品保培訓(xùn)教材

1、1第一章第一章品管部基礎(chǔ)知識(shí)品管部基礎(chǔ)知識(shí)第一章第一章第一節(jié)第一節(jié)品保定義及發(fā)展史品保定義及發(fā)展史一什么是品保什么是品保簡(jiǎn)單地說(shuō)品保就是產(chǎn)品質(zhì)量的保證它包括內(nèi)容有品質(zhì)管理與品質(zhì)管制兩部分對(duì)外是一種承諾是指客戶(hù)而立可以保證將客戶(hù)所需要的產(chǎn)品質(zhì)量交給客戶(hù)使客戶(hù)滿(mǎn)意.對(duì)內(nèi)是一種要求是指公司內(nèi)部要求生產(chǎn)單位要生產(chǎn)出符合客戶(hù)質(zhì)量要求的產(chǎn)品.二為什么要品保為什么要品保質(zhì)量代表了一個(gè)國(guó)家的科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)水平、管理水平和文化水平.產(chǎn)品質(zhì)量的提高意味著經(jīng)

2、濟(jì)效益的提高.當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展經(jīng)歷著由數(shù)量型增長(zhǎng)向質(zhì)量型增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也由價(jià)格竟?fàn)帪橹鬓D(zhuǎn)向質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)為主.品質(zhì)是拉住客戶(hù)最有效的利器.對(duì)企業(yè)的形象品質(zhì)已經(jīng)成為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的最重要條件所以要想企業(yè)立于不敗之地只有靠強(qiáng)化質(zhì)量管理提高產(chǎn)品質(zhì)量而別無(wú)它法.主要表現(xiàn)在以下方面:1.因?yàn)楣芾硎瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ).在同一經(jīng)濟(jì)制度環(huán)境中企業(yè)的盈虧優(yōu)劣、生死存亡主要取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的高下及管理方法的成功與失敗.因此企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇最主要的就出現(xiàn)

3、在對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理之中.可以看出一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)如何關(guān)鍵在于能否科學(xué)地管理或者說(shuō):企業(yè)成功的關(guān)鍵在于科學(xué)管理.2.管理是一門(mén)科學(xué)加強(qiáng)企業(yè)管理出生產(chǎn)力.在體現(xiàn)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力時(shí)人們往往僅指技術(shù)而忽視或不理解管理所發(fā)揮的生產(chǎn)力作用.在生產(chǎn)日新月異的今天如忽視管理人們對(duì)生產(chǎn)力的理解和研究就不全面.3.社會(huì)生產(chǎn)力是一個(gè)由許多因素組成的體系它除了勞動(dòng)者、勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)資料等實(shí)體之外還有非實(shí)體因素其中最主要是管理事實(shí)表明只要實(shí)施有效的管理就可以

4、使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)獲得事半功倍的效果.4.企業(yè)管理是企業(yè)一切工作的基礎(chǔ)任何外部環(huán)境的改善都不能取代企業(yè)的內(nèi)部管理.在新的歷史時(shí)期強(qiáng)化企業(yè)管理已成為越來(lái)越多的人共識(shí).因此加強(qiáng)管理提高產(chǎn)品質(zhì)3第六階段第六階段全公司品質(zhì)管理(企業(yè)經(jīng)營(yíng)的立場(chǎng)來(lái)講要達(dá)成經(jīng)營(yíng)的目的必須經(jīng)結(jié)合全公司所有的部門(mén)的第一個(gè)員工通力合作構(gòu)成一個(gè)能有共同認(rèn)識(shí)易于實(shí)施的體系使市場(chǎng)調(diào)研、研究、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、檢查、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)為止的第一個(gè)階段均能有效管理并全員參與)第七階段第七階段

5、全集團(tuán)品質(zhì)管制(結(jié)合中心工廠(chǎng)、協(xié)力工廠(chǎng)、銷(xiāo)售公司成一個(gè)龐大品質(zhì)體系.)第一章第一章第二節(jié)第二節(jié)如何做好品質(zhì)管理如何做好品質(zhì)管理一.什么叫品質(zhì)管理什么叫品質(zhì)管理如何做品質(zhì)管理如何做品質(zhì)管理所謂品質(zhì)管理就是利用一些必要的手段進(jìn)行維持、改善提高品質(zhì).它涵蓋有4個(gè)步驟:1.制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn).2.檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)是否一致.3.采取矯正措施并追蹤結(jié)果.4.修訂新標(biāo)準(zhǔn).要做好品質(zhì)管理步驟如下要做好品質(zhì)管理步驟如下:1.重視制度實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化(在公司組織內(nèi)應(yīng)給予品質(zhì)