一卡雙號業(yè)務(wù)介紹

1、一卡雙號業(yè)務(wù)介紹,,市場銷售部二〇一四年九月,1,2,目 錄,2,,,,,一卡雙號業(yè)務(wù)介紹,一卡雙號資費結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)范,1,2,,,3,一卡雙號業(yè)務(wù)受理,,,4,一卡雙號產(chǎn)品賣點,3,一卡雙號業(yè)務(wù)介紹,一卡雙號業(yè)務(wù)指用戶在已有天翼號碼之外可再申請一個天翼號碼，不需換卡、不增加卡，即可實現(xiàn)兩個號碼分別面向不同歸屬地的親友圈的通話及短信呼入呼出。其中，用戶UIM卡發(fā)卡地所屬天翼號碼為主號碼（簡稱主號），在受理一卡雙號業(yè)務(wù)時增配

2、的號碼稱為虛擬號碼（簡稱虛號），辦理渠道為短廳。,3,已申請智能業(yè)務(wù)的IVPN、天翼超無、親友在線（天翼集群網(wǎng)）、國際一卡雙號等用戶不能訂購一卡雙號、為互斥關(guān)系。,3、新產(chǎn)品-一卡雙號上市（1/2）,一卡雙號產(chǎn)品：賣點：用戶在原有手機號碼之外可再申請一個跨省/市的虛號碼，實現(xiàn)兩地均市話。資費：虛號月租1元，包含10分鐘通話費，超出后每分鐘0.1元,被叫免費。開通：集團(tuán)統(tǒng)一平臺，用戶短信開通并選號；受理：業(yè)務(wù)受理及計費只通過主號實

3、施；限制：已申請IVPN、親友在線、國際一卡雙號等用戶不能訂購此業(yè)務(wù)，為互斥關(guān)系；目標(biāo)市場：校園市場、流動市場、政企聚類市場,虛擬號碼收入結(jié)算規(guī)則,“一卡雙號”宣傳卡片,,針對漫游回遼寧及漫游入遼寧的用戶發(fā)送： 一人兩號，本地、家鄉(xiāng)全市話。月租1元，無需換卡，短信辦理。詳情編輯短信“YKSH”發(fā)送至106598738，詳詢10000，IVPN客戶除外。,漫游歡迎短信宣傳,5,目 錄,5,,,,,一卡雙號

4、業(yè)務(wù)介紹,一卡雙號資費結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)范,1,2,,,3,一卡雙號業(yè)務(wù)受理,,,4,一卡雙號產(chǎn)品賣點,一卡雙號資費結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)范—資費機構(gòu),一卡雙號用戶的資費包括業(yè)務(wù)開通費、虛號碼月基本費和通信費，其中業(yè)務(wù)開通費在業(yè)務(wù)受理成功后一次性收取，收費10元（2014年12月31日前暫不執(zhí)行）；虛號碼月基本費按月收取，語音和短信費按照實際使用情況收取。用戶申請后，業(yè)務(wù)開通成功即生效，一卡雙號業(yè)務(wù)月基本費在申請當(dāng)月全額收取，執(zhí)行虛號碼標(biāo)準(zhǔn)資費。用戶只

5、能申請一個跨省虛號碼，該業(yè)務(wù)不可疊加。若用戶取消一卡雙號業(yè)務(wù)，下月生效，虛號碼同時注銷。一卡雙號業(yè)務(wù)月基本費在業(yè)務(wù)取消當(dāng)月按整月收取。 一卡雙號業(yè)務(wù)開通后，主號碼資費不變，仍延續(xù)所用套餐資費政策，虛號碼資費全國統(tǒng)一：,6,一

6、卡雙號資費結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)范—資費機構(gòu),7,說明： 1.號碼顯示：用戶在主號碼歸屬地以及國內(nèi)漫游撥打虛號歸屬地的手機及固定電話用戶時（不含撥打11808、17909等IP電話，11888、10000、10001等客服電話，及168、400、800、118、95、96開頭的電話及其他特服號碼），顯示虛號碼，除此以外的呼叫，全部使用主號碼作為主叫號碼。 2.資費說明：一卡雙號業(yè)務(wù)虛號碼僅具有語音、短信功能，因此無其他業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)

