2018年信息系統(tǒng)運維服務項目技術方案2018-6-13_第1頁
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文檔簡介

1、12018年信息系統(tǒng)運維服務項目技術方案3目錄目錄一、運維方案一、運維方案...................................................................................................................................31.1運維服務定位和目標及服務范圍..................................

2、...............................................................31.2運維服務內容及運維重點難點分析.............................................................................................31.2.1運維服務內容.................................

3、......................................................................................3基礎設施維護...............................................................................................................................

4、................3軟件及信息資源維護...................................................................................................................................5信息系統(tǒng)安全服務......................................................

5、.................................................................................5運維管理咨詢服務..................................................................................................................................

6、.....61.2.2運維重點難點分析...............................................................................................................71.3運維人員組織架構及管理制度.........................................................................

7、.........................101.3.1運維組織結構介紹.............................................................................................................101.3.2運維組織管理制度........................................................

8、.....................................................101.3.3運維成員職責.....................................................................................................................141.3.4運維成員組織結構......................

9、.......................................................................................161.4運維質量保證措施及服務承諾..................................................................................................171.4.1質量控制管理....

10、.................................................................................................................171.4.2進度控制管理..............................................................................................

11、......................171.4.3服務承諾............................................................................................................................171.5運維流程及服務方式.................................................

12、.................................................................191.5.1服務方式...............................................................................................................................191.5.2運維流程......

13、.........................................................................................................................201.6運維方案及實施安排.....................................................................................

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