武漢總工會(huì)1單元

1、1,信息時(shí)代管理新理論,—— 學(xué)習(xí)型組織管理,2,變化中的世界,3,農(nóng) 業(yè) 革 命,,工 業(yè) 革 命,,服務(wù)業(yè) 革 命,,知 識(shí) 革 命,4,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,工作機(jī)會(huì)加速消失的年代,,人們都在談?wù)撘砸话氲娜肆Λ@得加倍的效果。,5,工業(yè)化國(guó)家的狀況：,過(guò)去十年間，美國(guó)制造業(yè)就減少了180萬(wàn)個(gè)工作機(jī)會(huì)，然而生產(chǎn)力卻提高了35%。世界最大的貿(mào)易區(qū)-歐盟，早在1996年就有1800萬(wàn)人失業(yè)，這些人如果排排站可以繞大半個(gè)地球。,6,目前美國(guó)勞動(dòng)

2、人口中，只有17%是藍(lán)領(lǐng)制造業(yè)工人，20%是農(nóng)民。每部工業(yè)機(jī)器人大約可以替代三至四個(gè)人，而其成本大約在12個(gè)月后收回?！秱惗亟鹑跁r(shí)報(bào)》預(yù)測(cè)：未來(lái)十年，全世界的機(jī)器人將增長(zhǎng)4倍，從60萬(wàn)增長(zhǎng)到240萬(wàn)。這一預(yù)測(cè)一旦實(shí)現(xiàn)，將再有700萬(wàn)個(gè)工作被裁掉。,7,寶鋼的精簡(jiǎn)：從十多萬(wàn)人的企業(yè)精簡(jiǎn)到了今天的一萬(wàn)多人，卻被《財(cái)富》雜志評(píng)為世界最具有競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵企業(yè)，并作為中國(guó)制造業(yè)第一家進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)。僅在過(guò)去10年中，美國(guó)和西歐就有半數(shù)

3、的紡織工人變成過(guò)剩勞力，原因是他們的工作不是被“出口”到工資低廉的國(guó)家，就是被電腦所取代。,8,全球服務(wù)業(yè)的狀況：,過(guò)去5年，美國(guó)商業(yè)銀行和儲(chǔ)蓄信貸公司一共裁掉30多萬(wàn)人，三年內(nèi)將還有70萬(wàn)人遭到解雇，占整個(gè)金融業(yè)人力的30%，而保險(xiǎn)業(yè)也將步其后塵，“未來(lái)五年內(nèi)將有40%的保險(xiǎn)從業(yè)人員走路”是《倫敦金融時(shí)報(bào)》的頭條新聞。,9,由于語(yǔ)音辨識(shí)技術(shù)的發(fā)展，AT&T電話公司正計(jì)劃裁撤6000位長(zhǎng)途電話接線員和400位經(jīng)理。在過(guò)去10年

4、中，雖然刪減了40%的人力，通話量卻增加了50%，整個(gè)電訊事業(yè)在過(guò)去8年中，共裁掉18萬(wàn)個(gè)工作崗位。,10,因引進(jìn)視訊辨識(shí)技術(shù)，已有40萬(wàn)個(gè)美國(guó)郵政工人遭到裁撤。零售業(yè)將因“資訊高速公路”而徹底改變。隨著互動(dòng)電視時(shí)代的來(lái)臨，電影可經(jīng)由電話線傳送到各地，這就意味著錄影帶出租業(yè)和拷貝工業(yè)被淘汰。因?yàn)榛?dòng)電視，您可以越過(guò)批發(fā)商和零售商直接向廠商訂購(gòu)商品。,11,“資訊時(shí)代”是低廉的制造成本及生產(chǎn)力大增的前奏，透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可將產(chǎn)品行銷到世界各地

5、，也就是比爾?蓋茨所說(shuō)的“無(wú)摩擦行銷”。,12,醫(yī)生、音樂(lè)家、藝術(shù)家、演藝人員和其他特殊專業(yè)人才的工作會(huì)比較安全嗎？,13,8年前，加州大學(xué)戴維斯分校研發(fā)的“機(jī)械工程師”首次對(duì)人體執(zhí)行手術(shù)。許多醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)始試行電腦診斷病人。,14,《“數(shù)字醫(yī)院”看病變得好新鮮》,電子處方系統(tǒng)機(jī)器人醫(yī)生“朗德先生”機(jī)器人藥劑師電子診療網(wǎng)絡(luò)降低成本減差錯(cuò)，患者醫(yī)院獲雙贏醫(yī)院數(shù)字化“轉(zhuǎn)型”受到了很多醫(yī)生的抵制——《新民環(huán)球》05年4月1日頭版頭條

