辦公室工作培訓(xùn)

1、,辦公室工作綜述,辦公室工作要領(lǐng),辦公室公文概述,辦公室文種應(yīng)用,1,辦公室工作概論,,2,3,4,,,,,辦公室工作概論,辦公室工作要領(lǐng),辦公室文種應(yīng)用,辦公室公文概述,,,1,,2,,,3,,,4,,,,一,辦公室工作,權(quán)威性,及時(shí)性,縱向性,辦公室工作的特點(diǎn),01,,03,02,,,,管理是主干,組織中樞,協(xié)調(diào)時(shí)核心,幕后英雄,服務(wù)是根本,溝通橋梁,二,辦公室的三大功能,,辦公室的工作內(nèi)容,辦文,辦事,辦會(huì),,1、參與事務(wù),2、掌

2、管政務(wù),3、做好服務(wù),,為上級(jí)分憂(yōu)，為同事解難，為全員服務(wù)。,給領(lǐng)導(dǎo)出主意，提建議，擬方案。,政務(wù)、后勤、宣傳等方面的事務(wù),辦公室的基本任務(wù),三,,辦公室工作的主要特點(diǎn),,,,,,,,,政策性強(qiáng),要吃準(zhǔn),事務(wù)繁雜,要清理,工作標(biāo)準(zhǔn)高,要嚴(yán)格,業(yè)務(wù)跨度大,工作強(qiáng)度大,被動(dòng)大于主動(dòng),要學(xué)習(xí),要調(diào)節(jié),要服從,四,,辦公室工作概論,辦公室工作要領(lǐng),辦公室文種應(yīng)用,辦公室公文概述,,,1,,2,,,3,,,4,,,,,,,,,,觀點(diǎn)一,想

3、干事,能干事,干成事,不出事,,想干事,是一種狀態(tài)，一種激情,,能干事,是一種能力，一種膽識(shí),,干成事,是一種追求，一種效益,,不出事,是一種底線(xiàn)，一種堅(jiān)守,,,,,,細(xì)化,是精細(xì)化的前提,量化,科學(xué)見(jiàn)于計(jì)量,流程化,管理始于流程,標(biāo)準(zhǔn)化,績(jī)效始于標(biāo)準(zhǔn),協(xié)同化,高效來(lái)自協(xié)作,嚴(yán)格化,控制在于嚴(yán)格,實(shí)證化,真相見(jiàn)于實(shí)證,精細(xì)化,優(yōu)勢(shì)來(lái)源精細(xì),觀點(diǎn)二：,辦公室工作無(wú)小事，事事都要精細(xì)化。,,,,,,,,,,,,,,觀點(diǎn)三：善于思考，勤于練

4、筆。,復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)理念化,1,2,3,核心理念故事化,4,點(diǎn)綴做到詩(shī)詞化,5,正式講話(huà)格式化,6,正式文件規(guī)范化,,辦公室工作概論,辦公室工作要領(lǐng),辦公室文種應(yīng)用,辦公室公文概述,,,1,,2,,,3,,,4,,,,,,一、公文的概念,公文，是公務(wù)活動(dòng)中所形成和使用的文字材料，是方針、政策、法規(guī)、政令和信息、情況的表現(xiàn)者、運(yùn)載者，是機(jī)關(guān)實(shí)施管理的基本手段和重要工具，發(fā)揮著上令下達(dá)、下情上報(bào)和信息溝通的重要作用。,,公文有法定

5、的權(quán)威,公文有特定的效用,公文有規(guī)范的體式,公文有規(guī)定的處理程序,公文有法定的作者,二、公文的特點(diǎn),1,2,3,4,5,,領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用,行為規(guī)范作用,傳遞信息作用,公文聯(lián)系作用,憑證記載作用,1,2,3,4,5,三、公文的作用,四、公文的分類(lèi),黨政機(jī)關(guān)使用的正式文種為15種,上行文,平行文,下行文,如請(qǐng)示、報(bào)告、意見(jiàn)等,如通知、意見(jiàn)、函等,如通知、通報(bào)、批復(fù)、意見(jiàn)、決定、決議、指示、會(huì)議紀(jì)要等。,1、根據(jù)公文的行文關(guān)系，可分為：,,

