平衡計分法在零售企業(yè)的實際作用

1、平衡計分法在零售企業(yè)的實際作用平衡計分法在零售企業(yè)的實際作用引言：引言：零售行業(yè)向來競爭激烈，需要將運營流程與企業(yè)戰(zhàn)略鏈接，出色的制定、貫徹并管理戰(zhàn)略。全球范圍內(nèi)很多零售企業(yè)運用平衡計分法獲得了可持續(xù)性的業(yè)績增長，其中不乏像沃爾瑪，家得寶，西爾斯和百思買這樣的零售業(yè)巨頭。數(shù)據(jù)表明，世界500強企業(yè)有80%以上都在使用平衡計分法，中國也有越來越多的零售企業(yè)在使用或?qū)肫胶庥嫹址āＤ敲雌胶庥嫹址ㄈ绾螏椭髽I(yè)化戰(zhàn)略為行動？平衡計分法是否適合零

2、售行業(yè)？本文由人力資源專家——華恒智信就此探討一下平衡計分法在零售企業(yè)的應用。在國際競爭的環(huán)境之下，零售企業(yè)如何加強績效管理，通過績效管理提高零售企業(yè)的競爭能力，通過績效管理把組織和員工的行為引向零售企業(yè)的戰(zhàn)略目標，這時擺在零售企業(yè)管理者面前的一個重要課題。平衡計分法這一劃時代的績效管理工具把績效管理的目標對象從員工個人轉(zhuǎn)移到零售企業(yè)戰(zhàn)略上來為零售企業(yè)和員工績效評價提供了一個完整的管理系統(tǒng)。那么零售企業(yè)如何順應形勢改進績效評價、建立科學

3、的績效管理系統(tǒng)以促進零售企業(yè)戰(zhàn)略和目務指標，但是由于不注重產(chǎn)品的質(zhì)量，客戶滿意度逐漸的惡化，不注意來自競爭者不斷蠶食自己的市場份額，結(jié)果衰敗了，而平衡計分法以戰(zhàn)略和遠景為中心，側(cè)重衡量零售企業(yè)的長期利益及未來業(yè)績的驅(qū)動因素，從而彌補這一不足。評價指標關(guān)鍵而簡潔評價指標關(guān)鍵而簡潔傳統(tǒng)的業(yè)績評價指標數(shù)量多而雜，一方面使公司在收集數(shù)據(jù)和監(jiān)督活動上用掉過多的時間，另一方面是的人們不能區(qū)分哪些指標更助于公司的成功，造成經(jīng)歷的分散，而平衡計分法要求

4、指標設置量較少，并且這些指標關(guān)系到零售企業(yè)長期利益的關(guān)鍵性指標，從而使零售企業(yè)能將精力集中到最重要的指標上來。目標與戰(zhàn)略的具體化，加強內(nèi)部溝通目標與戰(zhàn)略的具體化，加強內(nèi)部溝通由于平衡計分法將財務和非財務的衡量方法融入到組織所有級別雇員的信息系統(tǒng)，從業(yè)績評價體系構(gòu)建的方法上加強內(nèi)部溝通，使各個層次具體成員能更好的理解零售企業(yè)的目標戰(zhàn)略，有助于促進內(nèi)部決策目標的一致。同時因為所有指標都是直接與零售企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)有關(guān)的綜合決策相聯(lián)系的，這就使