如何實(shí)行高效的績(jī)效管理

1、第一講績(jī)效管理體系概述（上）績(jī)效管理體系（上）本課程的核心內(nèi)容是如何進(jìn)行高效的績(jī)效考核，這其實(shí)是一個(gè)老題新談，因?yàn)樵谌魏我粋€(gè)有一定規(guī)模的企業(yè)中，績(jī)效考核都是管理者首先要考慮的事情。但是在企業(yè)中績(jī)效考核仍然存在著許多問題，要做好這方面的工作其實(shí)并不容易。下面我們首先從企業(yè)績(jī)效管理的高度來開始具體的課程。（一）績(jī)效管理體系與績(jī)效考核（一）績(jī)效管理體系與績(jī)效考核1.1.績(jī)效考核績(jī)效考核≠績(jī)效管理績(jī)效管理在企業(yè)的實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題—

2、大家往往將“績(jī)效考核”與“績(jī)效管理”劃上了等號(hào)，將兩者混淆在一起，或者說用前者把后者取代了。實(shí)際上，績(jī)效考核是不能與績(jī)效管理相等同的，前者只是企業(yè)整個(gè)績(jī)效管理體系當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，而不是全部。要真正做好績(jī)效管理，許多工作其實(shí)是做在績(jī)效考核本身之外的，譬如與之相關(guān)的公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置以及目標(biāo)設(shè)定等等。2.2.績(jī)效管理體系的定義績(jī)效管理體系的定義要想?yún)^(qū)分績(jī)效考核與績(jī)效管理，首先必須將兩者的定義明確下來。企業(yè)績(jī)效管理的定義是：績(jī)效管理

3、體系是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績(jī)效數(shù)據(jù)。它既能增強(qiáng)企業(yè)的決策能力，又能通過一系列綜合平衡的測(cè)量指標(biāo)，來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。3.3.績(jī)效考核的定義績(jī)效考核的定義績(jī)效考核的定義是：組織的各級(jí)管理者通過某種手段，對(duì)下屬工作完成情況進(jìn)行定量與定性的評(píng)價(jià)過程。4.4.績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別和聯(lián)系績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別和聯(lián)系通過兩者定義的比較，我們可以清楚地發(fā)現(xiàn)剛才提及的一點(diǎn)，即績(jī)效考核只是企業(yè)整個(gè)績(jī)效

4、管理體系當(dāng)中的一個(gè)管理環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)管理的制度性工作。相比而言，績(jī)效管理體系涉及的范圍就廣泛得多了，包括了凡是與績(jī)效相關(guān)的所有管理方面的內(nèi)容。（二）績(jī)效管理體系對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的作用（二）績(jī)效管理體系對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的作用在所有企業(yè)的運(yùn)行中，績(jī)效管理體系是必須具備的。而且，需要明確的是，高效的績(jī)效管理體系，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的一個(gè)重要工具，它是充分必要的、不可或缺的。具體而言，績(jī)效管理體系對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)其運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)

5、方面：1.1.能把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的、可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)能把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的、可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)將目標(biāo)都掛在墻上是不會(huì)有什么作用的，通過績(jī)效管理體系可以將這些高高在上的理念轉(zhuǎn)化為具體做事的標(biāo)準(zhǔn)。2.2.能將企業(yè)宏觀的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)細(xì)化到員工的具體工作職責(zé)中能將企業(yè)宏觀的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)細(xì)化到員工的具體工作職責(zé)中運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化實(shí)際上就是將具體做事的標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，通過績(jī)效管理體系可以告訴具體崗位上的員工：他與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系以及如何為目標(biāo)做貢獻(xiàn)。3.

