做一個合作的社區(qū)工作者

1、做一個合格社區(qū)工作者,一、社區(qū)與社區(qū)工作,社區(qū),,“社區(qū)” (Community)的概念最早有德國社會學(xué)家滕尼斯（Ferdinand Tonnies, 1855-1936 ）最早提出來的。 20世紀(jì)30年代初，以費孝通為首的燕京大學(xué)社會學(xué)系的學(xué)生根據(jù)滕尼斯的愿意首先使用中文“社區(qū)”一詞,以和“社會”（society）相區(qū)別。,社區(qū),,,所謂社區(qū)，就是區(qū)域性的社會，換言之，就是人們憑感官能感覺到的具體化了的社會。

2、 社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體。（《民政部關(guān)于在全國推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)的意見》）,地域要素 社區(qū)是地域性的社會人口要素 人口數(shù)量、人口構(gòu)成和人口分布生態(tài)要素 社區(qū)的地理條件和資源條件結(jié)構(gòu)要素 社區(qū)內(nèi)的各種社會群體和組織 之間的相互關(guān)系社會心理要素 社區(qū)對社區(qū)成員心理和行為的影響、社區(qū)成員對社區(qū)的認(rèn)同問題（歸屬感）,社區(qū)構(gòu)成要素,,社區(qū),社區(qū)工作,

3、社區(qū)工作是調(diào)整社會關(guān)系，減少社會沖突，尋求社會福利需要與社會福利資源的有效配合，以滿足社區(qū)需要、解決社會問題、改善社區(qū)生活、促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步、改善權(quán)力與資源的分配。（轉(zhuǎn)引自《社區(qū)社會工作》周著，2002）,社區(qū)工作功能,社會福利功能社會服務(wù)功能社會行動功能社會穩(wěn)定功能,,社區(qū) 工作 特征,以社區(qū)為對象；宏觀的分析角度與較廣的介入層面；居民的集體參與性；事工目標(biāo)與過程目標(biāo)并重。,社區(qū)工作目標(biāo)工作目標(biāo)的分類（羅夫

4、曼）任務(wù)目標(biāo)：解決特定社會問題，滿足社區(qū)需要， 達(dá)到一頂?shù)纳鐣＠繕?biāo)。過程目標(biāo)：促進(jìn)社區(qū)成員的一般能力。具體目標(biāo)推動社區(qū)居民參與；提高社區(qū)居民的社會意識；善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求；培養(yǎng)社區(qū)關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。,在美國，有800萬人在社區(qū)從事各類服務(wù)工作，占全國就業(yè)人數(shù)的10％，每年還有9000多萬人次的志愿人員 。,社區(qū)工作者,與其他職業(yè)相比，社會工作者的工資待遇屬于中等,社區(qū)工作者,香港的社工與義工,在香港的社會服

5、務(wù)體系中,除了政府和專業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)以外,由廣大社會公眾參加的“義務(wù)工作者”也是不可或缺的重要組成部分, 香港有“義務(wù)工作者”登記制度,凡愿意從事義務(wù)社會服務(wù)工作的都可以到社會工作機(jī)構(gòu)登記成為“義務(wù)工作者”,由社會工作機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)安排他們從事各類社會服務(wù),如社區(qū)老人和殘疾人照顧,青少年學(xué)習(xí)和心理輔導(dǎo)等各類活動中心的服務(wù)工作、大型福利活動的現(xiàn)場服務(wù)和后勤工作,實施各種“愛心行動”計劃,從事社會福利募捐和開展福利事業(yè)宣傳等.,社區(qū)工作者,香港的

6、社工與義工,十六屆六中全會決定：建立一支宏大的專業(yè)社會工作隊伍，改革社會管理體制、社會組織參與公共服務(wù)提供和諧社會建設(shè),2006年：人事部和民政部出臺《中國社會工作者職業(yè)資格水平評價制度》，2008年進(jìn)行第一次社會工作者職業(yè)資格考試。 “社會工作師”登記注冊，專業(yè)化激勵作為社會工作的一份子，社區(qū)工作者肩負(fù)著建設(shè)和諧社區(qū)的重任。通過專業(yè)化不斷努力提升工作水平，是社區(qū)工作者的責(zé)任和使命。,新中國成立前，專業(yè)社會工作即傳入我國

7、；新中國成立后，專業(yè)社會工作在我國一度中斷；改革開放后，專業(yè)社會工作（教育）在我國得到重新恢復(fù)與發(fā)展；黨的十六屆六中全會后，社會工作實踐與教育迎來了春天。,北京首次社區(qū)專職工作者資格考試,北京市首次公開招考社區(qū)專職工作者?？荚嚨目倛竺藬?shù)為14948人，共招考2075名社區(qū)專職工作者。從桌上擺著的身份證看出，60年代出生的考生比例最高。放眼望去，“媽媽”考生占了多數(shù)，大部分考場只能見到5張男性面孔。北京市一共有12名研究生學(xué)歷的報名者，

8、朝陽區(qū)就有3位。,北京首次社區(qū)專職工作者資格考試,筆試合格者能進(jìn)入面試，面試主要進(jìn)行儀表氣質(zhì)、語言表達(dá)、分析問題和解決問題能力的測試通過社會公開招考取得社區(qū)專職工作者執(zhí)業(yè)資格的人員明年可參加社區(qū)居委會民主選舉，當(dāng)選社區(qū)居委會主任、副主任或委員后，由所在街道辦事處辦理聘用手續(xù)，正式成為社區(qū)專職工作者。,四川新聞網(wǎng)--成都晚報訊 ：　　(記者張強(qiáng))記者從省政府辦公廳獲悉，為進(jìn)一步加快我省社區(qū)服務(wù)發(fā)展，近日省政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服

