中小旅行社現(xiàn)狀及對(duì)策

1、[管理學(xué)管理學(xué)]淺談我國(guó)中小旅行社現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究淺談我國(guó)中小旅行社現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究[復(fù)制鏈接復(fù)制鏈接]?摘要：目前，在中國(guó)的旅行社行業(yè)中，占據(jù)了絕大多數(shù)的中小旅行社面臨著巨大的困難，他們要生存要發(fā)展，必須認(rèn)清形勢(shì)，果斷改革，采取措施，搶在外資全面進(jìn)入中國(guó)旅游市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多更強(qiáng)之前，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。中國(guó)旅行社正面臨著更深層次的改革、更大范圍內(nèi)的開放和更為復(fù)雜多變的創(chuàng)新。關(guān)鍵詞：中小旅行社；現(xiàn)狀；發(fā)展對(duì)策改革開放以來中國(guó)旅游業(yè)

2、取得了長(zhǎng)足的發(fā)展旅行社隊(duì)伍也不斷壯大。目前中國(guó)大大小小旅行社近15000多家再加上大大小小近三四千家的相關(guān)代理機(jī)構(gòu)我國(guó)旅行社業(yè)的規(guī)?？芍^是得到了空前發(fā)展。在占80%的國(guó)內(nèi)旅行社中絕大多數(shù)是中小型旅行社。而中小旅行社運(yùn)營(yíng)效率一直相對(duì)較低旅游需求個(gè)性化的趨勢(shì)無疑對(duì)其運(yùn)營(yíng)效率提出了更大的挑戰(zhàn)。一、我國(guó)中小旅行社發(fā)展現(xiàn)狀（一）低水平重復(fù)旅游線路創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)的欠缺一直是困擾我國(guó)旅行社業(yè)快速發(fā)展的重要原因之一。對(duì)于其中那些實(shí)力較弱的中小旅行社來講，

3、更樂于充當(dāng)市場(chǎng)跟隨者而不是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，更舍不得投資開發(fā)新產(chǎn)品，大家互相“克隆”別人的旅游線路，一旦發(fā)現(xiàn)備受歡迎的旅游線路，許多旅行社都會(huì)爭(zhēng)相模仿，在各自的領(lǐng)域內(nèi)搞低水平的重復(fù)建設(shè)，產(chǎn)品沒特色，只能在價(jià)格上做文章，而價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果只會(huì)是多敗俱傷[1]。久而久之，形成了旅游線路單一、老化的普遍情況，無法滿足游客的需求。同時(shí)也滋長(zhǎng)了旅游市場(chǎng)中的許多不規(guī)范行為，惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)陷阱、導(dǎo)游服務(wù)打折扣等將會(huì)嚴(yán)重影響旅游接待地產(chǎn)品的形象。（二）

4、專業(yè)化分工體系不完善我國(guó)的旅行社包括中小旅行社總體上說目前仍在實(shí)行水平分工體系，即各旅行社基本從開發(fā)踩線到外聯(lián)接待全方位出擊，彼此之間很少存在業(yè)務(wù)鏈接，自己做自己買賣。這種經(jīng)營(yíng)的多環(huán)節(jié)一方面加大了經(jīng)營(yíng)成本，另一方面也必然造成旅行社每一項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)深度的不足，淺層次的產(chǎn)品開發(fā)弱化了其對(duì)旅游者的吸引力。（三）內(nèi)部管理能力差大旅行社集團(tuán)普遍已經(jīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)的管理思想和方法，能合理配置企業(yè)資源，內(nèi)部管理水平較高，經(jīng)營(yíng)成本較低，并能

5、充分激勵(lì)企業(yè)各級(jí)從業(yè)人員，吸引大量?jī)?yōu)秀而擁有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的管理人才[2]。因此，擁有重的信用危機(jī)，尤其是中小旅行社。這種惡性循環(huán)的局面勢(shì)必嚴(yán)重影響到中小旅行社向健康的方向發(fā)展。二、中小旅行社發(fā)展對(duì)策研究（一）創(chuàng)造屬于自己的品牌[4]旅行社經(jīng)營(yíng)的旅游產(chǎn)品是一種服務(wù)，其無形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性決定了消費(fèi)者在購買旅游商品時(shí)，除了價(jià)格以外，難以比較產(chǎn)品之間的優(yōu)劣。為了降低購買風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)往往依賴其對(duì)品牌的認(rèn)知及旅游線路的創(chuàng)新程

6、度。在這方面，一是要以準(zhǔn)確定位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立品牌；二是在擴(kuò)大規(guī)模上做文章，將旅行社做大，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，然后才能做優(yōu)做強(qiáng)，三是要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不斷開發(fā)新產(chǎn)品；以產(chǎn)品創(chuàng)新來延伸品牌。（二）走專業(yè)化發(fā)展道路隨著消費(fèi)者不斷成熟和旅行社競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品細(xì)分的重要性已日益凸現(xiàn)。中型旅行社應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)力和對(duì)市場(chǎng)的把握對(duì)某些產(chǎn)品進(jìn)行深度開發(fā)，在營(yíng)銷策略上大動(dòng)腦筋，不貪大求全，不求面面俱到，設(shè)計(jì)打造出屬于自己的拳頭產(chǎn)品來參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，形

7、成各種各樣的專業(yè)化旅行社。專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)特色會(huì)在旅行社內(nèi)部行業(yè)起到拾遺補(bǔ)闕的作用，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的整體吸引力。同時(shí)，因?yàn)橹会槍?duì)一個(gè)或幾個(gè)旅游市場(chǎng)所以在這個(gè)市場(chǎng)上會(huì)具有一定的優(yōu)勢(shì)，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而避開與大社、強(qiáng)社正面較量。對(duì)于實(shí)力較弱的小旅行社而言，可以借助“加入世貿(mào)”后一些具有實(shí)力的旅行社的兼并重組小旅行社以擴(kuò)充自己的規(guī)模的時(shí)機(jī)，規(guī)順大旅行集團(tuán)，作為專業(yè)直銷店，它不直接從事產(chǎn)品開發(fā)，但它可以幫大旅行社把銷售觸角伸向社會(huì)上產(chǎn)生旅游需要的

8、每個(gè)角落。一方面可以幫助大旅行社集團(tuán)降低完全憑借自己的力量實(shí)現(xiàn)廣泛布點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成本，另一方面也可以實(shí)現(xiàn)眾多小旅行社原先在業(yè)務(wù)上面面俱到實(shí)際上又面面不到位的矛盾，徹底掙脫艱難發(fā)展的局面。（三）加強(qiáng)旅行社內(nèi)部管理要運(yùn)用先進(jìn)的管理手段，健全完善規(guī)章制度，降低管理成本。從宏觀上說，旅行社應(yīng)在有效控制、推動(dòng)經(jīng)營(yíng)、確保效益上做足工作。我們可以借鑒國(guó)外中小企業(yè)中比較流行的“網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)”。這種結(jié)構(gòu)能較大程度地?cái)U(kuò)大管理幅度，減少管理層次，從而使信息溝通