外貿(mào)員常見(jiàn)50個(gè)問(wèn)題

1、外貿(mào)人員常見(jiàn)50個(gè)問(wèn)題普遍不理解“價(jià)格永遠(yuǎn)不是成交的障礙”，卻拿價(jià)格為利器或視價(jià)格為障礙，因此如果哪個(gè)行業(yè)因價(jià)格被做死了，外貿(mào)人員是直接的締造者。?即使過(guò)了專(zhuān)八，英語(yǔ)文法的應(yīng)用能力也普遍極其薄弱，即使不會(huì)成就大的錯(cuò)誤和損失，也是個(gè)不定時(shí)炸彈。?工作無(wú)計(jì)劃性，不善統(tǒng)籌，屬于“等水開(kāi)了才買(mǎi)米面”一族。?粗心現(xiàn)象泛濫，是做外貿(mào)工作的大忌。?搞不懂“耐心方可積累，厚積方可薄發(fā)”的含義。?產(chǎn)品知識(shí)（產(chǎn)品、工藝、設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)能等）不夠熟悉。?外貿(mào)

2、、單證基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，經(jīng)不起綜合運(yùn)用的敲打。?一犯錯(cuò)就道歉，Sry成了口頭禪，也成了實(shí)際彌補(bǔ)措施的替代品或掩護(hù)。?一犯錯(cuò)就找借口，拿生產(chǎn)、技術(shù)部門(mén)或客觀因素作擋箭牌。?一聽(tīng)客戶來(lái)訪就發(fā)慌。?英語(yǔ)聽(tīng)力上聽(tīng)不清還裝懂，不懂又不問(wèn)。?商務(wù)禮儀概念和知識(shí)缺乏，客人說(shuō)沒(méi)關(guān)系以為就沒(méi)關(guān)系了。?會(huì)議組織能力差，缺乏一些基本的管理學(xué)知識(shí)的支撐。?正式場(chǎng)合裝束行頭違背“三色原則”，還不懂就該去查查金正昆的書(shū)。?接待客戶座次上不懂“客面門(mén)、左為上”，以為真

3、的可以“隨便”。?與客交談中不懂“細(xì)傾聽(tīng)、勿插話”，此為人際交往之大忌。?與客見(jiàn)面之禮除了握手還是握手，不了解貼、合、躬。?懶得動(dòng)筆記錄，以為自己還和讀書(shū)時(shí)一樣腦筋充沛。?懶得自我總結(jié)，做了5年能力上卻落后于做了3年的別人。?5W2H意識(shí)極其淡薄，分析、判斷能力與危機(jī)處理能力不高。?不能真正意識(shí)到外貿(mào)人員很大部分的職能就是“傳話筒”，往往導(dǎo)致信息流失或失真。?電腦應(yīng)用水平不高，演示方式與手段有限，直接影響溝通效率。?不切實(shí)了解“買(mǎi)方市場(chǎng)

4、”的含義，說(shuō)白了就是你的這一個(gè)客人很可能同時(shí)面對(duì)N個(gè)你在中國(guó)的同行企業(yè)。?郵件主題命名意識(shí)或能力極低，比如只寫(xiě)“DeliveryTime“，不會(huì)寫(xiě)成“DeliveryTimeder#12345ABC(Facty)“。?文件存儲(chǔ)命名意識(shí)或能力極低，比如只寫(xiě)“Quote“，不會(huì)寫(xiě)成“Quote#12345ABC(Facty)“。?緊急確認(rèn)的事情，或需電話溝通的事情，仍然發(fā)郵件與客人確認(rèn)，以為案頭的電話只有接聽(tīng)的功能。?無(wú)備必有患，展會(huì)公關(guān)、