企業(yè)管理復(fù)習(xí)綱要

1、1一名詞解釋管理：管理：管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定的范圍內(nèi)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。計(jì)劃：計(jì)劃：選擇組織的整體目標(biāo)和各部門的目標(biāo)，決定實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)的行動(dòng)方案，為管理活動(dòng)提供基本依據(jù)，是管理的首要職能。組織：組織：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同任務(wù)和目標(biāo)，對(duì)人們的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行合理的分工與協(xié)作，合理分配和使用企業(yè)的資源，正確處理人們相互關(guān)系的管理活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)：利用職權(quán)和

2、威信施展影響，指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)各類人員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。控制：控制：指管理者接受企業(yè)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定的計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃，已達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。企業(yè)：企業(yè)：指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)實(shí)體。企業(yè)管理：企業(yè)管理：由企業(yè)管理人員或管理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)

3、的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱。公司制企業(yè)：公司制企業(yè)：是由兩人或以上依法集資聯(lián)合組成，有獨(dú)立的注冊(cè)資產(chǎn)，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的法人企業(yè)。有限責(zé)任公司：有限責(zé)任公司：指有兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。股份有限公司：股份有限公司：指注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成，并通過發(fā)行股票（或股權(quán)證）籌集資本，公司以

4、其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法人管理幅度：管理幅度：也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。管理層級(jí)：管理層級(jí)：指從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間所形成的層次。組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)：規(guī)劃或設(shè)計(jì)組織的各個(gè)要素和部門，以及如何把這些要素和部門有機(jī)地聯(lián)結(jié)起來，使組織中各個(gè)部門和單位有機(jī)地協(xié)調(diào)運(yùn)作。包括：縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)型組織：學(xué)習(xí)型組織：學(xué)習(xí)型組織是善于獲取和使用各種知識(shí)、信息，

5、具有較強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)能力的組織。集權(quán)：集權(quán)：把較多的和較重要的經(jīng)營管理權(quán)責(zé)集中于企業(yè)高層組織。分權(quán)：分權(quán)：把較多的和較重要的經(jīng)營管理權(quán)責(zé)分散下放到企業(yè)的中下層中去。組織變革：組織變革：組織根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動(dòng)，及時(shí)地調(diào)整自己的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)客觀發(fā)展的需要。戰(zhàn)略：戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是對(duì)全局問題的籌劃，最早運(yùn)用在軍事領(lǐng)域，是指對(duì)戰(zhàn)爭全局的謀劃。戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略管理：企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境和自身?xiàng)l件，為求得企業(yè)生存和發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

6、途徑和手段的總體謀劃，它是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，又是制定企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)?？傮w戰(zhàn)略：總體戰(zhàn)略：主要是決定企業(yè)應(yīng)該選擇哪些類經(jīng)營業(yè)務(wù)，進(jìn)入哪些領(lǐng)域?？傮w戰(zhàn)略還包括：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和緊縮戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略：競爭戰(zhàn)略：1）成本領(lǐng)先（低成本）戰(zhàn)略2）差異化戰(zhàn)略3）集中化戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略：企業(yè)通過有效途徑有效的途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲得競爭優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略

7、：企業(yè)使自己的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競爭對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造出與眾不同的東西。其成功的核心：取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。決策：決策：為了實(shí)現(xiàn)組織所確立的目標(biāo)從兩個(gè)及兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)方案的過程。市場(chǎng)：市場(chǎng)：市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和，是商品經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品（服務(wù)）價(jià)值，滿足需求的交換關(guān)系、交換條件和交換過程。市場(chǎng)營銷：市場(chǎng)營銷：個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。市場(chǎng)細(xì)分：