9、務(wù)工作的意見》，要求加強(qiáng)社區(qū)工作者隊伍建設(shè)，原則上按照300戶左右配備1名社區(qū)工作者的要求?！　兑庖姟分幸?，通過依法選舉、公開招聘等方式鼓勵素質(zhì)好、文化高、能力強(qiáng)、熱愛社區(qū)工作的優(yōu)秀人才到社區(qū)工作，選齊配強(qiáng)社區(qū)工作者隊伍。同時，要切實解決好社區(qū)居委會成員的待遇問題，其生活補(bǔ)貼原則上不低于當(dāng)?shù)厣鐣骄べY水平。聘用人員補(bǔ)助水平原則上不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。按照有關(guān)規(guī)定落實好社區(qū)工作人員的養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保險事宜，切實解決社區(qū)工作者的后

10、顧之憂。,,中國大陸社會工作者,二、對社區(qū)工作者的要求,社區(qū)工作者眼中的社區(qū),社區(qū)是一個可進(jìn)行實踐的場所，是社會工作者試圖解決社會問題的出發(fā)點和終結(jié)點，是改變社會的一個方式和載體。,社區(qū)工作者眼中的社區(qū),在現(xiàn)今社會發(fā)展中，做一名理想的社工并不是件容易的事，尤其是遇到挫折的時候，但社工的存在恰好是因為有社會問題的存在。,使命與任務(wù)： 1.尋求社會公正。社區(qū)工 作的基本目的是實現(xiàn)社會資源 的再分配，締造一個公平正義

11、的社會。而社區(qū)工作者的使命 就是為建立這樣的公平正義的 社會而努力，包括改善不合理 的制度、倡導(dǎo)更加公平的社會 政策和資源分配等。,使命與任務(wù)： 2.促進(jìn)意識提升。社區(qū)工作者要通過促進(jìn)社區(qū)居民的意識提升，使居民放棄個人取向的解決問題方法，并能夠聯(lián)合其他居民一起想辦法處理問題。 3.推動集體參與。集體參與強(qiáng)調(diào)的是運(yùn)用集體智慧去解決社區(qū)問題。社區(qū)工作者相信集體參與是解決社區(qū)問題和提升居民意識的重要途徑，因此，工作者應(yīng)

12、該幫助居民認(rèn)識到每個人的思維方法是不同的，通過集體參與可以使大家交流意見，形成不同觀點的碰撞，有助于拓寬個人的眼界，也有助于根據(jù)集體的意愿做出決策。,24,,,,社會工作者的工作領(lǐng)域,奧巴馬引領(lǐng)新型職業(yè)風(fēng)潮,社區(qū)組織者首先需要做的是幫助社區(qū)應(yīng)對最迫切的問題，比如經(jīng)濟(jì)問題、環(huán)境問題、教育問題、社會公正問題；同時，這份工作能磨練領(lǐng)導(dǎo)技能，當(dāng)然還可能將他們帶入總統(tǒng)之旅。,奧巴馬引領(lǐng)新型職業(yè)風(fēng)潮,23 歲的奎恩.拉林斯去年以優(yōu)異成績從莫雷霍斯學(xué)

13、院畢業(yè)，拿了國際問題研究和西班牙語的雙學(xué)位。一些頂級的金融技術(shù)公司和非營利組織都已經(jīng)向他拋出了橄欖枝。但拉林斯想成為一個社區(qū)組織者——原因是，目前全世界最著名的社區(qū)組織者是巴拉克.奧巴馬。,三、社區(qū)工作者的角色,（一）“專業(yè)社會工作者”的社區(qū)工作者 專業(yè)社會工作者的社區(qū)工作者，強(qiáng)調(diào)其必須具有一定的職業(yè)資格。目前可以通過以下兩種途徑實現(xiàn)社區(qū)工作者的專業(yè)化：一是在高等教育機(jī)構(gòu)中加強(qiáng)對社區(qū)工作者的專業(yè)培訓(xùn)；二是將專業(yè)人員充實到社區(qū)

14、工作者隊伍中。,在我國，作為“實際社會工作者”的社區(qū)工作者，主要的工作機(jī)構(gòu)有兩種：一是街道辦事處，二是社區(qū)居民委員會。,（二）“實際社會工作者”的社區(qū)工作者 中國的實際社區(qū)工作者具有以下基本特征： 一、大部分人員在社區(qū)基層組織或機(jī)構(gòu)中從業(yè)，其工作或職業(yè)是社區(qū)事業(yè)和社區(qū)生活的重要組成部分； 二、從事的主要是社區(qū)管理及服務(wù)性或福利性工作，不以贏利為基本目標(biāo)； 三、掌握一定的專業(yè)知識和方法。專業(yè)

15、知識和方法可以是結(jié)合本地經(jīng)驗或情況發(fā)展起來的（如民政工作），也可能是由國際通則所認(rèn)定的（如社會工作）。,其核心角色是助人者角色，具體包括如下角色身份： 使能者 中介者 調(diào)解者 教育者 控制者 倡導(dǎo)者 管理者 研究者,使能者 使能者的角色主要表現(xiàn)在地區(qū)發(fā)展模式中，社區(qū)工作者發(fā)揮作用的方式是