6、3.能用量化的指標(biāo)追蹤跨部門的、跨時(shí)段的績(jī)效變化能用量化的指標(biāo)追蹤跨部門的、跨時(shí)段的績(jī)效變化?跨部門在現(xiàn)代企業(yè)中，單個(gè)部門的績(jī)效在很大程度上取決于外部對(duì)它的制約，例如在原材料、圖1－1績(jī)效考核在人力資源績(jī)效管理體系中的位置示意圖績(jī)效考核在人力資源績(jī)效管理體系中的位置示意圖?戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，需要明確的是從哪些角度來進(jìn)行設(shè)計(jì)。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍存在的問題就在于戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的重心仍然只放在財(cái)務(wù)指標(biāo)方面，沒有其他的目標(biāo)體

7、系，從而給企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行績(jī)效管理帶來了很多方面的負(fù)面影響。戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)需要有一個(gè)結(jié)構(gòu)化的思路，否則整個(gè)員工隊(duì)伍就會(huì)看不見方向。一個(gè)基本的評(píng)價(jià)內(nèi)容構(gòu)成思路是：①財(cái)務(wù)指標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中常見的“銷售收入要達(dá)到多少”、“資產(chǎn)規(guī)模要達(dá)到多少”、“利潤(rùn)要達(dá)到多少”等等，都屬于財(cái)務(wù)指標(biāo)。目前，財(cái)務(wù)指標(biāo)已經(jīng)變成了企業(yè)規(guī)劃當(dāng)中的一種導(dǎo)向。不可否認(rèn)，財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)于企業(yè)績(jī)效管理是相當(dāng)重要的；但僅有財(cái)務(wù)指標(biāo)是相當(dāng)片面的。因?yàn)樨?cái)務(wù)指標(biāo)的內(nèi)容是企業(yè)資本所有者最為關(guān)心的

8、，對(duì)其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最為歡欣鼓舞的也是企業(yè)大大小小的股東，對(duì)員工很難起到真正的激勵(lì)作用。②市場(chǎng)指標(biāo)市場(chǎng)指標(biāo)實(shí)際上是指企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的形象，例如企業(yè)在行業(yè)當(dāng)中的排名、在行業(yè)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力狀況、在客戶面前的受尊重程度等等。財(cái)務(wù)指標(biāo)是受市場(chǎng)指標(biāo)支撐的，有的企業(yè)之所以能夠有優(yōu)秀的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，是因?yàn)槠湓谑袌?chǎng)當(dāng)中有這種霸氣、控制力，而形成了一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些指標(biāo)是包括企業(yè)老總在內(nèi)的所有中高層管理干部最為關(guān)注的。這些指標(biāo)的提升，對(duì)他們而言是一種個(gè)人價(jià)值的體

9、現(xiàn)，有助于他們?cè)谛袠I(yè)中的個(gè)人發(fā)展；但值得注意的是，這些指標(biāo)對(duì)廣大員工并沒有太大的激勵(lì)作用。③流程指標(biāo)績(jī)效管理體系與企業(yè)的流程有很大關(guān)系。流程是指在企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)管理中的一些固化的、網(wǎng)絡(luò)狀的、線性的程序；并與所有的崗位關(guān)系密切。企業(yè)里有許多流程，例如業(yè)務(wù)方面的、質(zhì)量方面的、財(cái)務(wù)方面的等等，最終形成一個(gè)有效的、與所有員工關(guān)系緊密的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)?！景咐俊叭照諜幟仕崛照諜幟仕帷币I(lǐng)行業(yè)能耗標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)行業(yè)能耗標(biāo)準(zhǔn)檸檬酸是我國(guó)出口量比較大的一種有機(jī)酸，它

10、主要是從木薯干等含高淀粉的農(nóng)產(chǎn)品中提取的，主要用于飲料添加劑和油管清洗劑，應(yīng)用面很廣泛，產(chǎn)量也在不斷地增加。我國(guó)生產(chǎn)檸檬酸歷史悠久，目前已經(jīng)形成了一定的行業(yè)集中度。在該行業(yè)中，第一把交椅是名為“豐原生化”的上市公司，它主要是以量取勝，年產(chǎn)量大概十幾萬噸。通過分析，在業(yè)內(nèi)真正對(duì)“豐原生化”產(chǎn)生威脅的，是“日照檸檬酸”。因?yàn)椋叭照諜幟仕帷钡哪芎闹笜?biāo)始終能夠領(lǐng)先于行業(yè)的平均水平。這就意味著，作為能源型的制造企業(yè)，“日照檸檬酸”的生產(chǎn)制造成本