6、,,,2、根據(jù)公文所起的作用不同，可分為：,法規(guī)性公文,如條例、規(guī)定、辦法、章程、守則、規(guī)范、制度等。,指導(dǎo)性公文,如命令、公告、決定、決議、通知、紀(jì)要、意見(jiàn)等。,陳述性公文,如工作總結(jié)、工作情況報(bào)告、調(diào)查報(bào)告等。,,,,,,,,,,,,,,,,,請(qǐng)示答復(fù)性公文,如請(qǐng)示、批復(fù)、復(fù)函等。,溝通情況性公文,如通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等。,宣傳教育性公文,如講話(huà)稿、通告等。,商洽性公文,如函等。,4,5,6,7,,,,,,五、公文的格式項(xiàng)目（9個(gè)項(xiàng)目）,

7、（一）版頭 （二）發(fā)文字號(hào) （三）標(biāo)題 （四）主送機(jī)關(guān)（五）正文（六）附件（七）發(fā)文機(jī)關(guān)（八）成文日期（九）抄送機(jī)關(guān),六、公文的基本格式,公文的格式是指公文文面外形的項(xiàng)目、標(biāo)記及其在文面上的組成。,為保證公文版面的莊重大方，規(guī)定版心尺寸與頁(yè)邊：版心尺寸為156mm×225mm，公文天頭（上白邊）為37㎜±1㎜（上行文、下行文相同），公文訂腳（下白邊，含頁(yè)碼）為35mm±1mm,公文訂口（左白

8、邊）為28㎜±1㎜，公文裁口（右白邊）為26mm±1mm。（見(jiàn)下圖）,,210mm,,297mm,,,156mm×225mm,,,,28mm,35mm,37mm,26mm,2、排版與裝訂規(guī)格,,撐滿(mǎn)版心,為方便印刷，可適當(dāng)調(diào)整，保持版心高度不變。,,,,】,】,,,,,,3、頁(yè)碼規(guī)格,頁(yè)碼用4號(hào)半角宋體阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識(shí)，編排在公文版心下邊緣之下，數(shù)碼左右各放一條一字線(xiàn)，一字線(xiàn)上距版心下邊緣7㎜。單頁(yè)碼居右空一

9、字，雙頁(yè)碼居左空一字，空白頁(yè)和版記頁(yè)均不編排頁(yè)碼。公文的附件與下文一起裝訂時(shí)，頁(yè)碼應(yīng)當(dāng)連續(xù)排。,4、格式要素,,,版頭,主體,版記,公文格式各要素劃分為三個(gè)部分,如下圖,5、版頭要素 示意圖,,000001機(jī) 密特 急 35mm××

10、×××文件,密級(jí)和保密期限,,,,,★,,,份號(hào),緊急程度,,,,,,,,發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志,×××〔2014〕7號(hào) 發(fā)人：×××,發(fā)文字號(hào),簽發(fā)人,,,,,(2),,,(1),(3),份號(hào),密級(jí)和保密期限,緊急程度,涉密公文應(yīng)當(dāng)標(biāo)注份號(hào)。一般用3-6位3號(hào)阿拉伯?dāng)?shù)字，頂格編排在版心內(nèi)左上角第一行。,標(biāo)注

11、密級(jí)和保密期限，一般用3號(hào)黑體字，頂格編排在版心內(nèi)左上角第二行。如需標(biāo)注期限，中間用實(shí)心★隔開(kāi)，數(shù)字用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注。例如：機(jī)密★1年。根據(jù)《保密法》規(guī)定，不標(biāo)注保密期限的文件，可視為管10年，機(jī)密20年，絕密30年后自行解密。,緊急公文分別標(biāo)注 “特急”“加急”，一般用3號(hào)黑體字頂格編排在版心左上角。,,,,（4）發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí),由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱(chēng)或規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)加“文件”二字組成，主要用于下行文；,使用發(fā)文機(jī)關(guān)全稱(chēng)或規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)（不帶括號(hào)和文

12、種），上行文、下行文均可適用。發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志居中排布，上邊緣至版心上邊緣為35mm（上行文、下行文相同），推薦使用小標(biāo)宋體字，顏色為紅色，字體莊重、規(guī)范、大小適度（一般不大于上級(jí)機(jī)關(guān)同類(lèi)公文的字號(hào)）,聯(lián)合行文時(shí)，可并用聯(lián)合發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)，也可單獨(dú)使用主辦機(jī)關(guān)名稱(chēng)。,如需同時(shí)標(biāo)注聯(lián)合發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)，一般將主辦機(jī)關(guān)名稱(chēng)排列在前；,如有“文件”二字，應(yīng)當(dāng)置于發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)右側(cè)，聯(lián)合行文時(shí)，也可以不帶“文件”二字。（如右圖）,,,（6）,發(fā)文字號(hào),簽發(fā)

