機(jī)關(guān)管理人員服務(wù)水平和管理效能監(jiān)督員制度實(shí)施辦法

1、1四川大學(xué)機(jī)關(guān)服務(wù)水平四川大學(xué)機(jī)關(guān)服務(wù)水平和效能建設(shè)觀察員制度試行辦法和效能建設(shè)觀察員制度試行辦法（征求意（征求意見(jiàn)稿）稿）為進(jìn)為進(jìn)一步廣泛征求基一步廣泛征求基層單層單位對(duì)機(jī)關(guān)工作意機(jī)關(guān)工作意見(jiàn)和建和建議，提，提升我校機(jī)關(guān)部升我校機(jī)關(guān)部門(mén)服務(wù)質(zhì)務(wù)質(zhì)量和工作效能，學(xué)校決定量和工作效能，學(xué)校決定實(shí)行機(jī)關(guān)服行機(jī)關(guān)服務(wù)水平和效能建水平和效能建設(shè)觀設(shè)觀察員制度，有關(guān)制度，有關(guān)實(shí)施辦法規(guī)定如下：定如下：一、一、觀察員組員組成：成：機(jī)關(guān)服機(jī)關(guān)服務(wù)水平

2、和效能建水平和效能建設(shè)觀設(shè)觀察員（以下（以下簡(jiǎn)稱觀察員）由各）由各學(xué)院及學(xué)院及業(yè)務(wù)單業(yè)務(wù)單位推薦位推薦產(chǎn)生。人生。人員主要由教主要由教師、管理人、管理人員和學(xué)和學(xué)生代表以及校特邀生代表以及校特邀監(jiān)察員、校督、校督導(dǎo)委委委委員、校關(guān)工委委、校關(guān)工委委員代表組成。成。觀察員總員總?cè)藬?shù)人數(shù)為60人。其中，教人。其中，教職工代表工代表為40人，學(xué)生人，學(xué)生代表代表為20人。人。觀察員的聘期的聘期為2年。年。二、二、監(jiān)督職責(zé)職責(zé)和方式：和方式：觀

3、察員主要主要負(fù)責(zé)對(duì)負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校機(jī)關(guān)部學(xué)校機(jī)關(guān)部門(mén)服務(wù)水平及效能建水平及效能建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督，督，對(duì)服務(wù)態(tài)務(wù)態(tài)度、服度、服務(wù)水平、水平、辦事流程等方面事流程等方面進(jìn)行考行考察考察考評(píng)，對(duì)機(jī)關(guān)能力建機(jī)關(guān)能力建設(shè)提出具體意提出具體意見(jiàn)和建和建議。一一一日常考日?？荚u(píng)1、觀察員主要通主要通過(guò)實(shí)過(guò)實(shí)地考察、地考察、辦事、走事、走訪、電話電話等方式等方式開(kāi)展考開(kāi)展考評(píng)工作，工作，對(duì)被考被考評(píng)單評(píng)單位或其位或其崗位管理人位管理人員在服在服務(wù)態(tài)務(wù)態(tài)度、度

4、、3到機(jī)關(guān)黨委到機(jī)關(guān)黨委辦公室。公室。3、機(jī)關(guān)黨委、機(jī)關(guān)黨委辦公室定期向公室定期向觀察員反饋各單位對(duì)意見(jiàn)建議的整改情況，在每年年末向的整改情況，在每年年末向觀察員反饋當(dāng)年各當(dāng)年各單位的位的滿意度意度測(cè)評(píng)結(jié)測(cè)評(píng)結(jié)果。果。四、其他相關(guān)四、其他相關(guān)規(guī)定1、機(jī)關(guān)黨委、機(jī)關(guān)黨委對(duì)觀對(duì)觀察員進(jìn)員進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。號(hào)。觀察員在開(kāi)展在開(kāi)展監(jiān)督工作、填寫(xiě)工作、填寫(xiě)《機(jī)關(guān)服機(jī)關(guān)服務(wù)水平和效能建水平和效能建設(shè)情況日?？记闆r日?？荚u(píng)表》時(shí)，使，使用本人用本人編號(hào)即

5、可，不必號(hào)即可，不必實(shí)名。名。2、在、在職教職工觀察員開(kāi)展開(kāi)展監(jiān)督工作，可作督工作，可作為承擔(dān)社會(huì)公承擔(dān)社會(huì)公共服共服務(wù)納務(wù)納入個(gè)人所在入個(gè)人所在單位年度考核。位年度考核。3、機(jī)關(guān)黨委每學(xué)期召開(kāi)一次、機(jī)關(guān)黨委每學(xué)期召開(kāi)一次觀察員工作會(huì)工作會(huì)議，總結(jié)總結(jié)和交和交流督流督導(dǎo)工作，年底工作，年底對(duì)當(dāng)年表當(dāng)年表現(xiàn)優(yōu)現(xiàn)優(yōu)秀的秀的觀察員進(jìn)員進(jìn)行表彰。行表彰。4、觀察員相關(guān)工作由機(jī)關(guān)黨委相關(guān)工作由機(jī)關(guān)黨委負(fù)責(zé)統(tǒng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排。籌安排。附件附件1：《機(jī)關(guān)