)行不構(gòu)成關(guān)鍵影響的情況。3、常規(guī)服務(wù)：指

3、對(duì)系統(tǒng)有構(gòu)成影響的技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求等。二、響應(yīng)服務(wù)時(shí)間二、響應(yīng)服務(wù)時(shí)間針對(duì)本項(xiàng)目的系統(tǒng)設(shè)備故障報(bào)修響應(yīng)時(shí)間為：1、每天8：0020：00（包括星期六和星期日）故障報(bào)修響應(yīng)時(shí)間不超過3小時(shí)小時(shí)，服務(wù)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)不超過1212小時(shí)小時(shí)。面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。5、對(duì)長時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)工作不正常。6、對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)

4、及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。7、每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化。8、以上工作必須形成工作記錄表格備雙方簽字確認(rèn)方為完成以上工作。9、提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝蕖⒕S修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送貴公司負(fù)責(zé)人審核。五、技術(shù)和售后服務(wù)熱線五、技術(shù)和售后服務(wù)熱線我公司對(duì)貴公司的系統(tǒng)使用人員提供使用培訓(xùn)，在系統(tǒng)日常運(yùn)行過程中