6、,15,許多新的卡通影片和電影特效都是電腦的產(chǎn)物。大約50%的電視廣告音樂(lè)是由一個(gè)人借著“電子合成樂(lè)器”創(chuàng)造出來(lái)的，這表示不再需要一大群樂(lè)師。,16,雖然新興的產(chǎn)業(yè)又會(huì)創(chuàng)造新的工作機(jī)會(huì)，可是知識(shí)革命不僅是低技術(shù)的工作遭到淘汰，而是連中級(jí)技術(shù)的工作也將不保。新興的產(chǎn)業(yè)根本不需要像以前那樣多的工作人員，且所需的技術(shù)也不是那些失業(yè)者所具備的。,17,學(xué)習(xí)不再是小孩子的事情，而是每一個(gè)要改變命運(yùn)、拓寬生存空間、開(kāi)發(fā)自身潛力的人的事—學(xué)習(xí)

7、化生存你別無(wú)選擇。,18,變化只不過(guò)是成長(zhǎng)的另一種寫(xiě)法，也是學(xué)習(xí)的同義詞。 ——查爾斯?韓帝 （英國(guó)未來(lái)學(xué)教授）,19,人非生而知之，生而能之皆是學(xué)而知之，學(xué)而能之,20,狼孩——野彼得,1724年，當(dāng)首次在德國(guó)發(fā)現(xiàn)狼孩“野彼得”的時(shí)候，科學(xué)家認(rèn)為這個(gè)發(fā)現(xiàn)比發(fā)現(xiàn)了3萬(wàn)顆新星，更有意義。給人以無(wú)比深刻的啟示：人的成長(zhǎng)取決于學(xué)習(xí)，學(xué)狼成狼、學(xué)人才能成人,21,“人不是靠

8、他生來(lái)就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中所得到的一切來(lái)造就自己”——歌德,22,農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代： 7-14歲接受教育可滿足一生工作需要；工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代： 求學(xué)時(shí)間延長(zhǎng)為5-22歲；知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代： 12年義務(wù)教育延長(zhǎng)為“80年制”終生學(xué)習(xí)。,23,94年11月，在羅馬召開(kāi)“首屆全球終生學(xué)習(xí)大會(huì)”提出：“終生學(xué)習(xí)是21世紀(jì)的生活概念?！?24,企業(yè)的出路,25,美國(guó)商業(yè)部公布:,美國(guó)每年新生企業(yè)50萬(wàn)家

9、一年倒閉40%五年倒閉80%十年倒閉96%,26,據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)顯示：,中國(guó)大陸民營(yíng)高科技企業(yè)平均壽命只有2.5年中關(guān)村現(xiàn)有企業(yè)6000多家。每年倒閉60%。每年新生60%。活過(guò)八年的不到 %。,3,27,`97世界管理大會(huì) 未來(lái)世界管理變革的十大趨勢(shì),學(xué)習(xí)型組織——未來(lái)成功企業(yè)的模式,28,第一單元,學(xué)習(xí)型組織管理理論的五個(gè)問(wèn)題,29,一、學(xué)習(xí)型組織理論是個(gè)什麼性質(zhì)的理論,（一）這是當(dāng)今最前沿的管

10、理理論 100年來(lái)對(duì)人類影響最大的管理理論有35種，其中“學(xué)習(xí)型組織”管理理論是最前沿的管理理論之一。,30,1、管理運(yùn)動(dòng)2、泰勒的科學(xué)管理理論3、吉爾布雷恩夫婦的動(dòng)作研究4、韋伯的組織理論5、閔斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)思想6、法約爾的一般管理理論7、梅奧的人際關(guān)系理論8、巴納德的系統(tǒng)組織理論9、勒濕的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型理論10、馬斯洛的需要層次論,11、團(tuán)體力學(xué)理論12、斯金納的強(qiáng)化理論13、阿吉里斯的“

11、不成熟－ 成熟”理論14、坦南鮑姆的領(lǐng)導(dǎo)行為 連續(xù)體理論15、戴爾的比較管理經(jīng)驗(yàn)研究16、麥格雷戈的人性假設(shè)與管 理方式17、利克特的管理新模式,31,18、布萊克的管理方格論19、西肖爾的組織效能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)20、亞當(dāng)斯的公平理論21、菲德勒的權(quán)變管理思想22、赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論23、本尼斯的組織發(fā)展理論24、麥可利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論25、波特和勞勒的期望激勵(lì)理論