16、協(xié)助社區(qū)居民團(tuán)結(jié)一致，通過有組織的方法來解決問題。,中介者 社區(qū)工作者的中介者角色是幫助社區(qū)居民確定和運(yùn)用各種資源。在這種角色下，工作者成為社區(qū)居民與其所需要的資源的主要聯(lián)系人。,教育者 教育者的角色是指通過提供機(jī)會，讓社區(qū)居民學(xué)習(xí)特定的社會技能；通過提供信息，使居民更有效地扮演與發(fā)揮社區(qū)主人的角色功能，并預(yù)防社區(qū)問題的發(fā)生。,倡導(dǎo)者 社區(qū)工作者在自己接受正確的社會價值觀念及社區(qū)工作方法之后，還需要做好社區(qū)工

17、作專業(yè)理念、專業(yè)價值觀以及專業(yè)方法和技巧的推廣和宣傳工作。,組織倡導(dǎo)者 在倡導(dǎo)者角色的扮演過程中，工作者一般會直接代表社區(qū)中的弱勢群體或利益受損群體，實現(xiàn)對其利益的保護(hù)。倡導(dǎo)者角色還包括影響社會政策制定或改變的活動，一方面發(fā)現(xiàn)社會政策的不合理之處，提出改善和修訂的意見，另一方面也通過具體的服務(wù)活動了解社會政策沒有涉及的問題領(lǐng)域，推進(jìn)新的社會政策出臺。,資源動員者 社區(qū)工作者需要了解如何運(yùn)用相關(guān)資源去滿足社區(qū)居民各種層次

18、、各種類型的需要，社區(qū)工作者擔(dān)當(dāng)資源動員者的角色。在這一過程中，掌握資源信息，通曉利用這些資源的渠道和程序都是極其重要的。,四、社區(qū)工作者的素質(zhì),道德倫理素質(zhì)對于社區(qū)工作者的重要性主要表現(xiàn)在三個方面：一是道德倫理可以具體指導(dǎo)社會工作者如何應(yīng)用觀察、思考、感覺及行動來達(dá)成社會工作的目的；二是道德倫理具有促進(jìn)社會轉(zhuǎn)型的能力；三是專業(yè)的道德倫理還具有改造文化的能力。 社區(qū)工作者的道德素質(zhì)主要體現(xiàn)在工作態(tài)度上，這要求社區(qū)

19、工作者要具有奉獻(xiàn)精神、要能夠忍辱負(fù)重并且敬業(yè)負(fù)責(zé)。,（一）道德倫理素質(zhì),敬業(yè)，是最完美的工作態(tài)度,,,,,,我們到底在為誰工作呢？工作著的我們都應(yīng)該問問自己，如果不在年輕的時候弄清這個問題，不調(diào)整好自己的心態(tài)，我們很可能與成功無緣。,努力工作為了誰？,我只拿這點錢，憑什么去做那么多工作？我為單位干活，單位付給我報酬，等價交換而已；我只要對得起這份薪水就行了，多一點我都不干；工作嘛，又不是為自己干，說得過去就行了。給我多少錢我干

20、多少錢的活。,努力工作為了誰？,一則小故事,杰克在一家貿(mào)易公司工作1年，由于不滿意自己的工作，他忿忿地對朋友說：“我在公司里的工資是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再這樣下去，總有一天我要跟他拍桌子，然后辭職不干”。,一則小故事,“你把公司的業(yè)務(wù)都弄清楚了嗎？做國際貿(mào)易的竅門完全弄懂了嗎？”他的朋友問，“還沒有”！他說.“君子報仇十年不晚！我建議你先靜下來，認(rèn)認(rèn)真真地工作，把公司的一切貿(mào)易技巧、商業(yè)文書和公司組織完全搞通，甚至包括如何

21、書寫合同等具體細(xì)節(jié)都弄懂之后，再一走了之，這樣做豈不是即出了氣，又有許多收獲嗎？”杰克聽從了朋友的建議：一改往日的散漫習(xí)慣，開始認(rèn)認(rèn)真真地工作起來，甚至下班之后，還常常留在辦以室里研究商業(yè)文書的寫法。,一年之后，那位朋友偶然遇到他，“現(xiàn)在你大 概都學(xué)會了，可以準(zhǔn)備拍桌子不干了嗎？ ”“可是，我發(fā)現(xiàn)近半年來，老板對我刮目相看，最近更是委以重任，又升職、又加薪。說實話，不僅僅是老板，公司里的其他人都開始敬重我了”。,一則小故事（續(xù)）,只有

22、抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時，也是在為自己工作”，才能獲得豐厚的物質(zhì)報酬，贏得社會的尊重，實現(xiàn)自身價值。是金子就會發(fā)光。,歸零心態(tài),前美國教育部部長、著名教育家威廉·貝內(nèi)特說：,工作是要用生命去做的事,一個人對工作的態(tài)度是他志向的表示。所以，了解一個人的工作態(tài)度，就是了解了那個人對生命的態(tài)度。,工作的態(tài)度,一位心理學(xué)家為了了解人們對于同一個工作在心理上反應(yīng)出來的個體差異，來到一所正在建筑中的大教堂，對

23、現(xiàn)場忙碌的建筑工人進(jìn)行訪問： 心理學(xué)家問他遇到的第一位工人：“請問您在做什么？”工人沒好氣的回答：“做什么？你沒看見嗎？我正用這個重得要命的鐵錘，來敲這些該死的石頭。而這石頭又特別硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作” （不可救藥的人，在不久的將來，他可能不會得到任何工作的眷顧，甚至可能成為成為工作的棄兒，完全喪失了生命的尊嚴(yán)）,工作的態(tài)度,生命的意義的問題：,心理學(xué)家又找到第二位工人：“請問您在做什么

