調(diào)查問卷設(shè)計中的主要問題解析

1、調(diào)查問卷設(shè)計中的主要問題解析調(diào)查問卷設(shè)計中的主要問題解析:bdstar.gArticleClass75Class114Class1162006123853.html問卷又稱調(diào)查表或詢問表，是以問題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件。問卷可以是表格式、卡片式或簿記式。設(shè)計問卷，是詢問調(diào)查的關(guān)鍵。完美的問卷必須具備兩個功能，即能將問題傳達(dá)給被問的人和使被問者樂于回答。要完成這兩個功能，問卷設(shè)計時應(yīng)當(dāng)遵循一定的原則和程序，運(yùn)用一定的技巧。一、

2、問卷設(shè)計的原則1有明確的主題。根據(jù)調(diào)查主題，從實(shí)際出發(fā)擬題，問題目的明確，重點(diǎn)突出，沒有可有可無的問題。2結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)。問題的排列應(yīng)有一定的邏輯順序，符合應(yīng)答者的思維程序。一般是先易后難、先簡后繁、先具體后抽象。3通俗易懂。問卷應(yīng)使應(yīng)答者一目了然，并愿意如實(shí)回答。問卷中語氣要親切，符合應(yīng)答者的理解能力和認(rèn)識能力，避免使用專業(yè)術(shù)語。對敏感性問題采取一定的技巧調(diào)查，使問卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。4控制問卷

3、的長度。回答問卷的時間控制在20分鐘左右，問卷中既不浪費(fèi)一個問句，也不遺漏一個問句。5便于資料的校驗(yàn)、整理和統(tǒng)計。二、問卷設(shè)計的程序1確定主題和資料范圍。根據(jù)調(diào)查目的的要求，研究調(diào)查內(nèi)容、所需收集的資料及資料來源、調(diào)查范圍等，醞釀問卷的整體構(gòu)思，將所需要的資料一一列出，分析哪些是主要資料，哪些是次要資料，哪些是可要可不要的資料，淘汰那些不需要的資料，再分析哪些資料需要通過問卷取得、需要向誰調(diào)查等，并確定調(diào)查地點(diǎn)、時間及對象。2分析樣本特

4、征。分析了解各類調(diào)查對象的社會階層、社會環(huán)境、行為規(guī)范、觀念習(xí)俗等社會特征；需求動機(jī)、潛在欲望等心理特征；理解能力、文化程序、知識水平等學(xué)識特征，以便針對其特征來擬題。3擬定并編排問題。首先構(gòu)想每項(xiàng)資料需要用什么樣的句型來提問，盡量詳盡地列出問題，然后對問題進(jìn)行檢查、篩選，看它有無多余的問題，有無遺漏的問題，有無不適當(dāng)?shù)膯柧洌员氵M(jìn)行刪、補(bǔ)、換。4進(jìn)行試問試答。站在調(diào)查者的立場上試行提問，看看問題是否清楚明白，是否便于資料的記錄、整理；

5、站在應(yīng)答者的立場上試行回答，看看是否能答和愿答所有的問題，問題的順序是否符合思維邏輯。估計回答時間是否合乎要求。有必要在小范圍進(jìn)行實(shí)地試答，以檢查問卷的質(zhì)量。5修改、復(fù)印。根據(jù)試答情況，進(jìn)行修改，再試答，再修改，直到完全合格以后才定(2)回答者易于作答，有利于提高問卷的回收率；(3)問題的含義比較清楚。因?yàn)樗峁┑拇鸢赣兄诶斫忸}意，這樣就可以避免回答者由于不理解題意而拒絕回答。封閉式問題也存在一些缺點(diǎn)：(1)回答者對題目不正確理解的，

6、難以覺察出來；(2)可能產(chǎn)生“順序偏差”或“位置偏差”，即被調(diào)查者選擇答案可能與該答案的排列位置有關(guān)。研究表明，對陳述性答案被調(diào)查者趨向于選第一個或最后一個答案，特別是第一個答案。而對一組數(shù)字（數(shù)量或價格）則趨向于取中間位置的。為了減少順序偏差，可以準(zhǔn)備幾種形式的問卷，每種形式的問卷答案排列的順序都不同。四、問卷調(diào)查設(shè)計技巧1.事實(shí)性問題事實(shí)性問題主要是要求應(yīng)答者回答一些有關(guān)事實(shí)的問題。例如：你通常什么時候看電視？事實(shí)性問題的主要目的在

7、于求取事實(shí)資料，因此問題中的字眼定義必須清楚，讓應(yīng)答者了解后能正確回答。市場調(diào)查中，許多問題均屬“事實(shí)性問題”，例如應(yīng)答者個人的資料：職業(yè)、收入、家庭狀況、居住環(huán)境、教育程度等。這些問題又稱為“分類性問題”，因?yàn)榭筛鶕?jù)所獲得的資料而將應(yīng)答者分類。在問卷之中，通常將事實(shí)性問題放在后邊，以免應(yīng)答者在回答有關(guān)個人的問題時有所顧忌，因而影響以后的答案。如果抽樣方法是采用配額抽樣，則分類性問題應(yīng)置于問卷之首，否則不知道應(yīng)答者是否符合樣本所規(guī)定的條

8、件。2.意見性問題在問卷中，往往會詢問應(yīng)答者一些有關(guān)意見或態(tài)度的問題。例如：你是否喜歡電視節(jié)目？意見性問題事實(shí)上即態(tài)度調(diào)查問題。應(yīng)答者是否愿意表達(dá)他真正的態(tài)度，固然要考慮，而態(tài)度強(qiáng)度亦有不同，如何從答案中衡量其強(qiáng)弱，顯然也是一個需要克服的問題。通常而言，應(yīng)答者會受到問題所用字眼和問題次序的影響，即不同反應(yīng)，因而答案也有所不同。對于事實(shí)性問題，可將答案與已知資料加以比較。但在意見性問題方面則較難作比較工作，因應(yīng)答者對同樣問題所作的反應(yīng)各不