12、26、弗魯姆的期望理論及管理決 策新思想,27、杜拉克的有效的管理者研究28、伯法的管理科學(xué)學(xué)派29、西蒙的管理決策學(xué)派30、明茨伯格的經(jīng)理角色學(xué)派31、威廉.大內(nèi)的Z理論32、波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究33、沙因的組織文化研究34、學(xué)習(xí)型組織理論35 、企業(yè)再造,32,斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P. Robbins)博士在《組織行為學(xué)》（最新版）指出：,學(xué)習(xí)型組織

13、 流程再造 90年代中期 TQM 90年代初 80年代,,,,,,,33,90年代中期學(xué)習(xí)型組織管理：,美國(guó)排名前25家企業(yè)80%用這個(gè)理論管理企業(yè)；世界排名前100家企業(yè)40%按這個(gè)理論進(jìn)行徹底改造。,34,國(guó)家管理——新加坡：學(xué)習(xí)型國(guó)家、 學(xué)習(xí)型政府 歐盟：學(xué)習(xí)型社會(huì)、中國(guó)

14、,（二）這是一個(gè)宏觀的管理理論,35,“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展…” ——江澤民：十六大報(bào)告,中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì),,發(fā)展遠(yuǎn)程教育和繼續(xù)教育，建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)。,八、加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè),十二、全面推進(jìn)黨的建設(shè)六項(xiàng)工作,（一）深入學(xué)習(xí)貫徹中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，著力用馬克思主義中國(guó)化最新成果武裝全黨?！凑战ㄔO(shè)學(xué)習(xí)型政黨的要求，……在全黨開(kāi)展深入學(xué)習(xí)

15、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，……提高運(yùn)用科學(xué)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題能力。,在中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史中史無(wú)前例在世界執(zhí)政黨的歷史中史無(wú)前例,執(zhí)政黨報(bào)告中在兩大領(lǐng)域同時(shí)提出“學(xué)習(xí)型”,胡錦濤總書(shū)記：,各級(jí)黨組織都應(yīng)該成為學(xué)習(xí)型組織，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子都應(yīng)該成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)該成為學(xué)習(xí)的表率。 ——2008.2.18全國(guó)組織工作會(huì)議,作為重大而緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)抓緊抓好,黨的十七屆四中全會(huì)建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨的戰(zhàn)略定位

16、,中央國(guó)家機(jī)關(guān)積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè),,43,城市管理——中國(guó)上海、北京、大連、徐州 等100多個(gè)城市；日本大阪市企業(yè)管理——美國(guó)微軟、英特爾、GE等 中國(guó)寶鋼、伊利、兗礦等學(xué)校管理——中國(guó)同濟(jì)大學(xué)、美國(guó)MIT家庭管理——上海、青島、蘇州、徐州等開(kāi)展 創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”活動(dòng),44,《微軟的秘密》,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型

17、組織,45,（三）是人類共創(chuàng)共識(shí)的管理理論,1972年聯(lián)合國(guó)向各國(guó)提出了“向?qū)W習(xí)型社會(huì)前進(jìn)”的目標(biāo)。阿吉利斯與匈恩：《組織學(xué)習(xí)——一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)愿景的理論》（1978年）蓋勒特：《學(xué)習(xí)型組織》（1987）彼得·圣吉：《第五項(xiàng)修煉》（1990）寺本義也等：《學(xué)習(xí)型組織——未來(lái)型組織戰(zhàn)略》（1992）周德孚博士等：《學(xué)習(xí)型組織》（1998）,46,1、圣吉模型（美）2、迪珂莘模型（美）3、一體化模型（英）4、達(dá)菲特模型

18、（美）5、斯拉托模型（美）6、芮明杰模型（中）,7、阿基里斯模型（美）8、塞葉特模型（美）9、野中模型（日）10、楊國(guó)安模型（中）11、沃爾納模型（美）12、瑞定模型（美）,學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建模型,五項(xiàng)修煉,48,二、究竟什么是學(xué)習(xí)型組織 －學(xué)習(xí)型組織的真諦,（一）全體成員全身心投入，并有持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力的組織。,49,學(xué)習(xí)力三要素,1、動(dòng)力－目標(biāo)2、毅力－意志3、能力－知識(shí)＋實(shí)踐,50,目標(biāo)+信心=1/2成功 毅力