13、人,一般用3號(hào)仿宋體字，編排在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志下空二行位置，居中排布。年份、發(fā)文順序號(hào)用阿位伯?dāng)?shù)字標(biāo)注，年份應(yīng)標(biāo)全稱(chēng)，用六角括號(hào)“〔〕”括入，發(fā)文順序號(hào)不加“第”字，不編虛位，即1不編為01，后加“號(hào)”字。例如：青辦字〔2014〕1號(hào),新《條例》第九條明確規(guī)定：“上行文應(yīng)當(dāng)標(biāo)注簽發(fā)人姓名?！焙灠l(fā)人一般是部門(mén)單位的主要負(fù)責(zé)同志。主要負(fù)責(zé)同志不在時(shí)，需征求意見(jiàn)后注明同意意見(jiàn)。聯(lián)合發(fā)文時(shí)，需要各發(fā)文單位主要負(fù)責(zé)同志會(huì)簽。,“簽發(fā)人”三字用3號(hào)仿宋

14、體字，三字加全角冒號(hào)和簽發(fā)人姓名組成，居右空一字編排在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志下空二行位置，簽發(fā)人中姓名用3號(hào)楷體字。上行文的發(fā)文字號(hào)居左空一字編排，與最后一個(gè)簽發(fā)人姓名處同在一行，見(jiàn)下圖,,,000001機(jī)密★1年特急×××××,,,×××〔2013〕7號(hào) 簽發(fā)人：×××,,★,,“簽發(fā)人”三

15、字用3號(hào)仿宋體，簽發(fā)人姓名用3號(hào)楷體。,發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志下空2行編排“簽發(fā)人”，由“簽發(fā)人”3字加全角冒號(hào)和簽發(fā)人姓名組成，居右空1字。,,,,,,,,如有多個(gè)簽發(fā)人，簽發(fā)人姓名按照發(fā)文機(jī)關(guān)的排列順序，從左到右、自上而下依次均勻編排，一般每行排兩個(gè)姓名，回行時(shí)與上一行第一個(gè)簽發(fā)人姓名對(duì)齊。發(fā)文字號(hào)居左空一字編排，與最后一個(gè)簽發(fā)人姓名處在同一行。（見(jiàn)下圖）,,000001機(jī)密★1年特急××××&

16、#215;× × ××××××,,,,,,,★,×××〔2013〕7號(hào),發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志下空二行編排“簽發(fā)人”由“簽發(fā)人”三字加全角冒號(hào)和簽發(fā)人姓名組成，居右空一字,,,多個(gè)簽發(fā)人，每行排兩個(gè)姓名，回行時(shí)與上一行第一個(gè)簽發(fā)人姓名對(duì)齊,,,簽發(fā)人：××× ×××,&#

17、215;××,,6、主體部分要素,（１）標(biāo)題,由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)、事由、文種組成。,一般用2號(hào)小標(biāo)宋體字，編排于紅色分隔線(xiàn)下空二行位置，分一行或多行居中編排；多行標(biāo)題排列應(yīng)當(dāng)采用梯形或菱形，不采用上下長(zhǎng)度一樣的長(zhǎng)方形和上下長(zhǎng)、中間短的沙漏形。,回行時(shí)，要做到詞意完整，排列美觀，長(zhǎng)短適宜，間距恰當(dāng)。,多行標(biāo)題排列為：,正寶塔,倒寶塔,菱形,正寶塔,中共西寧市委關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神的通知,中共西寧市委關(guān)

18、于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神的通知,倒寶塔,菱形,中共西寧市委關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神的通知,不采用的兩種形式：,上下長(zhǎng)度一樣的長(zhǎng)方形,上下長(zhǎng)、中間短的沙漏形,,中共西寧市委關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神的通知,,,,,中共西寧市委關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神的通知,,,一般用3號(hào)仿宋體編排于標(biāo)題下空一行位置，居左頂格。如主送機(jī)關(guān)名稱(chēng)過(guò)多導(dǎo)致公文首頁(yè)不能顯示正文時(shí)，應(yīng)當(dāng)將主送機(jī)關(guān)名稱(chēng)

