蘭溪村社級便民服務(wù)中心十個一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

1、蘭溪市村（社）級便民服務(wù)中心蘭溪市村（社）級便民服務(wù)中心“十個一十個一”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1、一個場所：原則上設(shè)在所在村（社）原有辦公場所內(nèi)2、一塊牌子：XXX村（社）服務(wù)中心（已掛牌的）XXX村（社）便民服務(wù)中心（新掛牌的）3、一套制度：首問責(zé)任制等八項(xiàng)制度（詳見附件一）4、一本臺帳：按民政、計生、社保、戶籍等分類登記（附件二樣表）5、一部電話：便民服務(wù)中心必須配備一部固定電話并公布電話號碼6、一臺電腦：便民服務(wù)中心必須配備一臺電腦，用

2、于臺帳等資料管理和查詢相關(guān)信息7、一個公示欄：與公開欄有機(jī)結(jié)合，定期公示辦件結(jié)果、監(jiān)督檢查和回訪抽查等情況8、一名以上代辦員：村干部、駐村干部和大學(xué)生村官坐班輪崗，實(shí)行坐班制的社（村）固定中心工作人員坐班。9、一套辦事須知：以辦事指南的形式上墻，并制作成一次性告知卡（詳見附件三）10、一張便民服務(wù)卡：將服務(wù)中心工作人員姓名、職責(zé)、聯(lián)系電話制作成便民卡（詳見附件四）心工作人員，實(shí)行每周一、三、五或二、四、六每人半天坐班輪崗，負(fù)責(zé)解答或辦理

3、服務(wù)對象提出的各類問題。五、分類包干制實(shí)行干部坐班制的社（村），要求按窗口設(shè)置明確窗口工作人員及工作職責(zé)，實(shí)行分類包干，全權(quán)負(fù)責(zé)，全程服務(wù)。六、辦件回訪制度由村監(jiān)委會主任負(fù)責(zé)，每季對服務(wù)中心受理辦件情況進(jìn)行回訪抽查，采取上門或電話采訪服務(wù)對象等形式，重點(diǎn)了解服務(wù)對象的滿意度評價情況，及時向村“兩委”通報回該結(jié)果；回訪結(jié)果作為對中心工作人員年度考核的重要依據(jù)之一。七、監(jiān)督檢查制每月，由村主任對服務(wù)中心辦件數(shù)量和質(zhì)量、臺帳登記等情況進(jìn)行檢查