19、+細(xì)節(jié)=1/2成功,51,最近30年產(chǎn)生的知識(shí)總量相當(dāng)于過(guò)去2000年所產(chǎn)生的知識(shí)量的總和；到2020年，世界知識(shí)總量將是現(xiàn)在的3-4倍；,52,現(xiàn)在平均每5分鐘，科學(xué)界就有一項(xiàng)新發(fā)現(xiàn)；每3分鐘，物理學(xué)界就會(huì)發(fā)現(xiàn)一種新的物質(zhì)結(jié)構(gòu)；每1分鐘，化學(xué)界就能找出一個(gè)新的反應(yīng)式。 ——王大珩 （著名科學(xué)家）,53,知識(shí)的迅速更新，從另外一個(gè)角度來(lái)闡述，就是知識(shí)的迅速的折舊。因此，學(xué)習(xí)對(duì)于

20、一個(gè)人、一個(gè)組織、甚至一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，都變得史無(wú)前例的重要。人和人之間的差異，最終是學(xué)習(xí)結(jié)果的差異。,54,企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng),55,樹(shù)根理論,學(xué) 習(xí) 力,產(chǎn)品,成果,利潤(rùn),產(chǎn)值,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,56,腦力產(chǎn)業(yè)取代自然資源產(chǎn)業(yè)成為主流，創(chuàng)造、運(yùn)用與組織腦力的能力取代自然資源與資本成為新的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。,57,1

21、972年，聯(lián)合國(guó)教科文組織向各國(guó)提出了“向?qū)W習(xí)型社會(huì)邁進(jìn)”。80年代，美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家提出了由“學(xué)歷社會(huì)”向“學(xué)習(xí)型社會(huì)”過(guò)渡的目標(biāo)。學(xué)習(xí)型城區(qū).ppt,58,比爾·蓋茨,學(xué)歷：大學(xué)二年級(jí)肄業(yè),11年的世界首富IT產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊微軟CEO,,59,能力比學(xué)歷更重要，學(xué)習(xí)力最重要。,60,寶鋼——世界500強(qiáng)第372位,孫迪鵬：每半年述職一次每半年述學(xué)一次三次述學(xué)——下崗（8位老總）,,學(xué)習(xí)力,61,(二)能讓

22、組織成員體驗(yàn)到工作 中生命意義的組織。,62,,,馬斯洛需求層次理論,生理需要,安全需要,社交需要,自尊需要,自我實(shí)現(xiàn)需要,,,,63,需要層次理論,,,,,,,64,彼德·杜拉克： 歸根結(jié)底，人是企業(yè)唯一的資源。,65,管理大師富山芳雄指出：,干部必須具備的能力之一，是要讓部下情緒高漲，從而使部下“完全燃燒”。 大多數(shù)人，在潛意識(shí)中，仍然想找到一個(gè)能讓自己的熱情得以完全燃燒的地方。,GE公司經(jīng)理們的作用，除了創(chuàng)造

23、有利于公司發(fā)展的機(jī)會(huì)外，就是創(chuàng)造有利于其員工成長(zhǎng)和施展才能的環(huán)境。,66,現(xiàn)代企業(yè)管理的“ 雙元雙層”原則,,雙元： 1）組織的發(fā)展 2）員工的發(fā)展,雙層：1）組織層面2）個(gè)人層面,,,67,人力資源的開(kāi)發(fā)程度體現(xiàn)管理水平,1、組織是否把員工看作是最重要的資源；2、組織是否給員工創(chuàng)造了充分發(fā)揮潛能的成長(zhǎng)空間；3、組織是否具有一個(gè)公平的、有利于員工成長(zhǎng)的環(huán)境。,68,生意,——彼得?圣吉關(guān)于中國(guó)古文“生意”的本意

24、理解摘自臺(tái)灣滾石文化出版公司《企業(yè)活水》,69,第一個(gè)字代表“生命”或“生活”，也可以解釋為“存活”或“出生”。第二個(gè)字則是“意義”。,生 意,70,人類即將進(jìn)入二十一世紀(jì)，現(xiàn)在應(yīng)該還來(lái)得及重新思索古人早已存有的概念——工作可以成為生命意義的重要泉源；否則，它真的僅是一份工作而已。,71,薪水不過(guò)是工作的副產(chǎn)品，而對(duì)于我們勞苦工作的最大回報(bào)，則是通過(guò)工作，你能夠成為什么？——洛克菲勒,72,現(xiàn)代管理四大理念：,1、感恩——