19、移至版記。（見(jiàn)下圖）,,,,,主送：××× ××× ×××、 ××× ×××。抄送：××× ××× ×××、 ×× ××× ××

20、、 ×× ××× ××× ×××,,××× ××× ×××,2013年7月1日印發(fā),,-2-,,主送機(jī)關(guān)移到版記中，主送機(jī)關(guān)與抄送機(jī)關(guān)之間不用分割線(xiàn)分開(kāi)。,,,（2）主送機(jī)關(guān),（3）正文,（4）附件說(shuō)明,,,公文首頁(yè)必須顯示

21、正文。一般用3號(hào)仿宋體字編排于主送機(jī)關(guān)名稱(chēng)下一行，每個(gè)自然段左空二字，回行頂格。文中結(jié)構(gòu)層次正文中結(jié)構(gòu)層次序數(shù)依次為：“一、” “（一）” “1.” “（1）” 其中：一級(jí)標(biāo)題用黑體字、二級(jí)標(biāo)題用楷體字（加粗）、三級(jí)標(biāo)題用仿宋體字（加粗）、四級(jí)標(biāo)題用仿宋體字標(biāo)注。,如有附件，一般用3號(hào)仿宋體字，在正文下空一行左空二字編排“附件”二字，后標(biāo)全角冒號(hào)和附件名稱(chēng)，附件名稱(chēng)后不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。如有兩面三以上附件，附件名稱(chēng)前面用

22、阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注附件的順序號(hào),如： 附件：1．××××× ××××× ××××× ××××× ×××××,××××× 

23、5;×××× ×××××,２．××××× ××××× ×××××,不加蓋印章的公文,（５）發(fā)文機(jī)關(guān)署名、成文日期和印章,用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注，年份應(yīng)標(biāo)全稱(chēng)，月、日不編虛位，如１不編為０１。,7、版記部分要

24、求,抄送機(jī)關(guān),版記中的分隔線(xiàn)與版心等寬．首條和末條分隔線(xiàn)用粗線(xiàn)。,如有抄送機(jī)關(guān)，無(wú)論抄送上級(jí)、平級(jí)還是下級(jí)機(jī)關(guān)，均用”抄送“不用”抄報(bào)“。一般用４號(hào)仿宋體字節(jié)，在印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期上一行、左右各空一字編排。,印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期：印發(fā)機(jī)關(guān)和日期一般用4號(hào)仿宋體字，編排在末條分隔線(xiàn)之上。印發(fā)機(jī)關(guān)左空一字，印發(fā)日期右空一字，用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注，年份應(yīng)標(biāo)全稱(chēng)，月，日不編虛位，如１不編為01，后加”印發(fā)“二字。,版記中取消主題詞格式要素。一般用４號(hào)

25、半角宋體阿拉伯?dāng)?shù)字，編排在公文版心下邊緣這下，數(shù)字左右各放一條一字線(xiàn)，一字線(xiàn)距版心下邊緣７mm。,版記部分意識(shí)圖,,,,,,XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX X XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。,主送：XXXXXXXXXXXXXX。 抄送：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX。,,,,— 4 —,

26、,XXXXXX 2013年5月3日印發(fā),,,,附件XXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX X。 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 。,抄送：XXXXXXXXXXXXXX

27、XXXXXX XXXXXXXX。,,,,,XXXXXX 2013年5月3日印發(fā),,,— 2 —,七、特殊格式,法定格式，我們稱(chēng)之為“文件式格式”。這一格式是最普遍的格式，但除了這一格式之外，《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)·國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文格式》中還規(guī)定了一些特殊的格式。,,,,,青海省××××廳,,,,,××

