美容師顧客管理+績效考核表格大全

1、（）年（）月員工績效考核評分表（）店姓名：職務(wù)：評價(jià)人（上級）：部門：考核月份：年月考核項(xiàng)目考核內(nèi)容及權(quán)重非常優(yōu)秀(110100分)優(yōu)秀(9990分)良(8990分)合格(7970分)不合格(70分以下)注：◆代表月總結(jié)扣分■代表及時(shí)扣分業(yè)績業(yè)績達(dá)成目標(biāo)業(yè)績()元，當(dāng)月業(yè)績完成()元完成()%每次在以下格內(nèi)直接做累積扣分得分◆開發(fā)新客戶(10分)◆每月完成新客戶辦卡3人以上：新客戶辦卡2人扣3分，辦卡1人扣7分，未辦新卡扣10分◆月服務(wù)

2、客數(shù)(10分)◆服務(wù)客數(shù)()人次，每差1個(gè)扣2分，扣完為止。注：自己管理的客戶總數(shù)2.5=目標(biāo)人次◆開發(fā)客數(shù)(10分)◆每月開發(fā)新客戶5人以上，每差1個(gè)扣2分，扣完為止。注：自然客及公司開發(fā)客不算，自己客戶帶來及他人幫忙介紹的算?！艨蛻艄芾?15分)■電話短信問候客人每人每周兩次，每差一個(gè)客戶或差一層問候扣1分，扣完為止?！艄芾淼目腿嗣吭碌降曷?0%不扣分，90%85%扣3分，85%80%扣10分、80%以下扣15分?！隹蛻羯胀浺淮?/p>

3、扣15分?？蛻粼u價(jià)(15分)◆3分：電話短信問候所管客戶每人每周兩次，少一次扣2分，沒做扣3分；■4分：會員到店率90%以下扣1分，80%以下扣2分，70%以下扣4分；◆3分：客人生日祝福電話少一個(gè)扣1分，扣完為止。工作業(yè)績(60分)◆客戶評價(jià)(10分)◆根據(jù)每月客戶滿意度調(diào)查結(jié)果評分：服務(wù)客數(shù)“非常滿意度”低于98%扣5分、低于98%95%扣10分，低于95%以下扣15分工作能力(10分)■執(zhí)行能力(5分)■每日計(jì)劃、每月計(jì)劃、每日回

4、訪記錄完成情況；缺一次扣3分，扣完15分為止■學(xué)習(xí)能力(5分)■堅(jiān)持按時(shí)參加培訓(xùn)，不遲到早退，遲到早退每次扣1分，無故缺課一次扣5分■專業(yè)技能(5分)■考核90分以上的不扣分，8090分扣1分，7080分扣2分，6070分扣3分，60分以下扣5分職業(yè)素養(yǎng)(15分)■心態(tài)(4分)具有高昂工作熱情：不帶情緒上班，不說消極的話，不頂撞上司，不拒絕任何工作事情，以上情況每犯一次扣1分，扣完為止?！龇?wù)意識(4分)服務(wù)流程不規(guī)范，擅自離客，以上行

5、為每犯一次扣1分，扣完為止。■團(tuán)隊(duì)協(xié)作(4分)堅(jiān)持全局觀念，不計(jì)較個(gè)人利益，團(tuán)結(jié)員工，與同事密切合作，共同做好工作，并努力提高本部門凝聚力，保持良好的組織氛圍，以上行為只要有同事評價(jià)一次扣1分，扣完為止?！銎返卵孕?3分)是否廉潔、誠信和正直，是否具有職業(yè)道德。以上行為只要有同事評價(jià)一次扣1分，扣完為止。特別突出獎(jiǎng)(10分)◆事跡：得分：出勤情況1天病假以上每超一天扣1分，事假一天扣2分，遲到或早退一次扣3分，曠工一天扣20分，不封底(

6、公司正常扣除不變)扣()分評價(jià)得分評價(jià)得分=考核合計(jì)得分貢獻(xiàn)分出勤扣分=()分評價(jià)等級□S.110100分A.999分□B.8980□C.7970分□D.70分以下直接上級(評價(jià)人)意見員工本人意見()年()月()目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃類別本月總目標(biāo)本月收入：現(xiàn)金總業(yè)績：劃卡總業(yè)績：產(chǎn)品總業(yè)績：老客人數(shù)：新客人開發(fā)：本月具體目標(biāo)會員卡：養(yǎng)生卡：儀器卡：眼部卡：胸部卡：面部卡：瘦身卡：身體產(chǎn)品：保健品：家居產(chǎn)品：泡澡卡：特殊項(xiàng)目卡：達(dá)成目標(biāo)我獎(jiǎng)