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文檔簡介
1、黔西南州社會(huì)化安檢機(jī)構(gòu)2018年5月份服務(wù)質(zhì)量情況公布為充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,通過開展安檢機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量考評方式,全面提升安檢機(jī)構(gòu)服務(wù)水平和管理能力,給機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)申請人自主選擇服務(wù)質(zhì)量好、管理規(guī)范、信用良好的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)提供檢車參考。現(xiàn)將2018年全州社會(huì)化安檢機(jī)構(gòu)5月份服務(wù)質(zhì)量考評情況公布如下:檢測站名稱車輛檢驗(yàn)完成速度(分每車)(滿分10)群眾滿意度滿分(20分)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)開展質(zhì)量滿分(10分)檢驗(yàn)合格率滿分(10分)服務(wù)質(zhì)量滿分(20分)
2、遵守法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)情況滿分(30分)服務(wù)質(zhì)量考評等級設(shè)置滿分(100)分評定結(jié)果名次備注興仁縣誠信汽車綜合性能檢測有限責(zé)任公司10208.589.6183096.18優(yōu)秀1貞豐縣安達(dá)機(jī)動(dòng)車檢測有限責(zé)任公司9.3319.68.839.5318.773096.06優(yōu)秀2州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司10208.89.6319.532087.96良好3州正達(dá)機(jī)動(dòng)車檢測有限公司10208.69.5319.81582.93良好4貴州興偉汽車檢測服務(wù)有
3、限公司10208.449.7119.531582.68良好5黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司興義分公司10208.159.3619.31581.81良好6州黔安興業(yè)車輛檢測有限公司919.48.329.4719.131580.32良好7黔西南州小店子機(jī)動(dòng)車檢測有限責(zé)任公司0146.098.7418.173077.00較好8興仁縣鼎盛汽車檢測咨詢服務(wù)有限公司6.1317.68.659.72181575.10較好9安龍縣金鑫機(jī)動(dòng)車檢測服務(wù)有限
4、責(zé)任公司4.6716.88.699.7519.31574.21較好10望謨縣義友機(jī)動(dòng)車檢測有限公司215.28.539.6817.831568.24差11興義市凱諾機(jī)動(dòng)車檢測有限公司1.94157.019.5417.351565.84差122018年5月黔西南州社會(huì)化安檢機(jī)構(gòu)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量評分結(jié)果黔西南州社會(huì)化安檢機(jī)構(gòu)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)車輛檢驗(yàn)完成速度(分車輛檢驗(yàn)完成速度(分每車)每車)(滿分滿分1010)群眾滿意度群眾滿意
5、度滿分(滿分(2020分)分)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)開展質(zhì)量滿檢驗(yàn)業(yè)務(wù)開展質(zhì)量滿分(分(1010分)分)檢驗(yàn)合格率檢驗(yàn)合格率滿分(滿分(1010分)分)服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量滿分(滿分(2020分)分)遵守法律、法規(guī)遵守法律、法規(guī)和執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)情況和執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)情況滿分(滿分(3030分)分)服務(wù)質(zhì)量考評服務(wù)質(zhì)量考評等級設(shè)置級設(shè)置滿分(滿分(100100)分)分汽車在檢測站完成安檢、尾檢所用的時(shí)間,具體時(shí)間計(jì)算為:開始接待、受理檢車至上傳檢驗(yàn)資料完畢所用時(shí)間;摩托
6、車檢驗(yàn)時(shí)間計(jì)算:摩托車到檢測站后,從開始接待、至領(lǐng)到機(jī)動(dòng)車安檢合格報(bào)告止,所使用時(shí)間。所有送檢不合格車輛,送檢人維修車輛的過程、時(shí)間不作計(jì)算。車輛檢驗(yàn)完成速度評分計(jì)算公式:項(xiàng)目考評分值10分(<60分鐘內(nèi)完成檢驗(yàn)的車輛數(shù)被調(diào)查的車輛總數(shù))=車輛檢驗(yàn)完成速度分值。各安檢機(jī)構(gòu)每月需對到站檢車群眾進(jìn)行不少于30人次的問卷調(diào)查缺少或作假,一份資料扣0.67分。問卷調(diào)查表及調(diào)查信息加蓋公章后于每月30日掃描后,通過與支隊(duì)檢測監(jiān)督管理科搭建的QQ群
7、平臺進(jìn)行通報(bào)。支隊(duì)將根據(jù)群眾評判意見進(jìn)行考核。采用遠(yuǎn)程檢驗(yàn)監(jiān)控系統(tǒng)對檢測站報(bào)至網(wǎng)上的車輛檢驗(yàn)資料的審查情況——“一次性審核通過率”的高低進(jìn)行考核。一次審核通過率為100%得10分,每少1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1分。檢驗(yàn)業(yè)務(wù)開展質(zhì)量評分計(jì)算公式:每月網(wǎng)上資料審核通過率項(xiàng)目考評分值10分=檢驗(yàn)業(yè)務(wù)開展質(zhì)量分值1、對安檢機(jī)構(gòu)每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)的數(shù)據(jù)信息的情況調(diào)查、分析研判。無異常情況發(fā)生的,當(dāng)月計(jì)滿分算;存在質(zhì)量管理體系方面的原因(如人為原因、設(shè)備軟硬件原
8、因),導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常,安檢機(jī)構(gòu)當(dāng)天沒有立即將異常情況產(chǎn)生原因、處置情況向支隊(duì)遠(yuǎn)程檢驗(yàn)監(jiān)控中心通報(bào),并作處置、消除異常問題的,每月發(fā)現(xiàn)一次扣5分,直至將當(dāng)月此項(xiàng)分?jǐn)?shù)扣為0分止。2、根據(jù)當(dāng)月車輛檢驗(yàn)率作為評分參考依據(jù)。以上兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分值的平均分為此項(xiàng)最終分值。采用到站檢車的30份“群眾滿意度調(diào)查表”所得的分值的平均數(shù)進(jìn)行統(tǒng)分考評。很好:2018分;好:1716分;一般:10分;較差:5分;很差:0分以下。1、違法違規(guī)檢驗(yàn)行為,被相關(guān)部門調(diào)查或群
9、眾舉報(bào),經(jīng)查實(shí)存在問題的,出現(xiàn)一起扣15分。違法、違規(guī)情節(jié)、影響較大,被停業(yè)整頓或被暫停受理業(yè)務(wù)的,此項(xiàng)得分為0;2、抽調(diào)視頻資料審核中發(fā)現(xiàn)把關(guān)不嚴(yán),被扣分的,對應(yīng)扣除相應(yīng)分值。汽車檢測站:優(yōu)秀等級:90100分;良好等級:80—89分;較好等級:7079分;差等級:6069分;很差等級:60分以下。摩托車檢測站:優(yōu)秀等級:8090分;良好等級:7079分;較好等級:6069分;差等級:5059分;很差等級:50分一下。黔西南州公安局交
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