28、×〔2012〕10號(hào),×××××關(guān)于××××的通知×××××： ×××××××××××××××××

29、15;××××××××××××××。 ××××××××××××××××××××

30、15;××××××××××××××××××××××××××××××××××××&

31、#215;××××。 ××××××××××××××××××××××××××××××&

32、#215;××××××××××××××××××××××××××××××××××××

33、;××××××××××××××××××××××××××××××××××××

34、15;×××××××××××。,,,,30mm(標(biāo)志上邊緣至上頁(yè)邊空距為30mm）,20mm（紅色雙線(xiàn)（上細(xì)下粗），距下頁(yè)邊20mm,（二）紀(jì)要格式,紀(jì)要標(biāo)志由“×××紀(jì)要”組成，居中排布，上邊緣至版心上邊緣為35mm，使用紅小標(biāo)宋體字，字號(hào)大小自定。（見(jiàn)下圖）,紀(jì)要編號(hào)作用等到同于發(fā)文字號(hào)，可居中

35、編排在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志下空二行位置。,標(biāo)出席人員名單，一般用3號(hào)黑體字，在正文或附件說(shuō)明下空一行左空二字編排“出席”二字，后標(biāo)全角冒號(hào)，冒號(hào)后用3號(hào)仿宋體字標(biāo)注出席人單位、姓名。,紀(jì)要格式可以根據(jù)實(shí)際制定，紀(jì)要不加蓋印章。,-1-,,,,×××××紀(jì)要（×××）×××××

36、 2012年7月1日××××××××,,××××××××××××××××××××××××××

37、××××××××××××××××××××××××××××××××××××&#

38、215;××××××。 ××××××××××××××××××××××××××××&#

39、215;×××××××××××××××××××。,-1-,××××××××××××××××

40、;××××××××××××××××××××××××××××××××××。 出席

41、：×××、×××、×××、×××、 ×××、 ×××。 請(qǐng)假： ×××、 ×××。 列席： ×××、

42、×××、×××。,,,,,分送：×××××，×××××。,××××××××× ××××年×月×日印發(fā),-2-,會(huì)議紀(jì)要

43、首頁(yè)示例,會(huì)議紀(jì)要末頁(yè)示例,,辦公室工作概論,辦公室工作要領(lǐng),辦公室文種應(yīng)用,辦公室公文概述,,,1,,2,,,3,,,4,,一、公文版面規(guī)定,公文版面規(guī)定是依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)用文的文本形式要素作出的相應(yīng)規(guī)定。,用紙規(guī)格,公文用紙采用60g/m2_ 80m2 膠版紙或復(fù)印紙，紙張白度在90度左右。規(guī)定的Ａ4型紙，其成品幅面尺寸為：210㎜×297㎜，允許誤差±2mm,（1）,（2）,,二、適用范圍,1、上行文常用的文種

44、：請(qǐng)示、報(bào)告、意見(jiàn)。,請(qǐng)示,報(bào)告,意見(jiàn),用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。,用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議、答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢(xún)問(wèn)。,上行文中的意見(jiàn)內(nèi)容多是對(duì)工作中一些重大問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理方法及所遇到的困難，要求上級(jí)給予指示或支持。,（3）,,,,,2、平行文常用的文種：通知、意見(jiàn)、函。,通知,意見(jiàn),函,用于發(fā)布黨的法規(guī)、任免干部、傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)的指示、轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文、批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文、發(fā)布要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和有關(guān)

45、單位共同執(zhí)行或者周知的事項(xiàng)。,平行文中的意見(jiàn)是不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互行文，對(duì)涉及某一重要問(wèn)題所提的見(jiàn)解和處理方法，如供對(duì)方參考而不需要回復(fù)的，應(yīng)用“意見(jiàn)”， 反之，則要用“函”,用于機(jī)關(guān)之間商洽工作，詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，各無(wú)隸屬關(guān)系的有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)等。,通知,,,通報(bào),,批復(fù),意見(jiàn),,3、下行文常用的文種：通知、通報(bào)、批復(fù)、意見(jiàn)、決定、決議、會(huì)議紀(jì)要。,用于發(fā)布黨的法規(guī)、任免干部、傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)的指示、轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相 隸屬機(jī)關(guān)的公文、

46、批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文、發(fā)布要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和有關(guān)單位共同執(zhí)行或周知的事項(xiàng)。,用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神、交流重要情況。,用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示。,作為下行文，文中對(duì)貫徹執(zhí)行有明確要求的，下級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行；無(wú)明確要求的，下級(jí)機(jī)關(guān)可參照和執(zhí)行。,,,,決定,決議,會(huì)議紀(jì)要,用于對(duì)重大事項(xiàng)作出決策和安排。,用于經(jīng)會(huì)議討論通過(guò)的重要決策事項(xiàng)。,用于記載會(huì)議的主要精神和議定事項(xiàng)。,（1）,,（2）,三、寫(xiě)作要領(lǐng),1、上行文：請(qǐng)示、報(bào)告、

