山東電力集團——績效指標手冊(修訂版)

1、附件四績效指標手冊（研討案例）山東魯能人力資源發(fā)展中心有限公司二00五年十一月績效管理培訓材料山東魯能人力資源發(fā)展中心2第一章框架說明一、戰(zhàn)略與指標一、戰(zhàn)略與指標1、戰(zhàn)略是指企業(yè)在內(nèi)部條件和外部環(huán)境有效分析的基礎(chǔ)上，確定的在未來一段時間內(nèi)企業(yè)發(fā)展的設(shè)想和規(guī)劃。對于各供電公司而言，戰(zhàn)略主要反映在集團公司與市供電公司簽訂的業(yè)績承包合同上。2、績效指標用來衡量公司、部門或員工績效的標準，它同時還指明應(yīng)該從哪些方面對工作進行衡量或評估。它必須符

2、合SMART原則。Specific具體的：目標應(yīng)當通過具體的形式針對需完成的目標提出明確的期望。描述性詞語的應(yīng)用例如：增加、減少，發(fā)展等來幫助明確目標。Measurable可衡量的：目標的達成應(yīng)當能夠被衡量和跟蹤。Ambitious?具有野心的：目標應(yīng)當包含一定程度的“難度”，換句話說，它應(yīng)當具有挑戰(zhàn)性。Realistic?現(xiàn)實的：目標應(yīng)當能夠被完成，并非是不現(xiàn)實的。需要考慮一些例如所需資源，決策權(quán)等要素。Trackable?可跟蹤的：