物業(yè)服務規(guī)范-第7部分工業(yè)園區(qū)物業(yè)_第1頁
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文檔簡介

1、ICS03.080A12DB37山東省地方標準DB37T1997.7—2011物業(yè)服務規(guī)范第7部分：工業(yè)園區(qū)物業(yè)20111214發(fā)布20120101實施山東省質量技術監(jiān)督局發(fā)布DB37T1997.7—2011I目次前言..................................................................................II1范圍........................

2、........................................................12規(guī)范性引用文件......................................................................13基本要求............................................................................13.

3、1服務機構........................................................................13.2人員............................................................................13.3規(guī)章制度.....................................................

4、...................13.4財務管理........................................................................23.5檔案............................................................................24顧客服務.................................

5、...........................................24.1接待服務........................................................................24.2遷入遷出服務....................................................................34.3裝修管理服務.........

6、...........................................................34.4報修服務........................................................................34.5特約服務........................................................................3

7、5房屋與共用設備設施維修與管理........................................................35.1房屋維修與管理..................................................................35.2共用設備設施維修與管理.........................................................

8、.35.3標識管理........................................................................46秩序維護服務........................................................................46.1人員要求...................................................

9、.....................46.2出入管理........................................................................46.3監(jiān)控............................................................................46.4巡查...............................

10、.............................................46.5車輛運行及停放管理..............................................................56.6貨物裝卸管理....................................................................57突發(fā)事件處理..............

11、..........................................................58消防管理服務........................................................................59保潔服務............................................................................

12、610綠化服務...........................................................................611環(huán)境污染控制.......................................................................612監(jiān)督與投訴..................................................

13、.......................612.1服務意見征詢...................................................................612.2服務監(jiān)督.......................................................................612.3投訴處理..............................

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