47、意見(jiàn)。,要一文一事,不多頭請(qǐng)示,一般不要越級(jí)請(qǐng)示,行文中如不是一文一事，就可能出現(xiàn)某些事項(xiàng)屬于職權(quán)范圍之 內(nèi)，有些事項(xiàng)可能超過(guò)出職權(quán)范圍的情況，以致使領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)難以批復(fù)，影響請(qǐng)示目的的實(shí)現(xiàn)。,多頭請(qǐng)示容易因責(zé)任不清，互相扯皮延誤工作。因此，請(qǐng)示只能主 送一個(gè)機(jī)關(guān)。,在特殊情況下必須越級(jí)行文時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)抄送被越過(guò)的上級(jí)機(jī)關(guān)。,（3）,,,,,,,,,,請(qǐng)示與報(bào)告雖同屬上行文，但兩者之間卻有著嚴(yán)格的區(qū) 別。比如“報(bào)告”對(duì)上級(jí)沒(méi)有肯定性的批復(fù)要

48、求，而“請(qǐng)示”則相反；在行文時(shí)間上，“報(bào)告”是事中或事后行文，而“請(qǐng)示”則是事前行文；上級(jí)對(duì)下級(jí) 報(bào)送的“報(bào)告”，可作批示也可不作批示，一切由上級(jí)酌情處理。如需批示，只有使用“批示”文種。而“請(qǐng)示”，不論所請(qǐng)示的事項(xiàng)上級(jí)同意與否，按應(yīng) 及作出批示，批示時(shí)使用“批復(fù)”文種。,（4）,（5）,（6）,不要與報(bào)告混淆使用,注意請(qǐng)示內(nèi)容要完整,請(qǐng)求撥款的應(yīng)附預(yù)算表；請(qǐng)求批準(zhǔn)規(guī)章制度的，應(yīng)附規(guī)章制度內(nèi)容；請(qǐng)示處理 問(wèn)題的，本單位應(yīng)先明

49、確表態(tài)。,聯(lián)合行文時(shí)要做好會(huì)簽,會(huì)簽時(shí)，應(yīng)將主辦機(jī)關(guān)排在首位,1,,2,3,1、上行文：請(qǐng)示、報(bào)告、意見(jiàn)。,匯報(bào)的工作內(nèi)容必須真實(shí)可靠。報(bào)告具有匯報(bào)性的特點(diǎn)，因此報(bào)告的內(nèi)容必須真實(shí)可靠，不得有絲毫虛假，無(wú)論成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)還是問(wèn)題、教訓(xùn)都須忠于事實(shí)。,報(bào)告要迅速及時(shí)。除定期報(bào)告外，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)作出報(bào)告。否則，時(shí)過(guò)境遷，就會(huì)失去報(bào)告的意見(jiàn)和價(jià)值。,反映情況要有信息價(jià)值。在報(bào)告內(nèi)容方面，應(yīng)該著重反映那些政策性強(qiáng)、影響面大，帶有動(dòng)向性

50、的情況和問(wèn)題。建議性報(bào)告要切合實(shí)際，合情合理；答復(fù)性報(bào)告要有問(wèn)必答，有答則明。在材料安排方面，應(yīng)點(diǎn)面結(jié)合，有詳有略，才能使內(nèi)容具體而不空乏，有信息量和說(shuō)服力。,,4,5,6,對(duì)情況要有分析有看法,報(bào)告中把夾帶請(qǐng)示事項(xiàng),報(bào)告中不得提出意見(jiàn)和建議,1、上行文：請(qǐng)示、報(bào)告、意見(jiàn)。,寫(xiě)“意見(jiàn)”前要做好累積準(zhǔn)備。寫(xiě)意見(jiàn)必須全面深刻地領(lǐng)會(huì)和掌握黨的有關(guān)方針，政策以此作為提出意見(jiàn)的指導(dǎo)思想。,意見(jiàn)的兩種表現(xiàn)形式的寫(xiě)法。一為“意見(jiàn)”，二為“實(shí)施意見(jiàn)”前