25、松下的核心價(jià)值觀 華為集團(tuán)大學(xué)生第一個(gè)月工資,73,2、善念——積極的心態(tài)才能有積極的人生活出生命意義，從積極心態(tài)開(kāi)始,74,拿破侖?希爾：隱形護(hù)身符,P(positive)積極的M(mental)心理A(attitude)態(tài)度,75,埋 怨痛苦的根源失敗的根基無(wú)能的表現(xiàn),76,我們?cè)谛睦韺W(xué)上最偉大的發(fā)現(xiàn)就是：人可以通過(guò)改變自己的心態(tài)，改變自己的人生?！?#183;詹姆士美國(guó)心理學(xué)家

26、 心態(tài)在很大程度上決定了人生的成就。 ——（美）拿破侖·希爾米盧：態(tài)度決定一切。,77,警惕：,對(duì)人——不知感恩對(duì)物——不知珍惜對(duì)事——不知盡心對(duì)己——不知克制,78,3、包容——6個(gè)西格瑪管理——包容原則有容德乃大一個(gè)一輩子不犯錯(cuò)誤的員工不是一個(gè)好員工（指為了改革敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，因沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)而犯的錯(cuò)誤）重犯第二次同樣錯(cuò)誤的員工也不是好員工,79,4、快樂(lè)———快樂(lè)管理—績(jī)效關(guān)系相

27、平衡—打造天堂團(tuán)隊(duì),80,質(zhì)量環(huán),關(guān)系質(zhì)量,,,思維質(zhì)量,,行動(dòng)質(zhì)量,結(jié)果質(zhì)量,,,,,,,承 諾,（團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)）,（心智模式）,（自我超越）,（系統(tǒng)思考）,（共同愿景）,81,,★真正的快樂(lè)：,活出生命意義,82,（三）能將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能量的組織,`97世界管理大會(huì)指出： 未來(lái)世界管理的十大趨勢(shì)第一條： 創(chuàng)新——未來(lái)管理的主旋律,83,彼得·圣吉認(rèn)為：,什么是學(xué)習(xí)型組織？ 用兩

28、個(gè)字回答——?jiǎng)?chuàng)新 用四個(gè)字回答——持續(xù)創(chuàng)新,84,創(chuàng)新,是民族進(jìn)步的靈魂,使國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭的動(dòng)力?！瓭擅?85,海爾的“斜坡球”理論：,,企業(yè)經(jīng)營(yíng),提升力——?jiǎng)?chuàng)新,止動(dòng)力——內(nèi)部管理,,,,張瑞敏：創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中,86,崗位工作有兩項(xiàng)內(nèi)容：,1）完成它——常規(guī)任務(wù)；2）改進(jìn)它——?jiǎng)?chuàng)新任務(wù)。,GE公司口號(hào)：“每天改進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)”,87,獎(jiǎng)賞那些熱情投入、積極參與建設(shè)性結(jié)果的

29、員工，而不是維持現(xiàn)狀的員工!,88,,1、學(xué)習(xí)型組織的核心: 學(xué) 習(xí) 力2、學(xué)習(xí)的核心: 創(chuàng) 造 力3、創(chuàng)造的目的: 活出生命意義,學(xué)習(xí)型組織的真諦：,89,三、學(xué)習(xí)型組織的“ 學(xué)習(xí)”有什么特點(diǎn)？,一、學(xué)習(xí)與工作不可分離的學(xué)習(xí)。（一）工作學(xué)習(xí)化把工作的過(guò)程看作是學(xué)習(xí)的過(guò)程,江淮汽車:40+4對(duì)不對(duì)?,90,勃拉哈姆(Bar

30、bara J. Braham)認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：,學(xué)習(xí)滲透到人們所做的每一件事情，它是人們?nèi)粘９ぷ鞯某Ｒ?guī)部分，而不是加上去的“額外事情”。,91,工作是付于薪水的一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。——杰克?韋爾奇 GE,92,瓦特金斯與馬席克——工作學(xué)習(xí)化模型,93,學(xué)習(xí)的本質(zhì),1、學(xué)習(xí)只能產(chǎn)生于我們對(duì)自己行為的反思。 2、社會(huì)學(xué)習(xí)只能產(chǎn)生于對(duì)群體行為的反思?！谝粚脟?guó)際學(xué)習(xí)型組織研討會(huì)文件,94,學(xué) 習(xí),首先是一種對(duì)

