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文檔簡(jiǎn)介
1、肅南縣裕興社區(qū)“六大服務(wù)模式”實(shí)現(xiàn)黨群服務(wù)零距離結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展,裕興社區(qū)積極創(chuàng)新管理服務(wù)方式,提升為民服務(wù)理念,強(qiáng)化黨組織引領(lǐng)作用,探索推行“360”工作法,即:圍繞“親民、利民、為民”目標(biāo),推行以“黨組織組團(tuán)式、服務(wù)窗口一站式、分類(lèi)設(shè)崗全面式、便民服務(wù)親情式、志愿者奉獻(xiàn)式、信息反饋臺(tái)賬式”為內(nèi)容的六大服務(wù)模式,解決服務(wù)居民群眾“最后一步路”的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)黨群服務(wù)零距離,共同打造文明祥和、服務(wù)完善、健康有序的和諧社區(qū)。
2、黨組織組團(tuán)組織組團(tuán)式,整合式,整合資源形成服源形成服務(wù)合力合力以社區(qū)黨支部為引領(lǐng),結(jié)合共駐共建,銜接組織政府有關(guān)部門(mén)單位參與,社區(qū)相關(guān)協(xié)會(huì)、志愿者服務(wù)隊(duì)等社會(huì)服務(wù)組織共同配合的服務(wù)團(tuán)組,積極解決處理相關(guān)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。積極完善共駐共建機(jī)制,建立服務(wù)團(tuán)組協(xié)調(diào)聯(lián)系制度,定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議對(duì)“團(tuán)組”服務(wù)情況進(jìn)行溝通協(xié)商,集中研究解決居民反映的困難和問(wèn)題。今年以來(lái),聯(lián)合縣婦幼保健站為400多名居民發(fā)放了“健康保健工具包”;聯(lián)合縣環(huán)保林業(yè)局環(huán)境監(jiān)測(cè)站
3、、縣郵政局共同協(xié)調(diào)處理郵政樓水產(chǎn)商鋪魚(yú)池加氧泵擾民問(wèn)題;銜接協(xié)調(diào)縣供排水公司解決縣城石油公司平房區(qū)居民自來(lái)水飲用困難等問(wèn)題,截至目前,共解決諸如此類(lèi)的矛盾糾紛30余起。服務(wù)窗口一站式,便捷高效提供窗口一站式,便捷高效提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、拓展服務(wù)內(nèi)容、整合服務(wù)資源,健全完善“一站式”便民服務(wù)大廳的工作機(jī)制,設(shè)立“社會(huì)保障、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、企業(yè)退管、綜合治理、民政低保、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生”8個(gè)服務(wù)窗口,集中辦理居民事務(wù),方便居
4、民群眾。同時(shí),結(jié)合實(shí)際,民情服務(wù)站共了解掌握群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題40余件,收集群眾對(duì)社區(qū)發(fā)展、事務(wù)管理方面意見(jiàn)建議20余條,全部通過(guò)民情服務(wù)站得到了解決。志愿者奉獻(xiàn)式,志愿者奉獻(xiàn)式,發(fā)揮積發(fā)揮積極作用改善社會(huì)服極作用改善社會(huì)服務(wù)以“政策宣傳、幫貧助殘、治安維護(hù)、文明引領(lǐng)”為重點(diǎn),圍繞加強(qiáng)社區(qū)黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)及公民道德教育等內(nèi)容,充分發(fā)揮志愿者改善社會(huì)服務(wù)的促進(jìn)作用,組織志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展豐富多彩的志愿活動(dòng),做到“助人”亦“自助”,“樂(lè)人
5、”也“樂(lè)己”。社區(qū)組織建立了10支150人的志愿者服務(wù)隊(duì),定期組織開(kāi)展以“敬老助殘幫困”“義務(wù)治安巡邏”“環(huán)境衛(wèi)生整治”“文明禮儀倡導(dǎo)”“醫(yī)療健康咨詢(xún)”“科普知識(shí)傳播”“就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)”等內(nèi)容的志愿活動(dòng)20多次,受益居民群眾達(dá)到200人次。同時(shí),積極協(xié)調(diào)組織轄區(qū)金融系統(tǒng)單位青年志愿者30余人,在縣紅灣寺鎮(zhèn)老年公寓對(duì)70多名老人開(kāi)展了志愿服務(wù)活動(dòng),為老人們送去了價(jià)值4000多元的慰問(wèn)品,并為老人們做了衛(wèi)生、理發(fā)、聊天等力所能及的事情。信息反
6、信息反饋臺(tái)賬式,有效式,有效處置暢通訴求渠道求渠道針對(duì)社區(qū)存在的問(wèn)題及居民群眾的訴求,結(jié)合社區(qū)實(shí)際,分類(lèi)操作,建立“走訪聯(lián)系群眾”、“關(guān)愛(ài)特殊群體”、“群眾所急所需”、“好事實(shí)事辦理”、“信訪訴求解決”五本臺(tái)賬有社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),明確責(zé)任、時(shí)限、責(zé)任人,及時(shí)處理和協(xié)調(diào)解決反饋臺(tái)帳上居民反映的問(wèn)題。同時(shí),指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),由居民小組長(zhǎng)積極配合,及時(shí)跟進(jìn)督促落實(shí),隨時(shí)進(jìn)行臺(tái)帳處理和更新,并做好臺(tái)帳記載。截至目前,社區(qū)共走訪聯(lián)系困難群眾50戶(hù),解
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