51、者寫(xiě)得原則一些，提出大體要求和辦法。后者而更為明確具體，以便規(guī)范實(shí)施,要分清“請(qǐng)示”與上行“意見(jiàn)”文種使用上的差異。請(qǐng)示的內(nèi)容較多涉及的是“人、財(cái)、物、機(jī)構(gòu)、編制”及工作中遇到需上級(jí)作出決定的問(wèn)題或應(yīng)上級(jí)審計(jì)的事項(xiàng)。意見(jiàn)的內(nèi)容多是對(duì)工作中一些重大問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理辦法及所遇到的困難，要求上級(jí)給予指示或支持。,“意見(jiàn)”有三種行文方向。,2、下行文：通知、通報(bào)、批復(fù)、意見(jiàn)、決定、決議、會(huì)議紀(jì)要。,,通知,（1）,（2）,（3）,可分為批轉(zhuǎn)性

52、、轉(zhuǎn)發(fā)性、印發(fā)性通知、傳達(dá)要求執(zhí)行，周知性通知，人事任免通知。,要擬定一個(gè)明晰恰切的標(biāo)題。使讀者一看標(biāo)題便知道通知什么或要求做什么事。,對(duì)于非周知性的通知，應(yīng)一律寫(xiě)明主送機(jī)關(guān)名稱(chēng)，不論被通知的機(jī)關(guān)為幾個(gè)，都應(yīng)這樣做。,不論哪種類(lèi)型通知，其事項(xiàng)部分都要寫(xiě)得符合實(shí)際，切實(shí)可行；應(yīng)知應(yīng)辦的事項(xiàng)要交代清楚，文字要簡(jiǎn)練準(zhǔn)確，證據(jù)要懇切莊重。,,2、下行文：通知、通報(bào)、批復(fù)、意見(jiàn)、決定、決議、會(huì)議紀(jì)要。,,,,（1）,（2）,（3）,（4）,典型性

53、、教育性、知照性有針對(duì)性。,抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)。對(duì)工作中好的和不良的事情，都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，予以表彰或批評(píng)。否則， 錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)，就失去通報(bào)對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)作用。,注意典型的真實(shí)性。通報(bào)的目的是用典型事實(shí)對(duì)群眾進(jìn)行引導(dǎo)，教育。因此，通報(bào)的內(nèi)容必須具有代表性、具有教育意義的人或事，能給人啟迪、警示作用。,用語(yǔ)要復(fù)明。通報(bào)的目的在于教育和警戒廣大干部群眾。因此，敘述事件要做到言 簡(jiǎn)意賅，內(nèi)容明確，使人一看便知發(fā)文的目的和要求。,,,,2、下行文：通知、通報(bào)、

54、批復(fù)、意見(jiàn)、決定、決議、會(huì)議紀(jì)要。,要求上級(jí)收到請(qǐng)示后，及時(shí)進(jìn)行周密的調(diào)查了解，掌握有關(guān)情況，根據(jù)現(xiàn)行的法律和規(guī)章制度，經(jīng)過(guò)研究討論，及時(shí)作答復(fù)。,（1）,（2）,（3）,包括批復(fù)的態(tài)度和批復(fù)的意見(jiàn)。態(tài)度要鮮明，完全同意，部分同意或不同意，都非常清楚。意見(jiàn)要具體，一般逐條列出，還可具體提出處理意見(jiàn)。,慎重對(duì)待，及時(shí)答復(fù),批復(fù)的事項(xiàng),批復(fù)正文表達(dá)要點(diǎn),問(wèn)題性批復(fù)，針對(duì)請(qǐng)示的有關(guān)問(wèn)題，交待“處理方法”；事務(wù)性批復(fù)，針對(duì)請(qǐng)示的有關(guān)工作事務(wù)說(shuō)明

55、“實(shí)施要求”。內(nèi)容要具體，實(shí)用，可 操作性強(qiáng)。,2、下行文：通知、通報(bào)、批復(fù)、意見(jiàn)、決定、決議、會(huì)議紀(jì)要。,,下行文。凡屬闡明工作指導(dǎo)原則，應(yīng)用意見(jiàn)。,2、下行文：通知、通報(bào)、批復(fù)、意見(jiàn)、決定、決議、會(huì)議紀(jì)要。,(1)、要把握會(huì)議的中心,首先要吃透會(huì)議精神，了解會(huì)議背景、形勢(shì)及目的；理解會(huì)議主旨，掌握會(huì)議的肯定性意見(jiàn)書(shū)和不同意見(jiàn)及要求。,(2)、要注意成文的時(shí)效性,會(huì)議進(jìn)行討論的決議稿，也會(huì)在會(huì)議進(jìn)行期間不斷進(jìn)行修改、補(bǔ)充和調(diào)整，以便按