24、？” 第二位工人無奈的說：“為了每天50美元的工資，若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲打石頭的粗活？” （沒有責(zé)任感、榮譽(yù)感、為了工作而工作，不可信賴、不可委以重任的人）,工作的態(tài)度,生命的意義的問題：,心理學(xué)家又找到第三位工人：“請問您在做什么？” 第三位工人眼光中閃爍著喜悅： “我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，這里可以容納許多人來做禮拜。雖然敲石的工作并不輕松，但當(dāng)我想到將來會有無數(shù)人來

25、到這兒，在這里接受上帝的愛，心中就會激動不已，也就不感到勞累了”。 （有責(zé)任感和創(chuàng)造力，享受工作的樂趣與榮譽(yù)）,工作的態(tài)度,生命的意義的問題：,馬斯洛的需要層次論,馬斯洛的需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論，是美國心理學(xué)家馬斯洛(1908一1970)所首創(chuàng)的一種理論。他在1943年發(fā)表的《人類動機(jī)的理論》一書中提出了需要層次論 。,工作的態(tài)度,馬斯洛本人的著作中對需要層次論還作了更多的探討。首先，除了廣為人知的以上五種需要外，

26、馬斯洛還詳細(xì)說明了認(rèn)知和理解的欲望、審美需要在人身上的客觀存在，但是他也說明，這些需要不能放在基本需要層次之中。,馬斯洛提出需要的5個層次如下:生理需要，是個人生存的基本需要。如吃、喝、住處。安全需要，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊和威脅，預(yù)防危險事故，職業(yè)有保障，有社會保險和退休基金等。社交需要，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情互助和贊許。尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自

27、尊心。自我實現(xiàn)需要，指通過自己的努力，實現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。,工作的態(tài)度,心理學(xué)家認(rèn)為：為工作而工作的人，很少有機(jī)會滿足第4種和第5種需要。,工作就是付出努力以達(dá)到某種目的，如果我們的工作能夠引導(dǎo)我們逐步接近那種能充分表現(xiàn)我們的才能和性格的境況，這樣的工作應(yīng)該就是最令人滿意的工作了。 人生只有一次！正是為了獲得某些東西或成就自我，為了拓寬、加深、提高自身的技能，將自身全面發(fā)展成為有用的人，

28、我們才會專注一個方向，并為此付出畢生的心血。 工作的質(zhì)量往往決定生活的質(zhì)量：因為除了工作，沒有哪項活動能提供如此高度的充實自我，表達(dá)自我的機(jī)會，以及如此強(qiáng)的個人使命感和一種活著生活的理由。（工作的狀態(tài)和生活狀態(tài)）,工作的態(tài)度,案例分析1： 某單位有一位員工，在公司已經(jīng)工作10年，薪水卻不見漲。有一天，他終于忍不住內(nèi)心的不平，當(dāng)面向老板訴苦。老板說：“你雖然在公司呆了10年，但你的工作經(jīng)驗相當(dāng)1年，能

29、力也只是新手水平。”,薪水？要為自己而工作,評價： 1、這名可憐的員工在他最寶貴的10年青春中，除了得到10年的新員工工資外，其他一無所獲。 2、這就是為薪水而工作的結(jié)果。,努力為誰而工作,老板可以控制你的工資，可是他卻無法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考、去學(xué)習(xí)。換句話說，他無法阻止你為將來所做的努力，也無法剝奪你因此而得到的回報。,案例啟示：,努力為誰而工作,薪水算什么，要為自己而工作,努力為誰而工作,案例分析2：

30、 夜晚，一個人在房間里四處搜索著什么東西，另 一個人問道：“你在找什么呢？”“我丟了一枚金幣。”他回答說?！澳惆阉鼇G在房層的中間，還是墻邊？”另一個人問?！岸疾皇?。我把它丟在房屋外面的草地上了?！彼只卮??！澳悄銥槭裁床坏酵饷嫒フ夷兀俊薄耙驗槟遣莸厣蠜]有燈光”,認(rèn)真工作才是真正的聰明,評價 可惜的是，在現(xiàn)實工作中，很多員工只知道抱怨公司，卻不反省自己的工作態(tài)度，根本不知道被公司重用是建立在認(rèn)真完成工作的基礎(chǔ)上的。整天應(yīng)付工作，并

31、發(fā)出這樣的言論：“何必認(rèn)真呢”；“說得過去就行了嘛 ”“現(xiàn)在的工作只是個跳板，那么認(rèn)真干什么?！苯Y(jié)果，他們失去了工作的能力，不能全心地投入工作，更不能在工作中取得斐然成績。最終，聰明反被聰明誤，失去了本應(yīng)屬于自己的升遷和加薪機(jī)會。,努力為誰而工作,案例分析3： 一家商店的皮鞋專柜前，看到2個年輕員工聊天，她說，她在這家商店2年了，由于的老板“目光短淺”她的工作未得到賞識，郁悶啊，同時，她自信心十足：“像我這樣一個學(xué)歷不低

32、、年輕漂亮的小姑娘，還愁找不到一個有前途的工作！”正說著，有位顧客走到她面前，要看襪子。她對顧客的請求不理睬，仍發(fā)牢騷，顧客已經(jīng)顯出不耐的神情，但她還是不理，最后，等她把話說完了，才轉(zhuǎn)身對那位顧客說：“這兒不是襪子專柜” 顧客又問，襪子專柜在什么地方。她回答說：“你問總服務(wù)臺啊，她會告訴你怎樣才能找到襪子專柜”。2年來，這個內(nèi)心抑郁的年青人一直不知為何沒得到賞識，沒得到升遷加薪。不久被解雇了。當(dāng)時她非常費解。,今天工作不努力，明天努力找

