鄉(xiāng)村旅游體驗營銷研究【開題報告】

1、1畢業(yè)論文（設(shè)計）開題報告工商管理鄉(xiāng)村旅游體驗營銷研究一、立論依據(jù)1.研究意義、預(yù)期目標鄉(xiāng)村旅游是一種新型的旅游休閑方式。隨著城市化步伐的加快，緊張的生活方式和狹小的生活空間，使得城市居民產(chǎn)生了到鄉(xiāng)村欣賞田園風光，體驗鄉(xiāng)土氣息的愿望，現(xiàn)代人“返璞歸真”的愿望使得鄉(xiāng)村旅游變成了時尚。然而，這種蓬勃發(fā)展的背后也存在著一系列的問題。比如，由于地域特色和地域文化缺失，目前的中國鄉(xiāng)村旅游開發(fā)模式雷同，只重規(guī)模，不重質(zhì)量，粗制濫造現(xiàn)象嚴重。旅游體驗

2、營銷作為一種新穎的營銷方式，采用差異化的服務(wù)來最大程度地滿足不同的需要。通過無微不至的服務(wù)，滿足顧客內(nèi)心被關(guān)愛的需要，從顧客的角度來考慮問題，一切活動以最大限度地滿足顧客需要為前提，為顧客構(gòu)成顧客良好體驗的。東?？h黃川草莓園擁有占地200畝草莓高科技示范園、400畝生態(tài)草莓園、400畝草莓旅游園和1000畝草莓觀光旅游園“四位一體”草莓觀光大園區(qū)。位于南灣村的生態(tài)草莓園通過了江蘇“省二星級”農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游示范點景點的驗收。四大園區(qū)內(nèi)每年接

3、待省內(nèi)外游客10萬余人次，增加旅游收入達到2000多萬元。目前“采摘黃川草莓—逛水晶城—洗溫泉澡”的一條旅游新線路已經(jīng)成為連云港市鄉(xiāng)村旅游新亮點。但同樣也面臨著資源同質(zhì)化，產(chǎn)品初級化，競爭激烈化問題。因此，以黃川草莓園為例從現(xiàn)實與理論結(jié)合體驗營銷的管理思想與方式對鄉(xiāng)村旅游進行探討和總結(jié)有著重要代表意義。建議針對黃川草莓園資源同質(zhì)化，產(chǎn)品初級化，競爭激烈化等問題，，通過問卷調(diào)查法、行業(yè)訪談法、文獻研究法，然后運用體驗營銷相關(guān)理論結(jié)合實證研

4、究，得出相關(guān)結(jié)論，希望能夠?qū)S川草莓園的開發(fā)和經(jīng)營提供一些理論參考。同時以黃川草莓園為例，通過鄉(xiāng)村旅游的體驗營銷研究，分析游客的體驗特點，探討如何使鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營更好地滿足游客的個性化需求，讓游客的體驗經(jīng)歷更加深刻和美好。2.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀近年來旅游業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟中發(fā)展最快和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，伴隨著旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，一個以依靠鄉(xiāng)村資源，滿足游客對鄉(xiāng)村情趣的好奇3產(chǎn)性。體驗充滿了感情的力量，給顧客留下難以忘卻的愉悅記憶；消費者消費的

5、再也不是實實在在的商品。而是一種感覺，一種情緒上的、體力上的、智力上的、甚至是精神上的體驗。五、自娛性。在體驗經(jīng)濟中，勞動不再是不情愿的體力支出，多數(shù)情況下已經(jīng)成為消費者自我表現(xiàn)和創(chuàng)造體驗的機會。2國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀2.1國外的研究現(xiàn)狀2.1.1鄉(xiāng)村旅游鄉(xiāng)村旅游發(fā)源于19世紀中期的歐洲，工業(yè)化與城市化進程的加快，市場化競爭的加劇，導(dǎo)致城市居向往寧靜的田園生活和美好的鄉(xiāng)間環(huán)境，鄉(xiāng)村旅游應(yīng)運而生。較典型的定義是英國Cannon和Bramwel

6、l(1994)分別做出的。前者認鄉(xiāng)村旅游是指農(nóng)民或鄉(xiāng)村居民出于經(jīng)濟目的，吸引旅游者前來旅游而提供的廣泛的活動、服務(wù)和令人愉快事物的統(tǒng)稱。后者認為鄉(xiāng)村旅游不僅是基于農(nóng)業(yè)的旅游活動，而是一個多層面的旅游活動，它除了包括基于農(nóng)業(yè)的假日旅游外，包括特殊興趣的自然旅游、生態(tài)旅游，假日行、登山和騎馬等活動，探險、運動和健康旅，打獵和釣魚，教育性的旅游，文化游與傳統(tǒng)旅游以及一些區(qū)域性民俗旅游活動。西班牙學(xué)者RosaMar認為現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游的特征主要表現(xiàn)

7、為：旅游的時間不僅僅局限于假期；旅游者可以充分利用農(nóng)村區(qū)域的優(yōu)美景觀、自然環(huán)境和建筑、文化等資源。英國學(xué)者Lane所說的，純粹形式的鄉(xiāng)村旅游是建立在鄉(xiāng)村社會中并依賴鄉(xiāng)村資源而開展的具有傳統(tǒng)文化等鄉(xiāng)村特點的活動。2.1.2體驗營銷貝恩特施密特(2001)從體驗的組成體系角度認為體驗營銷是由消費者的感官、情感、思考、行為及生活方式、從相關(guān)團體及文化而來的社會地位這五個方面組成，是一種思考方式。而這種思考方式突破了傳統(tǒng)“理性消費者”的假設(shè)，認

8、為消費者消費時兼顧了理性和感性，消費者在整個消費過程中的的體驗才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。在闡述體驗價值承諾(EVP)時，認為要找到獨特的EVP，對體驗營銷里討論的體驗類型很有幫助。ZeithamlBitner(1996)認為顧客在服務(wù)交付過程中可以扮演三種角色:一、生產(chǎn)性的資源，為服務(wù)過程提供信息和精力二、作為自己所獲得的服務(wù)質(zhì)量、價值和滿意的提供者三、作為服務(wù)企業(yè)的競爭者。體驗營銷體系的第一個維度，是阿西姆安薩利教授首先