8、市場(chǎng)細(xì)分：按照消費(fèi)需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場(chǎng)劃分為不同的子市場(chǎng)的過程。目標(biāo)市場(chǎng)：目標(biāo)市場(chǎng)：在需求差異性市場(chǎng)上，企業(yè)根據(jù)自身能力所確定的欲滿足的現(xiàn)有和潛在的消費(fèi)者群體的需105打印室打印室1元共計(jì)共計(jì)7頁3利；（3）法理型權(quán)力，是一種對(duì)由法律確定職位或地位的權(quán)利的服從。6.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容？人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容？⑴員工是“社會(huì)人”，而不僅僅是“經(jīng)濟(jì)人”；⑵企業(yè)中存在“非正式組織”；⑶領(lǐng)導(dǎo)的工作重心應(yīng)放在提高員工的滿

9、意度上。7.企業(yè)存在的主要目的？企業(yè)存在的主要目的？1)盈利2)社會(huì)責(zé)任3)員工的發(fā)展.8.企業(yè)管理的主要任務(wù)？企業(yè)管理的主要任務(wù)？1）合理組織生產(chǎn)力；2）維護(hù)并不斷改善社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系。9.未來企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)？未來企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)？創(chuàng)新管理、柔性管理、權(quán)變管理、情感管理、專業(yè)管理“三個(gè)中心”、“兩個(gè)方向”10.企業(yè)的法律形式有哪些？各有什么特點(diǎn)？企業(yè)的法律形式有哪些？各有什么特點(diǎn)？1）個(gè)體企業(yè)。特點(diǎn)：企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)合二為一；盈虧

10、由個(gè)人完全承擔(dān)；對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)無限責(zé)任；屬自然人企業(yè)。2)合伙制企業(yè)。特點(diǎn)：合伙人分享企業(yè)所得，并對(duì)營業(yè)虧損共同承擔(dān)責(zé)任；合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)有無限連帶責(zé)任；屬自然人企業(yè)。3)公司制企業(yè)。特點(diǎn)：公司是法人；以法人財(cái)產(chǎn)對(duì)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任；所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離；屬法人企業(yè)。1115企業(yè)常見的組織結(jié)構(gòu)形式有哪些？企業(yè)常見的組織結(jié)構(gòu)形式有哪些？各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？11.直線制的優(yōu)缺點(diǎn)？直線制的優(yōu)缺點(diǎn)？優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責(zé)明確、命令統(tǒng)一缺

11、點(diǎn)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能要求高，領(lǐng)導(dǎo)容易陷入企業(yè)事務(wù)性工作之中，不能集中精力解決企業(yè)的重大問題。12.直線直線——職能制的優(yōu)缺點(diǎn)？職能制的優(yōu)缺點(diǎn)？優(yōu)點(diǎn)：既保證命令統(tǒng)一，又發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。缺點(diǎn)：辦事效率低，加重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)。13.事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)？事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)？優(yōu)點(diǎn)：有利于公司高管層專心致力于公司的戰(zhàn)略決策；充分調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性；提高組織經(jīng)營的靈活性和適應(yīng)能力；有利于公司培養(yǎng)人才。缺點(diǎn)：職能機(jī)構(gòu)重疊，管理成本加大；本位主義

12、嚴(yán)重，整體性不強(qiáng)，內(nèi)部溝通與交流不暢。14.模擬分權(quán)制的優(yōu)缺點(diǎn)？模擬分權(quán)制的優(yōu)缺點(diǎn)？優(yōu)點(diǎn)：調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)單位的積極性，解決企業(yè)過大難以管理的問題。缺點(diǎn)：目標(biāo)難以確定，考核困難；信息溝通、決策制定存在缺陷。15.矩陣制的優(yōu)缺點(diǎn)？矩陣制的優(yōu)缺點(diǎn)？優(yōu)點(diǎn)：上下左右、集權(quán)分權(quán)實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合，有利于加強(qiáng)各部門間的配合和信息交流；集中各部門的知識(shí)和技能解決問題；避免各部門的重復(fù)勞動(dòng)，加強(qiáng)組織的整體性；可隨項(xiàng)目的開始和結(jié)束而組成或撤銷項(xiàng)目組，增加了組織的機(jī)動(dòng)