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文檔簡介
1、內(nèi)容簡介:電話銷售開場白真的很重要,每一個(gè)銷售人員都不想在剛開始一說話就被掛斷電話的吧!什么樣的電話銷售開場白不會(huì)讓客戶產(chǎn)生抵觸呢什么樣的電話銷售開場白能讓客戶喜歡聽你說話,并且一直耐心聽下去呢能引起客戶注意的電話銷售開場白:能引起客戶注意的電話銷售開場白:1、要引起客戶的注意的興趣2、敢于介紹自己的公司,表明自己的身份3、不要總是問客戶是否有興趣,要幫助客戶決定,引導(dǎo)客戶的思維4、面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮,放棄5、在電話里說話的聲音
2、要比平時(shí)大些,營造出很好的通話氣氛6、簡單明了,不要引起顧客的反感。一些錯(cuò)誤的電話銷售開場白實(shí)例:一些錯(cuò)誤的電話銷售開場白實(shí)例:錯(cuò)誤的電話銷售開場白示例錯(cuò)誤的電話銷售開場白示例1:首次和客戶的電話溝通:“您好,張經(jīng)理,我是長沙安安的XX,長沙安安已經(jīng)成立一年多了,和行業(yè)內(nèi)很多公司合作也已經(jīng)很長時(shí)間,不知道您是否曾經(jīng)聽說過我們公司”錯(cuò)誤點(diǎn):1、銷售員沒有說明為何打電話過來,及對(duì)客戶有何好處。2、客戶根本不在意你們公司成立多久,和誰誰合作,
3、或是否曾經(jīng)聽過你的公司。(客戶不關(guān)心的問題,不要放在重點(diǎn)的開場白中,可能我們在實(shí)際中還有一些類似的問題,可能沒有這么嚴(yán)重)錯(cuò)誤的電話銷售開場白示例錯(cuò)誤的電話銷售開場白示例2:銷售員:“您好,張經(jīng)理,我是長沙安安的XX,我們是專業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)廣告和雜志廣告的,請問你現(xiàn)在在用那家公司的產(chǎn)品”錯(cuò)誤點(diǎn):1、銷售員沒有說明為何打電話過來,以及對(duì)客戶有何好處。2、在還沒有提到對(duì)客戶有何好處前就開始問問題,讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。2、我打電話給客戶的目的
4、是什么3、我公司的服務(wù)對(duì)客戶有什么好處正確的電話銷售開場白示例:正確的電話銷售開場白示例:“您好,是張經(jīng)理嗎我是長沙安安的XX,我們是長沙專注于網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站改版、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的一家充滿朝氣的IT公司,與長沙多家知名企業(yè)合作過,今天我打電話過來的原因是我們的服務(wù)已經(jīng)為行業(yè)內(nèi)很多朋友所認(rèn)可,能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У男麄魍茝V服務(wù),迅速提高企業(yè)的知名度,快速打開和拓展銷售市場,降低銷售成本,直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益和利潤增長點(diǎn),為了能進(jìn)一步了解我
5、們是否也能為您服務(wù),我想請教一下貴公司是否有網(wǎng)站呢”(僅供參考!)電話銷售開場白重點(diǎn)技巧:電話銷售開場白重點(diǎn)技巧:1、提及自己公司機(jī)構(gòu)的名稱,專長。自己的姓名。2、告知對(duì)方為何打電話過來。3、告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處。4、詢問客戶相關(guān)問題,使客戶參與。在電話被接通后約30秒內(nèi),這時(shí)候的開場白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù),如果啰啰嗦嗦不著邊際,最后被“掃地出門”也就在情理之中了?!霸?0秒內(nèi)抓住對(duì)方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項(xiàng)
6、基本修煉,那如何做到這一點(diǎn)呢能夠吸引客戶的常用電話銷售開場白方式:能夠吸引客戶的常用電話銷售開場白方式:一、相同背景法“王經(jīng)理,您好,我是長沙安安的XX,我打電話給您的原因是許多象您一樣的大企業(yè)成為了我們的客戶,我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的銷售費(fèi)用,而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的,能夠充分滿足企業(yè)的宣傳推廣需求。請問您現(xiàn)在是否考慮做個(gè)企業(yè)網(wǎng)站呢”二、緣故推薦法“王經(jīng)理,您好,我是長沙安安的XX,您的好友XX經(jīng)理是我們的大客戶,他介紹我打電話給
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