33、工作,努力為誰而工作,試想：如果他懂得珍惜原來的工作機(jī)會，努力工作，今天就不需要這樣努力去找工作了。分析：抱怨的行為剛好說明：倒霉的處境是自己一手造成的；他們不是在為工作而忙碌，而是在到處尋找工作而忙碌；遺憾的是，大多數(shù)人總是在遭受“晴天霹靂”之后才會醒悟；努力工作的人懂得：要把命運(yùn)牢牢地掌握在自己手中，不給“晴天霹靂”擊倒自己的機(jī)會；從平凡的的工作中脫穎而出，一方面由人的才能決定，另一方面取決于個人的進(jìn)取心。,努力為誰而工

34、作,努力為誰而工作,當(dāng)成績一落千丈的時候，有的人才開始痛下決心好好念書；當(dāng)入不敷出的時候，有的人才肯去嘗試新的觀念、作出艱難的選擇；當(dāng)婚姻亮起紅燈的時候，有的人才試著對老公(婆)表示關(guān)心；當(dāng)失去工作時，有的人才懂得付出努力的重要；只有在到處碰壁的時候，才知道原來的工作是最重要的。,案例啟示：,從前有個叫阿里的波斯人，住在距離印度河不遠(yuǎn)的地方，他擁有大片的蘭花園，稻谷良田和繁盛的花園，他是一位知足而富有的人。有一天有位年老的佛教僧

35、侶來拜訪這位老農(nóng)夫，他坐在阿里的火爐邊，向這位老農(nóng)夫講述鉆石是如何形成的。最后這位僧侶說：“如果一個人擁有滿滿一手的鉆石，他就可以買下整個國家的土地，要是他擁有一座鉆石礦場，他就可以利用這筆巨大的財富，把孩子送至王位。 那天晚上，阿里變變成了一個窮人，不是因為他失去一切，而是因為他開始變得不滿足，整夜未眠，第二天去詢問那么僧侶在什么地方可以找到鉆石。只要你能在高山之間找到一條河流，而這條河流是流淌在白沙之上的，那么，

36、你就可以在白沙中找到鉆石。阿里回家后賣掉農(nóng)場，把家交給一位鄰居照看，最后阿里將錢全部花光，也沒有找到，阿里懷揣著得到龐大財富的誘惑，將自己投入了巨浪中，永沉海底。幾十年后，阿里的繼承人牽著駱駝到花園飲水時發(fā)現(xiàn)了鉆石。（康達(dá)Golconda）印度戈康達(dá)鉆石,鉆石就在你家后院的故事,珍惜目前的工作,大部分人不能清晰地意識到，自己手頭的平凡工作就是一座寶貴的鉆石礦，只要好好挖掘，——全力以赴、盡職盡責(zé)地做好目前所做的工作，就能找到屬于自己的“

37、鉆石”看看自己腳下！其實每一份工作都是一座寶貴的鉆石礦。我們在展望未來的時候，不要浮躁，務(wù)必要認(rèn)識到自己正在擁有的一切，至少在轉(zhuǎn)換工作之前，一定要努力使自己專注于手中的具體工作，哪怕是非常平凡的瑣碎工作。為以后的工作積累經(jīng)驗。,珍惜目前的工作,啟示：,機(jī)會 工作中的機(jī)會；學(xué)校中課堂的機(jī)會；考試的機(jī)會；報紙上文章的機(jī)會； 每個客戶的機(jī)會；每次培訓(xùn)的機(jī)會；每筆生意的機(jī)會；這些機(jī)會給我們帶來成長的養(yǎng)分，帶來勇敢，培養(yǎng)品德，贏得朋友

38、，對你的能力和榮譽(yù)的每一次考驗都是寶貴的機(jī)會。,浮躁之人的借口,機(jī)會與運(yùn)氣 往往對身邊的事情熟視無睹，也看不出日復(fù)一日的工作瑣事中有什么值得挖掘的機(jī)會。 我們會把機(jī)會與運(yùn)氣混為一談：運(yùn)氣，不需做任何準(zhǔn)備，只要碰上了，不費吹火之力便能夠財運(yùn)亨通或直上青云，運(yùn)氣具有非常大的偶然性，任何人都不拿自己的一生去賭。而機(jī)會，則常常只有那些在平凡工作中善于用心并敢于接受挑戰(zhàn)的人，才能發(fā)現(xiàn)，才能抓住機(jī)會。

39、,珍惜目前的工作,我們職業(yè)都極其平凡，在極其低微的崗位上，也時常蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會。只要勤勤懇懇地把自己的工作做得比別人更迅速、更正確、更完美、只要調(diào)動自己全部的智慧思維，全力以赴去實施，就能發(fā)現(xiàn)機(jī)會，推開通往成功的大門，邁向成功之路。,珍惜目前的工作,成功的人找方法,失敗的人找借口,為自己的行為和目標(biāo)負(fù)責(zé)任，同時享受自已努力的成果,不愿意付出努力的人用借口來原諒自己的過錯,對工作心懷感激,得過且過 他們的口頭禪：“那么