56、時(shí)提交會(huì)議討論和通過(guò)。所以要求成文迅速、及時(shí)。,(3)、在寫(xiě)法上要講究技法。,行文要做到敘議結(jié)合、定性準(zhǔn)確、評(píng)價(jià)恰當(dāng)，要有邏輯力量，激發(fā)人們執(zhí)行決議的積極性和自覺(jué)性。,2、下行文：通知、通報(bào)、批復(fù)、意見(jiàn)、決定、決議、會(huì)議紀(jì)要。,會(huì)議紀(jì)要是對(duì)所有會(huì)議材料的概括、綜合和提煉。,會(huì)議紀(jì)要篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)明扼要,內(nèi)容必須真實(shí),要寫(xiě)好紀(jì)要，必須認(rèn)真做好材料的搜集，整理和加工能力。并按照會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)意圖對(duì)材料進(jìn)行恰當(dāng)?shù)暮Y選，圍繞紀(jì)要的主

57、旨進(jìn)行精神安排。,在表述方式上，常用第三人稱(chēng)敘述，如：“會(huì)議認(rèn)為”，“會(huì)議強(qiáng)調(diào)”、“會(huì)議指出”、“會(huì)議號(hào)召”、“會(huì)議決定”。來(lái)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者集體和與會(huì)者的共同思想和意見(jiàn)。,要準(zhǔn)確反映會(huì)議的真實(shí)情況和基本精神。同時(shí)，限于會(huì)議議及的內(nèi)容，不可將執(zhí)行者的個(gè)人見(jiàn)解摻雜進(jìn)去。,,3、平行文：如通知、意見(jiàn)、函等,,（1）,要擬定一個(gè)明晰恰切的標(biāo)題 。通知的性質(zhì)決定了寫(xiě)作時(shí)必須十分關(guān)注標(biāo)題的擬制，看了便知通知的內(nèi)容和要求。,對(duì)于非周知性的通知，應(yīng)一律寫(xiě)明

58、主送機(jī)關(guān)名稱(chēng)，不論被通知的機(jī)關(guān)為幾個(gè)，都應(yīng)這樣做。,不論是哪種類(lèi)型的通知，其事項(xiàng)部分都要寫(xiě)得符合實(shí)際，切實(shí)可行；應(yīng)知應(yīng)辦的事項(xiàng)要交代清楚，文字要簡(jiǎn)練準(zhǔn)確，語(yǔ)氣要懇切莊重。,3、平行文：如通知、意見(jiàn)、函等,,不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互行文，對(duì)涉及某一重要問(wèn)題所提的見(jiàn)解和處理方法，如供對(duì)方參考不需回復(fù)的，應(yīng)用“意見(jiàn)”，需回復(fù)的，則用“函”。,3、平行文：如通知、意見(jiàn)、函等,（1）,直敘其事,函的寫(xiě)作，最基本的要求是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直敘其事，簡(jiǎn)潔地寫(xiě)出原

59、則、事項(xiàng)即可。,（2）,態(tài)度要誠(chéng)懇,對(duì)平級(jí)或不相錄屬機(jī)關(guān)要平等對(duì)待。,（3）,措辭得體,函用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作，詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)示批準(zhǔn)和答復(fù)事項(xiàng)。向上級(jí)行文應(yīng)尊重、謙遜；平級(jí)之間應(yīng)平等、商量的語(yǔ)氣、對(duì)下級(jí)行文要嚴(yán)肅，但不能盛氣凌人。,（4）,注意求批函與請(qǐng)示的區(qū)別,在工作中常將請(qǐng)求批準(zhǔn)函和請(qǐng)示混用的情況。原因：一是不了解函與請(qǐng)示的使用范圍；二是求批一方認(rèn)為請(qǐng)示是有求于人，用函不尊重對(duì)方；審批一方則認(rèn)為用函是輕視自己，迫使對(duì)方用