31、既有狀態(tài)不滿的心態(tài)被認(rèn)為是理所當(dāng)然的經(jīng)營(yíng)理念組織成員逐漸養(yǎng)成的思維方法的反思和調(diào)教的能力技能的學(xué)習(xí),95,反思——最重要的學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)的基礎(chǔ) 品格的體現(xiàn),96,吾日三省吾身。 ——孔子,97,失敗是成功之母?失敗之母?,98,學(xué)習(xí)型組織還提醒我們要注意“雙環(huán)學(xué)習(xí)”,1、圖像雙環(huán),圖 像,,行 為,,反 思,,,,,,,,,,,99,學(xué)習(xí)型組織還提

32、醒我們要注意“雙環(huán)學(xué)習(xí)”,2、經(jīng)驗(yàn)雙環(huán),經(jīng) 驗(yàn),,工 作,,反 思,,,,,,,,,,,100,Forget it,忘記它（舊的觀念、經(jīng)驗(yàn)）,101,For get it,為了得到它（新的成功）,102,學(xué)習(xí)型組織還提醒我們要注意“雙環(huán)學(xué)習(xí)”,3、問(wèn)題雙環(huán),未發(fā)生的問(wèn)題,,已發(fā)生的問(wèn)題,,反 思,,,,,,,,,,,103,《故事1》扁鵲的醫(yī)術(shù),魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)∶你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？

33、扁鵲答說(shuō)∶長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差。文王再問(wèn)∶ 那么為什么你最出名呢？ ”,104,扁鵲答說(shuō)∶我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。,105,而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍

34、全國(guó)。 文王說(shuō)∶你說(shuō)得好極了。,106,【心得】,事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)，有時(shí)是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。,107,共 享,一個(gè)學(xué)習(xí)型組織一定是一個(gè)具有知識(shí)共享、經(jīng)驗(yàn)共享的文化特征的組織。,108,肖伯納的名言：,如果你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，我們相互交換后，每人還是只有一個(gè)蘋(píng)果；但是，如果你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們相互交

35、換后，則每人有兩個(gè)以上的思想。,管理大師德魯克：,共享的知識(shí)才有力量。,110,共 享,,1、共同愿景2、激勵(lì)機(jī)制3、共享平臺(tái),111,我們可以創(chuàng)造各種生動(dòng)活潑、行之有效的共享活動(dòng)：,網(wǎng)絡(luò)共享媒體共享經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),專題研討會(huì)信息發(fā)布會(huì)…...,快樂(lè)的20分鐘,112,微軟公司的學(xué)習(xí)“ 三理念”：,① 通過(guò)自我批評(píng)的學(xué)習(xí)：“事后分析”、過(guò)程審計(jì)、“自食其果”等活動(dòng)；② 通過(guò)信息反饋的學(xué)習(xí)：用戶熱線電話、最終用

36、戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤研究；③ 通過(guò)交流共享的學(xué)習(xí)相同職能經(jīng)理“蘭色托盤(pán)”午餐會(huì)、開(kāi)發(fā)員“自帶酒飯”午餐會(huì)、部門(mén)之間的相互觀摩學(xué)習(xí)……,113,《經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)》,1、請(qǐng)每位員工將自己工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)、處理問(wèn)題的技巧寫(xiě)進(jìn)《經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)》，便于員工之間的共享學(xué)習(xí)，也便于新進(jìn)員工的培訓(xùn)2、《經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)》的不斷完善3、隱性知識(shí)不會(huì)應(yīng)為員工的流動(dòng)而流失,114,（二） 學(xué)習(xí)工作化,現(xiàn)代企業(yè)是“ 三位一體”的組織1、生產(chǎn)（工作）者2、科研主體

37、3、學(xué)習(xí)組織：學(xué)習(xí)—?jiǎng)趧?dòng)的新形式,115,學(xué)習(xí)是最重要的工作，其他都靠后排。——柳傳志聯(lián)想,116,工作是付于薪水的一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程?！芸?韋爾奇 GE,117,學(xué) 習(xí),,1、創(chuàng)造力2、無(wú) 效3、破壞力,118,當(dāng)今世界唯一不變－Change（變化）當(dāng)今世界企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)－學(xué)習(xí)速度之爭(zhēng)內(nèi)部變革速度<外部變革速度?末日,學(xué)習(xí)速度,變化速度,L≥C,119,10倍速度的時(shí)代,電