40、拼命干什么？大家不是拿著同樣的薪水嗎”職責(zé)以外的事情一概不理，分外之事更不會主動去做，不求有功，但求無過，一遇挫折就自我安慰：“反正晉升是少數(shù)人的事，大多數(shù)人還不是像我一樣原地踏步，這樣有什么不好？” 。,1、工作態(tài)度就是競爭力,工作態(tài)度的表現(xiàn),單位中普遍存在三種人：,牢騷滿腹 永遠(yuǎn)悲觀失望，總在抱怨他人與環(huán)境，認(rèn)為自己所有的不如意，都是由環(huán)境造成的，這種人常常自我設(shè)限，使自己的無限潛能無法發(fā)揮，整天生活在負(fù)面情緒當(dāng)中，這種消極

41、情緒會不知不覺地傳染給其它人。,積極進(jìn)取 熱情和同事門打招呼，精神抖擻，積極樂觀，永爭第一，遇到問題積極尋求辦法解決，同事們都喜歡和他接觸，雖然整天忙碌，但卻始終保持著樂觀的態(tài)度。,思考一下，1年后，三種人的結(jié)果是怎么樣的呢？,工作態(tài)度的表現(xiàn),在單位里，員工與員工之間在競爭智慧與能力的同時，也在競爭態(tài)度，一個人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了對待工作他是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取，態(tài)度越積極，決心越大，對工作投入

42、的心血也越多，從工作中所獲得的回報也就相應(yīng)地更為理想。 那些慵懶怠惰的人，那些態(tài)度上不具備競爭力的人只注重事物的表象，無法看透事物的本質(zhì)，他們只相信運(yùn)氣、機(jī)緣、天命之類的東西?？吹剿斯ぷ鞒錾麄兙驼f：“那是天分！”看到人家屢次加薪，他們就說：“那是幸運(yùn)！”發(fā)現(xiàn)有人為老板重用，他們就說：“那是機(jī)緣巧合?！?態(tài)度就是競爭力,工作態(tài)度的表現(xiàn),在工作中，沒有任何一件事情，小到可以被拋棄，沒有任何一個細(xì)節(jié)，細(xì)到應(yīng)該忽略，同樣是

43、做小事，不同的人會有不同的體會和成就，不屑于做小事的人做起事來十分消極，不過只是在工作中混時間；而積極的人則會安心工作，把做小事作為鍛煉自己，深入了解公司情況，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識，熟悉工作內(nèi)容的機(jī)會，利用小事去多方面體味，增強(qiáng)自己的判斷能力和思考能力。 大多數(shù)初入職場的年輕人，不管在哪個領(lǐng)域，從事什么樣的工作，都會經(jīng)歷一段或長或短的做小事的“磨菇”期，在這種情況下，有一個忠告“與其渾渾噩噩浪費時間，不如從你的每一件瑣事、每

44、一件小事中得到成長?！?工作中無小事,工作態(tài)度的表現(xiàn),大事是由眾多小事積累而成的，忽略了小事就難成大事，從小事開始，逐漸鍛煉意志，增長思維智慧，熟練操作技能，日后才能做大事，而眼高手低者，是永遠(yuǎn)做不成大事的，你面對小事時的心態(tài)，可以折射出你的綜合素質(zhì)，以及你區(qū)別于他人的特點?！耙孕∫姶蟆薄耙娢⒅睆淖鲂∈轮械玫秸J(rèn)可，贏得別人的信任，你才能得到干大事的機(jī)會。,工作態(tài)度的表現(xiàn),工作中無小事,每個人都肩負(fù)著責(zé)任，對工作，對家庭，對親人，對朋

45、友，我們都要負(fù)責(zé)任，正因為擔(dān)負(fù)著這樣或那樣的責(zé)任，人才會對自己行為有所約束，社會學(xué)家戴維斯說：“放棄了自己對社會的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機(jī)會” 工作就意味著責(zé)任。 美國總統(tǒng)杜魯門在桌子上擺著一個牌子：上面寫著： Bucket stop here （責(zé)任到此，不能再推）,心中常存責(zé)任感,工作態(tài)度的表現(xiàn),喬治做了一輩子的木匠，他因敬業(yè)和勤奮而深得老板的信任。年老力衰，喬治對老板說，自己想退休回

46、家與妻子兒女共享天倫之樂。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已決，不為所動。老板只好答應(yīng)他的請辭，但希望他能再幫助自己蓋一座房子，喬治自然無法推辭。喬治已歸心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么嚴(yán)格，做出的活也全無往日的水準(zhǔn)，老板看在眼里，卻什么也不說，等到房子蓋好后，老板將鑰匙交給喬治?！斑@是你的房子，”老板說，“我送給你的禮物?！崩夏窘炽蹲×?，悔恨和羞愧溢于言表，他一生蓋了那么多毫宅華亭，最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子

47、。,工作態(tài)度的表現(xiàn),木匠的故事：,同樣一個人，可以蓋出豪宅華亭，就必須在心中種下責(zé)任的種子，讓責(zé)任感成為鞭策、激勵、監(jiān)督自己行為的力量，使自己在工和中沒有絲毫的懈怠。,啟示：,兩個同齡的年輕人同時受雇于一家零售店，并且拿同樣的薪水：可是做了一段時間之后，名叫約翰的小伙子青云直上，而那個名叫湯姆的卻在原地踏步，湯姆很不滿意老板不公正的待遇，終于有一天忍不住跑到老板那兒發(fā)牢騷，老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和

48、約翰之間的差別?！皽贰?，“老板開口說了”，“你到集市上去一下，看看今天早上都有什么貨”。湯姆從集市上回來向老板匯報說：“今早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！薄坝卸嗌?？”老板問。湯姆趕快戴上帽子跑到集市上，然后回來告訴老板一共40袋。“價格是多少”湯姆又第三次跑到集市上問了價格?！昂冒?，”老板對他說：“現(xiàn)在請你坐到這把椅子上，一句話也不要說，看看約翰他是怎么樣做的。”約翰很快就從集市上回來了，并匯報說：“到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民賣土

