溝通的藝術(shù)論文

1、論“溝通的藝術(shù)”xxx【摘要】：生活中溝通無時無刻不在，我們需要與家人溝通、與同志溝通、與朋友溝通，沒有溝通的世界是不可想象的。如果沒有溝通，閉門造車，就沒有思想文化的交流，人類社會也將成為“無源之水、無根之木”。正因?yàn)橛辛讼嗷ラg的“溝通”，才讓這個世界充滿了生機(jī)和活力，新生事物才得以不斷涌現(xiàn)。然而，在現(xiàn)代“高樓大廈”的海洋里，人與人之間這種簡單的對話、親切的稱呼等思想交流方式正逐漸被一點(diǎn)點(diǎn)的“吞蝕”，一點(diǎn)點(diǎn)的“消失”。彼此間思想情感的

2、接收與傳遞被一層層的“隔離”，特別是企業(yè)內(nèi)部管理人員與操作人員間，那種簡單、真誠、有效的溝通方式正一步步的被“減弱”。因此，如何使一塘“死水”變?yōu)椤盎钏眲t成為企業(yè)經(jīng)營管理中至關(guān)重要的一“環(huán)”?！娟P(guān)鍵詞】：溝通交流理解有效【目錄】一、溝通的類型二、企業(yè)溝通的意義三、溝通的方式四、有效溝通的十條法則五、溝通的藝術(shù)溝通分有效溝通與無效溝通。從前，有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來，其價如何！”賣柴的人只聽得懂“過來”和“價”，還

3、能勉強(qiáng)應(yīng)對。秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧）?！辟u柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑挘谑菗?dān)著柴就走了。還有一個故事：美國知名主持人林克萊特一天訪問一名想當(dāng)駕駛員小朋友，林克萊特問:“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時

4、，以為小朋友是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，于是林克萊特問他說：“為什么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”這兩個故事告訴我們，在企業(yè)里領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通常常會出現(xiàn)這樣兩個問題：一是領(lǐng)導(dǎo)過分修飾的語言，令員工都聽不懂；二是領(lǐng)導(dǎo)沒有聽到員工的心里話，這里的“聽到”4、注意自己的肢體語言，不要讓溝通受情緒的影響。很多時候這些細(xì)節(jié)的動作都會影響到溝通的質(zhì)量，影響到對方對自己意思的理

5、解。5、減少溝通的層級。層級越多，信息的失真的可能性就越大，最終黨心系到達(dá)終點(diǎn)時，其內(nèi)容常常與開始的時候大相徑庭。因此領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通時盡量減少溝通的層級。其實(shí)溝通這門學(xué)科是需要經(jīng)常的實(shí)踐，多改變溝通的方式，聽聽別人的意見，學(xué)學(xué)成功人士的經(jīng)驗(yàn)，最后終結(jié)出一套自己的溝通方式，但是其實(shí)質(zhì)是不變的信息的傳遞，內(nèi)容是不變的聽和說。溝通的方式多重多樣上行溝通。上行溝通是指在黨和國家機(jī)關(guān)中，下級公務(wù)員向上級表達(dá)意見和態(tài)度的溝通方式。諸如下級向上級定期

6、或不定期的工作匯報、反映情況和問題等，都屬上行溝通。下行溝通。下行溝通是指處在管理層的公務(wù)員通過層級體系將信息向下傳遞的過程。平行溝通。平行溝通是指在我國黨和國家機(jī)關(guān)中，處予相同層次的公務(wù)員、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流。進(jìn)行溝通一定要以有效為目的。要達(dá)到這一目的，應(yīng)當(dāng)遵循以下十條法則。1、你將怎么辦許多老板如杜邦公司的總裁愛特伍拉德，他經(jīng)常問員工們一句話：“如果你處在我的地位，你將怎么辦？”如果老板能經(jīng)常征求員工們的意見，哪些障礙