38、 話：發(fā)明?1000萬(wàn)用戶 30年Internet：發(fā)明?1000萬(wàn)用戶 3年,120,一場(chǎng)學(xué)習(xí)速度的競(jìng)賽,……未來(lái)惟一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快?！说?#183;圣吉,121,21世紀(jì)人類必備的兩種才能：,快速學(xué)習(xí)清晰思考,122,善于學(xué)習(xí),1、不肯學(xué)×當(dāng)今世界有三種人 2、肯學(xué)、不善于學(xué)×

39、 3、肯學(xué)、善于學(xué)?,,123,未來(lái)的文盲，不是不識(shí)字的人，而是沒(méi)有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人。——聯(lián)合國(guó)教科文組織,124,庸者——害怕變化強(qiáng)者——適應(yīng)變化智者——制造變化,C =C,hang,hance,125,«摩爾定律»,你，永遠(yuǎn)不能休息；否則，你永遠(yuǎn)休息。,126,二、特別強(qiáng)調(diào)“ 組織的學(xué)習(xí)”,組織學(xué)習(xí)＝反饋＋反思＋共享OL ＝Feedback+Int

40、rospection+Share,127,為什么在很多組織里，個(gè)人的智商都在120以上，而整體智商卻只有62？,128,智商80以上從事創(chuàng)造活動(dòng)不存在任何困難智商80以上占總數(shù)的88％以上,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,中下智力,臨界智力,智力不足,中上智力,優(yōu)秀,非常優(yōu)秀,中智46％,16％,8％,16％,10％,60,70,80,90,,,110,120,130,140,100,129,把一群聰明人收編進(jìn)組織后，結(jié)果

41、往往變成集體性愚蠢。 —— 阿爾希萊特博士 （美國(guó)服務(wù)管理專家）,哈佛大學(xué)阿吉瑞斯對(duì)許多企業(yè)研究后指出：大部分管理團(tuán)體都會(huì)在壓力面前出現(xiàn)智障。,四 種 妥 協(xié),為了保護(hù)自己－－不提沒(méi)把握的問(wèn)題為了維護(hù)團(tuán)結(jié)－－不提分歧性的問(wèn)題為了不使人難堪－－不提質(zhì)疑性的問(wèn)題為了使大家接受－－只作折中性結(jié)論,131,組織學(xué)習(xí)的四種形式：,,,

42、大家懂,我不懂,我懂,大家不懂,交流,分享,探索,求教,組織學(xué)習(xí)新方法,平行思維法大墻會(huì)議,2010.3.31中國(guó)浦東干部學(xué)院各省自治區(qū)宣傳部長(zhǎng)培訓(xùn)班《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型政黨的工具和方法》,大 墻 會(huì) 議,134,美軍攻伊的“隱性”武器,135,本案例節(jié)選自《哈佛視頻案例課堂》之《學(xué)習(xí)型組織》課程。,136,攻伊這場(chǎng)全新的戰(zhàn)爭(zhēng)，美軍該如何面對(duì)？多數(shù)美國(guó)士兵：第一次當(dāng)兵——缺少軍人基本素養(yǎng)第一次上戰(zhàn)場(chǎng)—缺乏作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、戀親想家第一次參加

43、信息戰(zhàn)—對(duì)新形式戰(zhàn)爭(zhēng)一無(wú)所知第一次到伊拉克—異國(guó)他鄉(xiāng)、一切生疏第一次參加沙漠戰(zhàn)—惡劣的天氣、頑強(qiáng)的抵抗第一次接觸全新裝備—無(wú)法熟練駕馭第一次與異國(guó)軍隊(duì)合作—聯(lián)絡(luò)不暢、頻頻失誤,137,學(xué)習(xí)型組織特別強(qiáng)調(diào)“ 組織的學(xué)習(xí)”,組織學(xué)習(xí)＝反饋＋反思＋共享OL ＝Feedback+Introspection+Share,在此理念的基礎(chǔ)上，美軍將學(xué)習(xí)分成了戰(zhàn)前、戰(zhàn)中及戰(zhàn)后三個(gè)過(guò)程的學(xué)習(xí)，而在這里特別強(qiáng)調(diào)的是：戰(zhàn)中和戰(zhàn)后的學(xué)習(xí)。,138,

