機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)案例分析doc

1、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)案例分析系統(tǒng)分析是開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)過(guò)程中一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，它的任務(wù)就是要在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)原系統(tǒng)所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析識(shí)別，以及對(duì)新系統(tǒng)在管理上，技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上的可行性進(jìn)行分析，然后對(duì)系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，最后系統(tǒng)化分析并完成新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)方案。可以說(shuō)系統(tǒng)分析這一環(huán)節(jié)的工作就是要明確新系統(tǒng)要“干什么”。只有首先知道信息所要實(shí)現(xiàn)的功能才能為以后的開(kāi)發(fā)工作指明方向。因此系統(tǒng)分析工作的好壞，很

2、大程度上決定了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)后面階段的效率和質(zhì)量的高低，在某中意義上來(lái)說(shuō)，就決定了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗。在機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)案例中，需求分析內(nèi)容主要包括以下七部分：機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的功能需求；機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的性能要求；機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求；機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典；機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的邏輯模型；機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的運(yùn)行要求；建立機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的約束。在這里，主要結(jié)合機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)需求分析中的這七部分進(jìn)行探討。第一，機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的功能要求。這一部分應(yīng)該是由項(xiàng)目的提出者或者是需求方

3、根據(jù)具體需要提出要求后，有項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)者對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研究，以最小的代價(jià)在最短的時(shí)間內(nèi)確定問(wèn)題是否可解。經(jīng)過(guò)對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查研究，根據(jù)可行性研究的結(jié)果和客戶的要求，分析現(xiàn)有情況及問(wèn)題，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)中將要面臨的問(wèn)題及其解決方案進(jìn)行初步設(shè)計(jì)及合理安排。在機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)案例中，項(xiàng)目提出方中國(guó)民航及中國(guó)國(guó)際旅游開(kāi)發(fā)公司要求：為游客提供機(jī)票預(yù)定服務(wù)，方便旅游局的售票工作，提高旅游局的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者浙江大學(xué)IMK開(kāi)發(fā)小組必須對(duì)航空售票的管

4、理業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程進(jìn)行調(diào)研（調(diào)研方法包括：召開(kāi)調(diào)查會(huì)，訪問(wèn)，發(fā)調(diào)查表，參加業(yè)務(wù)實(shí)踐），為此才能了解航空售票業(yè)務(wù)流程和旅客取票過(guò)程，最后用旅客訂票流程圖和旅客取票圖描述出來(lái)（兩個(gè)圖均在需求分析中）。整個(gè)流程是：當(dāng)顧客向售票員定票時(shí)，終端向服務(wù)器發(fā)出詳盡的一份定單，服務(wù)器核對(duì)后，存入定票信息庫(kù)，并修改機(jī)票信息庫(kù)。當(dāng)顧客再次來(lái)取票時(shí)，終端向服務(wù)器發(fā)出查詢定票請(qǐng)求，服務(wù)器接收后，查詢定票信息庫(kù)，核對(duì)后，傳送機(jī)票確認(rèn)表單，終端打印出機(jī)票。處理流程和

5、數(shù)據(jù)流程為：系統(tǒng)管理員事務(wù)航班信息的更新服務(wù)器終端顯示數(shù)據(jù)產(chǎn)生報(bào)表售票員查詢請(qǐng)求數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生報(bào)表客戶機(jī)終端顯示數(shù)據(jù)售票員表單申請(qǐng)產(chǎn)生報(bào)表客戶機(jī)終端顯示數(shù)據(jù)售票員機(jī)票核對(duì)事務(wù)客戶端打印機(jī)票和賬單產(chǎn)生報(bào)表及賬單能，才能符合系統(tǒng)需求方的要求。案例中通過(guò)六個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的性能提出要求，對(duì)系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和合理性提出要求。毫無(wú)疑問(wèn)，系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合理性是每個(gè)系統(tǒng)所必需的。否則，錯(cuò)誤和荒謬的處理結(jié)果會(huì)對(duì)管理部門帶來(lái)嚴(yán)重的后果。這是系統(tǒng)需求方所不

6、愿意發(fā)生的。在機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)中，如果在機(jī)票查詢功能這部分出現(xiàn)了問(wèn)題，旅客了解到的是錯(cuò)誤的航空信息，這將影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作，會(huì)帶來(lái)管理上的混亂。所以說(shuō)系統(tǒng)準(zhǔn)確性和合理性很大程度上決定了系統(tǒng)的成敗。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，必須采用一定的方法保證系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。對(duì)系統(tǒng)的開(kāi)放性和系統(tǒng)的可擴(kuò)充性的要求。這一部分為系統(tǒng)的發(fā)展和完善提供了基礎(chǔ)。事物是總是在發(fā)展變化的，管理流程也是朝著有利于企業(yè)發(fā)展的方向不斷改進(jìn)，系統(tǒng)也應(yīng)該能做相應(yīng)的擴(kuò)充以適應(yīng)實(shí)際環(huán)境的變化。這

7、是一個(gè)系統(tǒng)的活力所在，系統(tǒng)有沒(méi)有生命力就看它的開(kāi)放性和可擴(kuò)充性的優(yōu)劣。機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)中，客戶服務(wù)端的信息輸入方式和訂票途徑應(yīng)該是多種多樣的，這受到很多因素的影響。怎樣才能盡可能多的滿足旅客的要求，方便旅客？這就要求系統(tǒng)不斷的改進(jìn)以適應(yīng)旅客對(duì)機(jī)票預(yù)定的各種需求。這便需要對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行性能擴(kuò)充。對(duì)系統(tǒng)的易用性和易維護(hù)的要求。系統(tǒng)面對(duì)的是普通人員，他們不一定熟悉系統(tǒng)的使用。復(fù)雜的操作和維護(hù)，會(huì)影響系統(tǒng)的效率。因此，系統(tǒng)應(yīng)提供良好的用戶接口，易用的

8、人機(jī)交互界面?！吧倒鲜健钡牟僮髟絹?lái)越受得到大用戶的青睞，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者也在這方面下了很大功夫，力求業(yè)務(wù)的流程和用戶的要求和諧統(tǒng)一。對(duì)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)性的要求。因?yàn)橄到y(tǒng)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)使用過(guò)程中要涉及到很多計(jì)算機(jī)硬件、軟件。開(kāi)發(fā)者應(yīng)該使這些都符合主流國(guó)際、國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的設(shè)計(jì)習(xí)慣，才能保證代碼的易讀性、可操作性和可移植性。對(duì)系統(tǒng)先進(jìn)性的要求。這實(shí)際上是要求系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)的手段，管理信息的方法的先進(jìn)性。先進(jìn)是相對(duì)的于用戶的需求和環(huán)境來(lái)說(shuō)的，可以通過(guò)