汽車展廳管理

1、塘廈新世達汽車有公司汽車展廳管理制度汽車展廳管理制度為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環(huán)境，現(xiàn)特制定銷售部展為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環(huán)境，現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定。廳管理規(guī)定。一、展廳整體一、展廳整體1）展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期清潔。）展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期清潔。2）展廳的地面、墻面、前臺、燈具、空調(diào)器、視聽設備等保持干凈整潔，墻）展廳的地面、墻面、前臺、燈具、空

2、調(diào)器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。面無亂貼的廣告海報等。3）展廳內(nèi)的照明要求明亮，令人感覺舒適。）展廳內(nèi)的照明要求明亮，令人感覺舒適。4）在營業(yè)期間播放舒緩，優(yōu)雅的輕音樂，顧客到休息區(qū)應播放公司宣傳片。）在營業(yè)期間播放舒緩，優(yōu)雅的輕音樂，顧客到休息區(qū)應播放公司宣傳片。5）銷售洽談桌使用完后及時清理，煙灰缸內(nèi)有）銷售洽談桌使用完后及時清理，煙灰缸內(nèi)有3個以上（含個以上（含3個）個）應立即清應立即清理；每次在客人走后立即

3、把有過煙灰缸清理干凈。理；每次在客人走后立即把有過煙灰缸清理干凈。6）銷售顧問辦公區(qū)按）銷售顧問辦公區(qū)按5S5S展廳標準執(zhí)行。展廳標準執(zhí)行。5）每天下班前，必須關閉及空調(diào)（）每天下班前，必須關閉及空調(diào)（9：3030—1717：3030）。6)6)每天下班前，必須關閉所有電源（每天下班前，必須關閉所有電源（1818：0000）。三、三、展車清潔展車清潔1）展廳車輛由銷售顧問專人專車負責，展廳主管每日監(jiān)督檢查。）展廳車輛由銷售顧問專人專車負

4、責，展廳主管每日監(jiān)督檢查。2)2)展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經(jīng)過噴蠟處理）展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經(jīng)過噴蠟處理）、車身、車窗及門把手、車身、車窗及門把手須無指紋印、無灰塵。須無指紋印、無灰塵。3)3)腳墊、坐墊，必須按規(guī)定的位置擺放并保持清潔。腳墊、坐墊，必須按規(guī)定的位置擺放并保持清潔。4）座椅要調(diào)整標準，車內(nèi)無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。）座椅要調(diào)整標準，車內(nèi)無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。5）每人負責的車輛必須在

5、早）每人負責的車輛必須在早9：3030之前完成車輛清潔工作。之前完成車輛清潔工作。塘廈新世達汽車有公司亦不例外）的狀況，如客戶多時，應及時通知辦公室人員，接待客戶。亦不例外）的狀況，如客戶多時，應及時通知辦公室人員，接待客戶。八、午間值班八、午間值班1）午間值班人員須輪流吃飯，午飯及午休時間不能超過）午間值班人員須輪流吃飯，午飯及午休時間不能超過6060分鐘。分鐘。2）如找不到人替班不能離崗。）如找不到人替班不能離崗。九、考核標準九、考

6、核標準1）展廳主管監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問題可對責任人進行）展廳主管監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問題可對責任人進行5050元次內(nèi)部考核。次內(nèi)部考核。2）銷售經(jīng)理監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問題可對展廳主管進行）銷售經(jīng)理監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問題可對展廳主管進行100100元次內(nèi)部考核。次內(nèi)部考核。備注：以上規(guī)范未完善，在執(zhí)行中根據(jù)實際產(chǎn)生的新問題可進行項目增加及修備注：以上規(guī)范未完善，在執(zhí)行中根據(jù)實際產(chǎn)生的新問題可進行項目增加及修改。增加及修改項目將以附件形式增加。文件作為內(nèi)部管