05第五章員工培訓(xùn)與開發(fā)

1、1第五章第五章員工培訓(xùn)與開發(fā)習題及參考答案員工培訓(xùn)與開發(fā)習題及參考答案一、名詞解釋1.培訓(xùn)與開發(fā)：培訓(xùn)（Training）與開發(fā)（Development）是兩個既相聯(lián)系又相區(qū)別的詞。一般而言，培訓(xùn)是企業(yè)向員工提供工作所必需的知識與技能的過程；開發(fā)是依據(jù)員工需求與組織發(fā)展要求對員工的潛能開發(fā)與職業(yè)發(fā)展進行系統(tǒng)設(shè)計與規(guī)劃的過程。2.新員工導(dǎo)向培訓(xùn)：又稱為新員工定向培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)或社會化培訓(xùn)，主要是指向新聘用員工介紹組織情況和組織文化，介紹工

2、作任務(wù)和規(guī)章制度，使之認識必要的人，了解必要的事情，盡快按組織要求安下心來開始上崗工作的一種培訓(xùn)。3.培訓(xùn)需求分析：是指在規(guī)劃與設(shè)計每一項培訓(xùn)活動之前，由組織的相關(guān)人員采用各種方法與技術(shù)，對組織、工作及人員三者的相關(guān)情況進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及如何培訓(xùn)的一種活動。4.培訓(xùn)效果評估：它就是一個依據(jù)特定的培訓(xùn)目標，在培訓(xùn)結(jié)束后搜集相關(guān)的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運用一定科學的理論、方法和程序，采用特定的指標體系，對培訓(xùn)效果進行測量和評

3、價的過程。5.工作輪換法：它是一種在職培訓(xùn)的方法，是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗，擴展受訓(xùn)者的知識和技能，使其勝任多方面的工作，同時增加工作的挑戰(zhàn)性和樂趣。6.角色扮演法：它就是為受訓(xùn)者提供一種真實的情景，要求一些培訓(xùn)者扮演某些特定的角色并出場表演，借助所扮演角色的演練來增強其對所扮演角色的感受，并培養(yǎng)和訓(xùn)練其解決問題的能力。二、單項選擇題1.企業(yè)對新錄用的員工進行的集中培訓(xùn)，這種方式叫做（A）。A新

4、員工導(dǎo)向培訓(xùn)B在崗培訓(xùn)C離崗培訓(xùn)D業(yè)余自學2.“在培訓(xùn)中，先由教師總體介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓(xùn)方式?！笔牵˙）。A講授法B研討法3C培訓(xùn)需求分析D培訓(xùn)結(jié)果分析8.培訓(xùn)需求的層次分析中，（C）可以幫助企業(yè)認識到組織的人力資源狀況以及企業(yè)戰(zhàn)略對組織效率和組織文化的要求。A工作分析B人員分析C組織分析D管理分析9.一般來說，培訓(xùn)師的來源渠道主要有（C）。A外部聘請B內(nèi)部開發(fā)C外部聘請和內(nèi)部開發(fā)D兩者都不是10.（

5、C）是培訓(xùn)界應(yīng)用最多的培訓(xùn)方法之一。A角色扮演法B頭腦風暴法C案例研究法D游戲法11.（C）是培訓(xùn)對象在培訓(xùn)活動中相互啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維，它能最大限度地發(fā)揮每個參加者的創(chuàng)造能力，提供解決問題的更多更佳的方案。A角色扮演法B案例研究法C頭腦風暴法D個別指導(dǎo)法12.在新員工的培訓(xùn)中，關(guān)鍵是讓新員工（C）。A了解單位的歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展計劃B了解組織的規(guī)章制度C明確組織對他們的期望D了解績效考核和獎懲制度13.培訓(xùn)需求信息收集的（B）