供電企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)策略研究.pdf

1、該文通過對電子商務(wù)在供電企業(yè)中的應(yīng)用所做的一些探索性研究,嘗試為供電企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供一種可行的模式和思路.在對電子商務(wù)的基本原理和供電企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性及可行性進(jìn)行了詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上,文中第三章重點對供電企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)策略進(jìn)行了系統(tǒng)研究.結(jié)合供電企業(yè)的現(xiàn)狀以及電子商務(wù)的特點,該章分析得出的結(jié)論認(rèn)為:供電企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)該采取漸進(jìn)式的以客戶為中心的總體發(fā)展策略.貫徹該總體策略的基本策略主要包括:以建立"客戶核心體系"作為發(fā)展

2、電子商務(wù)的根本出發(fā)點;以建設(shè)統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫為起點;建設(shè)不同電子商務(wù)服務(wù)模型,為不同層次的客戶提供差異化服務(wù);借助電子商務(wù)平臺,創(chuàng)建供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌形象;全面開發(fā)供電企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢等.而供電企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的實施策略則包括:明確實施的基本步驟,選擇合適的實施切入點以及選擇實施的方式.同時,供電企業(yè)在實施和發(fā)展電子商務(wù)進(jìn)程中還應(yīng)該重點關(guān)注和解決觀念轉(zhuǎn)變問題、平臺建設(shè)問題、人才培養(yǎng)問題以及安全問題等.文中第四章以長沙電業(yè)局為案例對前文

3、提出的供電企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略進(jìn)行了實證性研究.長沙電業(yè)局作為一個比較典型的省會級城市的供電企業(yè),既具有自身一定的優(yōu)勢,如:供電量比較大、大型用戶比較多、企業(yè)員工的素質(zhì)相對比較高、企業(yè)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)比較好等;但同時也存在一些劣勢,如:人員負(fù)擔(dān)重、欠費比較嚴(yán)重等.在分析了長沙電業(yè)局的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,提出了一套與長沙電業(yè)局相適應(yīng)的電子商務(wù)發(fā)展策略和解決方案.由于目前供電企業(yè)之間的經(jīng)營管理模式具有很大的共性,所以,該章針對長沙電業(yè)局設(shè)計的電