49、豆，一共40袋，價格每斤0.75元，質(zhì)量很不錯，他還帶回來一個讓老板看看，他又告訴老板說，昨天那個農(nóng)民鋪子里的西紅柿賣得很快，,有些工作，不必交待,工作態(tài)度的表現(xiàn),故事二：,庫存已經(jīng)不多了，他想這么便宜的西紅柿老板肯定想購進(jìn)一些，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在在外面等回話呢？此時老板轉(zhuǎn)向了湯姆，說：“你現(xiàn)在肯定知道為什么約翰的工資比你高”,工作態(tài)度的表現(xiàn),沒有人會告訴你需要做什么事，這要靠你自己主動思考

50、，在主動工作的背后，需要你付出的是比別人多得多的智慧、熱情、責(zé)任感、想象力和創(chuàng)造力。當(dāng)你清楚了公司的發(fā)展規(guī)劃和你的工作職責(zé)，你就能預(yù)知該做些什么，并且立刻著手去做，不必等到老板交待。,啟示：,在這樣競爭激烈的年代，謀求個人利益，實現(xiàn)自我價值是天經(jīng)地義的事，但是遺憾的是很多人沒有意識到個性解放、自我實現(xiàn)與忠誠和敬業(yè)并不是對立的，而是相輔相成、缺一不可的，許多職業(yè)人以玩事不恭的態(tài)度對待工作，他們頻頻跳槽，這山望那山高，覺得自己工作是在出賣勞

51、動力； 他們蔑視敬業(yè)精神，嘲諷忠誠，將其視為愚弄下屬的手段?！爸艺\”這個重要的職業(yè)道德在他們心中已沒有棲身之處。 對老板而言：單位的生存和發(fā)展需要員工的敬業(yè)和忠誠；對員工而言：豐厚的物質(zhì)報酬和精神上的成就感離不開公司的進(jìn)步。,忠誠度是職業(yè)生存方式,工作態(tài)度的表現(xiàn),試想：如果才氣很大、德性不好，對單位的破壞性可能就非常大。一個人智力有問題，是次品；一個人的靈魂有問題，就是危險品。",工作態(tài)度的表現(xiàn),員工在的四種角色,人裁——

52、能力很弱，態(tài)度又差——堅決不用！人材——態(tài)度不錯，就是干不了事——培養(yǎng)使用！人才——能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差——謹(jǐn)慎使用！人財——態(tài)度好，又有能力，真是公司財源——重用！,工作態(tài)度的表現(xiàn),在美國西點軍校，有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問話時，只有四種回答：“報告長官，是”。“報告長官，不是”。 “報告長官，不知道”。 “報告長官，沒有任何借口”。沒有任何借口！在工作中，每個人都應(yīng)該發(fā)揮自己最大的潛能，努力地工作而不是浪費時間

53、尋找借口，要知道，公司安排你這個職位，是為了解決問題，而不是聽你對困難的長篇累續(xù)的分析。不論是失敗了，還是做錯了，再妙的借口對事情本身也沒有絲豪作用。 把沒有任何借口作為自己的行為準(zhǔn)則，要擁有一種毫不畏懼的決心，堅強(qiáng)的毅力，完美的執(zhí)行力以及在限定時間內(nèi)把握每一分每一秒去完成任何一項任務(wù)的信心和信念。,借口是失敗的滋養(yǎng)溫床,挑戰(zhàn)工作 超越自我,比爾.蓋茨說過這樣的話：“過去，只有適者能夠生存；今天，只有最快處理完事務(wù)的人

54、能夠生存?！敝挥行矢叩娜瞬拍軘D出時間來完成更多的事，。 試想： 老板是世界上最“心急”的人，為了生存，他們恨不能把每一分鐘掰成八瓣。按他們的速率預(yù)算，羅馬三日建成也算慢。自然，他也要求自己的員工快速行動，如果要讓老板白花時間等你工作結(jié)果，比浪費金錢更讓他心痛，因為在失去的那一分鐘內(nèi)能想到的業(yè)務(wù)計劃，可能會價值連城，沒有哪個老板，能長期容忍拖延工作的員工。,最佳的工作完成時間是昨天,挑戰(zhàn)工作 超越自我,,80:2

55、0原則： 應(yīng)該用80%的時間做能帶來最高回報的事情，而用20%的時間做其他事情。取得卓越成果的員工都是這樣把時間用在最具有“生產(chǎn)力”的地方,要事第一理論,挑戰(zhàn)工作 超越自我,只有在熱愛自己本職工作的情況下，才能把工作做到最好。在工作時，如果能以精進(jìn)不息的精神，火焰的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的工人。 激情是工作的

56、靈魂，甚至就是工作的本身，當(dāng)你滿懷激情地工作，并努力使自己的老板和顧客滿意時，你所獲得的利益會增加。能得到老板的肯定，且有榮譽(yù)感。,工作激情,挑戰(zhàn)工作 超越自我,1、改變只有有興趣的事才能讓我們對工作充滿激情的看法。2、把工作當(dāng)作一項自己事業(yè)。3、樹立新的目標(biāo)方向。4、學(xué)會釋放壓力（工作、生活）。5、切勿自滿。,挑戰(zhàn)工作 超越自我,如何恢復(fù)工作激情的五個建議：,習(xí)慣的力量是巨大的，因為它具有一貫性，它通過不斷重復(fù)，使人們的行為呈