7、。虛號碼所有被叫全部呼叫轉(zhuǎn)移至主號，呼叫轉(zhuǎn)移費免收。 3.付費方式：包含預(yù)付費方式和后付費方式，具體由主號碼付費方式?jīng)Q定。虛號碼所有功能及付費方式均不支持國際及港澳臺地區(qū)漫游。 4.充值與繳費：虛號碼計費、收費均通過主號碼完成，可使用繳費充值卡向主號碼充值，不可直接向虛號碼充值。5.話費預(yù)存：與主號碼話費預(yù)存額度相疊加，如主號碼月基本費為70元，則預(yù)存71元（虛號碼為1元最低消費）話費。,一卡雙號資費結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)范—應(yīng)

8、用場景,主叫號碼顯示,用戶在本地（虛號歸屬地）以及國內(nèi)漫游撥打虛號歸屬地的手機及固定電話用戶時（不含撥打11808、17909 等IP 電話，11888、10000、10001 等客服電話，及168、400、800、118、95、96 開頭的電話及其他特服號碼），顯示虛號碼，除此以外的呼叫，全部使用主號碼作為主叫號碼。,接聽電話,所有撥打給虛號碼的電話均自動無條件轉(zhuǎn)呼到主號碼上進(jìn)行接聽，如果主號碼需設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移功能，則不允許呼轉(zhuǎn)至虛

9、號碼。,短彩信,一卡雙號主號碼、虛號碼均可正常收發(fā)短信。用戶在本地以及國內(nèi)、國際漫游發(fā)送短信給虛號歸屬地的手機時，顯示發(fā)送號碼為虛號碼，除此以外的場景下，顯示發(fā)送號碼全部為主號碼。 所有發(fā)送給一卡雙號虛號碼的短信均自動轉(zhuǎn)移到主號碼上進(jìn)行接收，如果主號碼需設(shè)置短信呼轉(zhuǎn)功能，則不允許呼轉(zhuǎn)至虛號碼。 一卡雙號主號碼可正常收發(fā)彩信，一卡雙號虛號碼不能接收、發(fā)送彩信。,手機上網(wǎng)、WIFI功能,一卡雙號功能不影響主號碼使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。虛號碼不開放數(shù)

10、據(jù)業(yè)務(wù)。 只有主號碼才能作為WiFi 賬號進(jìn)行WiFi 上網(wǎng)，虛號碼不能作為WiFi 賬號,一卡雙號資費結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)范—業(yè)務(wù)特點,一卡雙號業(yè)務(wù)是面向有大量兩地通信需求用戶的業(yè)務(wù)，主要具有以下特點： 1、一張實體UIM 卡包含兩個分別歸屬不同省份的手機號碼，不需要換卡、不增加卡。 2、兩號碼均可作為主叫號碼：一卡雙號用戶在國內(nèi)呼叫/發(fā)送短信至虛號歸屬地手機及固話用戶時，自動使用虛號呼出；除此以外全部使用主號碼呼出。

11、 3、兩號均可作為被叫號碼：主號虛號均可作為被叫號碼接聽電話或接收短信。 4、資費優(yōu)惠：用戶在本地及國內(nèi)撥打虛號歸屬地手機及固話用戶，均按本地優(yōu)惠資費計費。 5、統(tǒng)一計收費：主號虛號費用全部在主號上計收費。 6、虛號與主號碼必須分屬不同本地網(wǎng)；虛號受理時無需進(jìn)行UIM 卡寫號；虛號上不允許受理任何增值業(yè)務(wù)、

