中差評(píng)處理方案

1、第一次跟客戶聯(lián)系的客戶對(duì)我們還算滿意的情況下我們應(yīng)該說(shuō)：賣家您好請(qǐng)問(wèn)是X小姐嗎？我們是大飾場(chǎng)淘寶店的哦，還記得嗎？看到您商品收到了哦，還滿意嗎？客戶:還行還可以賣家謝謝您的體諒哦，商品也是比較實(shí)惠哦，現(xiàn)在我們也進(jìn)了很多新款呢，希望您可以繼續(xù)支持我們小店哦，下次您購(gòu)買的時(shí)候給您些優(yōu)惠哦客戶說(shuō)好的，沒(méi)問(wèn)題之類你就說(shuō)X小姐您現(xiàn)在在電腦旁嗎？看到您這里給了我們一些非常中肯的評(píng)價(jià)呢，謝謝您的建議我們也會(huì)改進(jìn)的，您看能不能上下旺旺幫幫忙修改下牛您給

2、的評(píng)價(jià)呢，這個(gè)對(duì)小店蠻重要的哦，我們也挺不容易呢，還望您能多支持下小店喲。（一定要問(wèn)客戶當(dāng)時(shí)有沒(méi)有時(shí)間上旺旺，客戶那我一會(huì)上吧，或者說(shuō)晚上才有時(shí)間賣家那X小姐今天大概幾點(diǎn)呢，我旺旺跟您留言哦麻煩您上旺旺了跟我回復(fù)下哈，謝謝您哦?？蛻魧?duì)我們不太滿意的情況下我們應(yīng)該說(shuō)s賣家請(qǐng)問(wèn)是X小姐嗎？我們是大飾場(chǎng)淘寶店的哦，還記得嗎？看到您商品收到了哦，還滿意嗎？客戶不好，有掉顏色壞了賣家商品哪里出現(xiàn)問(wèn)題呢，是壞了還是什么情況呢？客戶嗯有壞的，賣家哦這

3、樣啊。您當(dāng)時(shí)跟我們售后聯(lián)系過(guò)嗎？客戶沒(méi)有哦，我不知道要跟誰(shuí)聯(lián)系哦。賣家呵呵，商品如果有質(zhì)量問(wèn)題或者您有什么不滿意的話您可以跟我們售后聯(lián)系的，我們會(huì)第一時(shí)間給您處理好哦，您跟是說(shuō)下是哪款壞了哦，我給您處理下這時(shí)候等客戶說(shuō)明是哪里壞了你根據(jù)客戶說(shuō)的商品壞的程度給客戶處理，處理如下：如果客戶給了一個(gè)中評(píng)或者一個(gè)差評(píng)最多退2元最好不退，2個(gè)中差評(píng)13元自己把握。3個(gè)中差評(píng)4元以下4個(gè)中差評(píng)4元左右5個(gè)或者5個(gè)以上510元20個(gè)以上最多15元賣家