57、現(xiàn)出難以改變的特定的傾向。就像一句古老的箴言：“習(xí)慣就像一根繩索。每天我們都織進(jìn)一根絲線，它就會逐漸變得非常堅固，無法斷裂，把我們牢牢固定住”我們每天高達(dá)90%的行為是出自于習(xí)慣的支配。可以說，幾乎是生活的每一天，我們所做的每一件事，都是習(xí)慣使然。 “壞習(xí)慣必須改掉，因為它會妨礙你取得績效” “不求自我提高的人，到最后只會落得退化的命運(yùn)”,挑戰(zhàn)工作 超越自我,壞習(xí)慣必須改掉：,挑戰(zhàn)工作 超越自我,（二）社區(qū)工作者的

58、綜合知識結(jié)構(gòu) 在社會工作中，由于社區(qū)工作屬于宏觀操作方法，而行動取向又是偏重社會改革，所以客觀上要求社區(qū)工作者應(yīng)向通才方向發(fā)展，因此其知識結(jié)構(gòu)有以下特點： 1.有關(guān)社會的知識，包括社會結(jié)構(gòu)、社會互動以及社會問題和社會變遷的知識等。 2.有關(guān)政治制度和政治行為的知識。在社區(qū)工作中，政治行為是普遍存在的，因此需要社區(qū)工作者了解和把握政治權(quán)力結(jié)構(gòu)、法律和政策的制度和

59、實施過程，以及政治的實際和微觀運(yùn)行狀況等。,社區(qū)工作者的專業(yè)素質(zhì)社區(qū)工作者的專業(yè)知識 社區(qū)工作者必須具備社會工作專業(yè)理論與專業(yè)方法，具備一定程度的社會工作的基本能力與基本技術(shù)以及相關(guān)知識，能夠勝任社區(qū)服務(wù)群眾工作。例如： 1.具備一定程度的社會工作專業(yè)理論與知識。如：社會工作基本原理、社會工作理論以及社會工作方法論等。 2.具備一定程度的社會工作專業(yè)方

60、法。如：社會個案工作、社會團(tuán)體工作、社區(qū)組織工作、社會工作研究等。 3.具備一定程度的社會工作專業(yè)基本能力。 4.具備一定程度的社區(qū)工作相關(guān)知識，主要有：一定的法律知識、心理學(xué)知識、社會學(xué)知識、管理學(xué)知識、醫(yī)學(xué)知識、公關(guān)知識、現(xiàn)代自然科學(xué)知識、社會調(diào)查知識等。,社區(qū)工作者的專業(yè)能力 能力是指能勝任某項工作的主觀條件。在社區(qū)工作過程中，社區(qū)工作者所承擔(dān)的任務(wù)是非常復(fù)雜的。

61、這些任務(wù)的完成，需要社區(qū)工作者具有較強(qiáng)的專業(yè)能力。作為應(yīng)具有下述： 社會調(diào)查的能力； 群眾工作的能力； 社區(qū)工作者 社區(qū)公共事務(wù)服務(wù)與管理的能力； 能力 組織協(xié)調(diào)的能力； 善于分析與綜合的能力； 應(yīng)用現(xiàn)

62、代電腦系統(tǒng)辦公的能力。,,社區(qū)工作既是一項專業(yè)、一種職業(yè)，也是一門藝術(shù)，要做好是不容易的。,（三）社區(qū)工作者的心理、身體素質(zhì) 社區(qū)工作是一種特殊的社會活動。它經(jīng)常要同各種各樣的人打交道。這對社區(qū)工作者的心理身體素質(zhì)提出了特殊要求。心理身體素質(zhì)是社區(qū)工作者不可忽視的素質(zhì)，它要求社區(qū)工作者具有積極的心態(tài)、堅強(qiáng)的意志、自信的性格、寬宏的度量、健康的體魄。,社區(qū)工作的基本原則,,,,,,1、以地方發(fā)展的需要為宗旨2、

63、根據(jù)實際條件制定發(fā)展計劃3、強(qiáng)調(diào)居民參與4、尊重社區(qū)自決5、加強(qiáng)和依靠社區(qū)自身領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的力量和作用6、開展廣泛合作,,社區(qū)工作者自畫像,為了生活幾乎不睡，點頭哈腰就差下跪； 日不能息夜不能寐, 單位有事立馬到位； 屁大點事不敢得罪, 一年到頭不離崗位； 勞動法規(guī)統(tǒng)統(tǒng)作廢, 身心憔悴無處落淚； 逢年過節(jié)家人難會, 領(lǐng)導(dǎo)檢查讓人崩潰; 工資不高還裝富貴, 稍不留神就會得罪； 拋家舍業(yè)愧對長輩,身在其中方知其味；

64、 不敢奢望社會地位, 全靠傻傻自我陶醉。,小社區(qū)大舞臺，啥苦都得受啥屈都得挨，賺錢少工作多，領(lǐng)導(dǎo)啥都管居民啥都說。,莫說十年寒窗苦 不如社區(qū)干部苦他人周一到周五 社區(qū)干部二加五莫說下井采煤累 不如社區(qū)干部累下井采煤一身黑 社區(qū)干部倒霉催莫說打工掙錢少 不如社區(qū)干部少打工尚能抽白沙 社區(qū)干部揀煙渣旁人都道社區(qū)好 社區(qū)干部心知曉領(lǐng)導(dǎo)罵完百姓找 又苦又累錢又少,社區(qū)工作者苦畫像,謝謝觀看,腳踏實地，領(lǐng)悟生存活動價值。才能