12、程控功能、套餐；虛號不能登錄網(wǎng)廳及掌廳。 7、各類充值卡及充值業(yè)務(wù)只可對主號碼進(jìn)行充值，不能對虛號碼進(jìn)行充值。充值方式與主號碼歸屬的套餐或產(chǎn)品充值方式一致。,一卡雙號資費結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)范—實現(xiàn)形式,業(yè)務(wù)實現(xiàn)形式 ： 虛號碼的顯示、呼入、短信收發(fā)業(yè)務(wù)實現(xiàn)情況：,套餐生效規(guī)則 ：1、套餐生效規(guī)則：虛號碼套餐從申請成功當(dāng)月起正式生效。當(dāng)月月基本費全額收取。 2、套餐退訂：當(dāng)月退訂次月生效。,11,目 錄,11,,

13、,,,一卡雙號業(yè)務(wù)介紹,一卡雙號資費結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)范,1,2,,,3,一卡雙號業(yè)務(wù)受理,,,4,一卡雙號產(chǎn)品賣點,3,12,,一卡雙號業(yè)務(wù)受理,中國電信一卡雙號業(yè)務(wù)短信指令、回復(fù)及提醒規(guī)范 一卡雙號業(yè)務(wù)統(tǒng)一短信接入號碼為106598738，用于用戶申請、查詢、取消一卡雙號業(yè)務(wù)，以及系統(tǒng)向用戶發(fā)送相關(guān)提醒、通知等，具體包括業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)訂購、使用量提醒、業(yè)務(wù)查詢和業(yè)務(wù)退訂等短信指令、回復(fù)及提醒規(guī)范，詳見下表：,13,一卡雙號業(yè)務(wù)受理,14,

14、一卡雙號業(yè)務(wù)受理,15,目 錄,15,,,,,一卡雙號業(yè)務(wù)介紹,一卡雙號資費結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)范,1,2,,,3,一卡雙號業(yè)務(wù)受理,,,4,一卡雙號產(chǎn)品賣點,3,一卡雙號產(chǎn)品賣點,16,一張卡玩轉(zhuǎn)學(xué)校和家鄉(xiāng)，兩地都算市話費，再也不用打長途，你省錢，爸媽同學(xué)都省錢，電話隨便聊?，F(xiàn)在辦理免10元業(yè)務(wù)開通費。,出門在外，家里人肯定惦記。1元錢辦個一卡雙號，給家里打電話或者家里給你打電話都是市話費?，F(xiàn)在辦理免10元業(yè)務(wù)開通費。,,,學(xué)生群

15、體,,務(wù)工人員,一卡雙號是針對流動人群及高校學(xué)生推出的優(yōu)惠服務(wù)。用戶主號及虛號歸屬地用戶撥打為本地話費，促進(jìn)用戶兩地親友圈、朋友圈共存，提高用戶粘性。,3、新產(chǎn)品-一卡雙號上市（2/2）,在非IVPN院校首推：宣傳“1元錢=一個家鄉(xiāng)手機號碼+10分鐘通話時長+家鄉(xiāng)通話0.1元/分鐘”；宣傳方式：制成宣傳單頁或宣傳卡片，發(fā)放給學(xué)生，確保每校、每班、每宿舍宣傳到位引導(dǎo)用戶自行辦理；針對IVPN院校：省市場部正在協(xié)調(diào)各市進(jìn)行IVPN轉(zhuǎn)SV

16、PN的測試，測試成功后推廣；,直銷渠道銷售動作要求,實體渠道銷售動作要求,,,學(xué)生群體：一張卡玩轉(zhuǎn)學(xué)校和家鄉(xiāng)，兩地都算市話費，再也不用打長途，你省錢，爸媽同學(xué)都省錢，電話隨便聊?，F(xiàn)在辦理免10元業(yè)務(wù)開通費。,銷售話術(shù),務(wù)工人員：出門在外，家里人肯定惦記。1元錢辦個一卡雙號，給家里打電話或者家里給你打電話，都是市話費?，F(xiàn)在辦理免10元業(yè)務(wù)開通費。,流動市場：工廠、工地擺臺促銷，贈送背面印有一卡雙號宣傳的撲克（省印制下發(fā)）。農(nóng)村渠道：針對