三星級酒店設(shè)計要求

1、三星級1飯店布局合理，外觀具有一定的特色2飯店內(nèi)公共信息圖形符合LBT0013有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好4有與飯店星級相適應(yīng)的計算機(jī)管理系統(tǒng)5前廳a有與接待能力相適應(yīng)的前廳。內(nèi)裝修美觀別致。有與飯店規(guī)模星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺；b總服務(wù)臺中有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳，24h有工作人員在崗；c提供語言服務(wù)；d提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)（商品除外）；e提供信用卡服務(wù)；f12h提供外幣兌換服務(wù)；g總服務(wù)臺提供飯店服務(wù)項目宣傳品，飯店價

2、目表，中英文本市交通圖，全國旅游交通圖，本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應(yīng)的報刊；h有完整的預(yù)訂系統(tǒng)，可接受國內(nèi)和國際客房和國內(nèi)餐飲預(yù)訂；i有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；j設(shè)門衛(wèi)迎接員，16h迎送客人；k設(shè)專職行李員，有專用行李車，18h為客人提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；l設(shè)值班經(jīng)理，24h接待客人；m設(shè)大堂經(jīng)理，18h在前廳服務(wù)；n在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所

3、；o提供店內(nèi)尋人服務(wù)；p提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)；q門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù)；r能用英語服務(wù)。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示；s總機(jī)話務(wù)員至少能用2種外語（英語為必備語種）為客人提供電話服務(wù)。6客房a至少有40間（套）可供出租的客房；b房間面積寬敞；c裝修良好、美觀、有軟墊床、梳妝臺或?qū)懽峙_、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家

4、具。室內(nèi)滿鋪地毯，或為木地板。室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；d有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用較高級建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器，110220v電源插座。24h供應(yīng)熱水；i采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。9公共區(qū)域a提供回車線或停車場；b3層（含）以上的樓房有足夠

5、的客用電梯；c有公用電話，并配備市內(nèi)電話?。籨有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間；e有小商場，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；f代售郵票、代發(fā)信件，辦理電報、傳真、復(fù)印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等；g必要時為客人提供就醫(yī)方便；h有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈。10選擇項目（共79項，至少具備11項）10.1客房（10項）a客房內(nèi)可通過視聽設(shè)備提供帳單頂?shù)目梢曅圆樵兎?wù)，提供語言信箱服務(wù)；b衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)；c不少于50％的客

6、房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)；d不少于50％的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開（有獨立的化妝間）；e所有套房分設(shè)共主人和來訪客人使用的衛(wèi)生間；f設(shè)商務(wù)樓層，可在樓層辦理入住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場所；g商務(wù)樓層的客房內(nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備；h為客人提供免費(fèi)店內(nèi)無線尋呼服務(wù)；i24h提供洗衣加急服務(wù)；j委托代辦服務(wù)（金鑰匙服務(wù)）10.2餐廳及酒吧（9項）a有大堂酒吧；b有專業(yè)性茶室；c有布局合理、裝飾豪華、格調(diào)高雅的西餐廳，

7、配有專門的西餐廚房；d有除西餐廳以外的其他外國餐廳，配有專門的廚房；e有餅屋；f有風(fēng)味餐廳；g有至少容納200人正式宴會的大宴會廳，配有專門的宴會廚房；h有至少10個不同風(fēng)味的餐廳（大小宴會廳除外）；i有24h營業(yè)的餐廳。10.3商務(wù)設(shè)施及服務(wù)（5項）a提供國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，傳輸速率不小于64kbits；b封閉的電話間（至少2個）；c洽談室（至少容納10人）；d提供筆譯、口譯和專職秘書服務(wù)；e圖書館（至少有1000冊圖書）。10.4會議設(shè)