44、一、創(chuàng)造軍隊(duì)課程學(xué)習(xí)中心——Call,什么是CALL？是軍隊(duì)“從行動(dòng)中學(xué)習(xí)”的神經(jīng)中樞。,139,CALL的工作形式？收集：9個(gè)收集信息的主管+各大軍事院校數(shù)名全方位專家全面收集各類信息。歸納：將信息分類、歸納、整理成易于理解的形式——“戰(zhàn)場(chǎng)藍(lán)本”。傳播：為保證信息不會(huì)因延誤而失去價(jià)值，將“戰(zhàn)場(chǎng)藍(lán)本”及時(shí)送到各隊(duì)高級(jí)官員。,140,戰(zhàn)場(chǎng)上，一個(gè)部隊(duì)的司令在他的坦克里，在他與敵人周旋接觸的同時(shí)，能夠打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)查閱“戰(zhàn)場(chǎng)藍(lán)本”

45、，查詢他所需要的各方面的數(shù)據(jù)庫(kù)，以提高作戰(zhàn)的精確程度。,例如：,141,CALL的核心：,反饋&共享,142,二、貫徹AAR系統(tǒng),什么是AAR?ARR是一項(xiàng)關(guān)于如何評(píng)估自己成績(jī)的稱作“行動(dòng)后評(píng)估”的美軍標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)過(guò)程。,143,AAR的具體內(nèi)容？,目標(biāo)：我們開(kāi)始打算做些什么？結(jié)果：我們實(shí)際做了些什么？反思：為什么會(huì)有差異？對(duì)策：如何改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)，并對(duì)仍需調(diào)整的地方做進(jìn)一步改善？,144,AAR的作用：幫助軍隊(duì)不重犯錯(cuò)

46、誤。AAR的目標(biāo)：確定成功經(jīng)驗(yàn)；找出失敗對(duì)策，實(shí)現(xiàn)全軍共享。,145,為什么要貫徹AAR？,置身一個(gè)不斷變化的環(huán)境。沒(méi)有現(xiàn)成的答案，只能在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)。為了加快學(xué)習(xí)的速度。,AAR會(huì)議：戰(zhàn)場(chǎng)上絕對(duì)服從，會(huì)議上絕對(duì)平等,146,在第二批部隊(duì)到達(dá)戰(zhàn)場(chǎng)前，擁有并訓(xùn)練了第一批部隊(duì)總結(jié)的24個(gè)主要經(jīng)驗(yàn)，而在戰(zhàn)斗現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)行了其中的23個(gè)情節(jié)，因?yàn)橛辛耸孪鹊臏?zhǔn)備，減少了差錯(cuò)和傷亡。,,例如：,147,AAR的核心：,反思&共享,148

47、,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織給美軍帶來(lái)的成果：,大大降低了犯錯(cuò)誤的可能性。加強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力，提高了戰(zhàn)斗力。,149,三、學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)“學(xué)”后必須要有新行為,學(xué) 習(xí),Leis--------------------?Learning(腳印、路徑）,150,學(xué)習(xí)環(huán),概 念,,,運(yùn) 用,,反 思,改 進(jìn),,,,,,,學(xué)+習(xí),151,習(xí) > 學(xué),從對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的角度上來(lái)講，如果光學(xué)，學(xué)后不去運(yùn)用，那么怎么推進(jìn)人類社會(huì)的發(fā)展？古人云：學(xué)

48、而時(shí)習(xí)之不亦悅乎?。ü鈱W(xué)了不去運(yùn)用你還不能高興）,152,行動(dòng)學(xué)習(xí)法：,學(xué)習(xí)是一個(gè)增強(qiáng)能力的過(guò)程。學(xué)習(xí)是為了培養(yǎng)新的能力，以創(chuàng)造你過(guò)去不能創(chuàng)造的東西。它歸根結(jié)底要與行動(dòng)有關(guān)。 ——彼得·圣吉,153,學(xué)習(xí)要訣,,第1次飛躍：勤奮＋積累,,第2次飛躍：悟性＋整合,,第3次飛躍：訓(xùn)練＋實(shí)踐,,第4次飛躍：創(chuàng)造＋毅力,154,學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào),1、學(xué)習(xí)與工作不分離。2、個(gè)人基礎(chǔ)上的組織

49、學(xué)習(xí)。3、以信息反饋為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。4、以反思為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。5、以共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。6、學(xué)后必須有新行為。,155,五、怎樣創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,1 、首先解決認(rèn)識(shí)論，然后才是方法論。,156,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是組織的自主行為：,,,不是為了：趕時(shí)髦上級(jí)命令少數(shù)人利益,而是要：變革、發(fā)展學(xué)習(xí)、創(chuàng)新組織健康成長(zhǎng)、員工活出生命意義,157,組織的生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)：,學(xué)習(xí)型組織是——花園組織的員工是——種子領(lǐng)導(dǎo)者是——園丁