b2c網(wǎng)上超市敏捷配送的應(yīng)用研究 【文獻(xiàn)綜述】

1、0畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）文獻(xiàn)綜述電子商務(wù)B2C網(wǎng)上超市敏捷配送的應(yīng)用研究在信息發(fā)展迅捷的當(dāng)今，電子商務(wù)這一新興模式凸顯，B2C網(wǎng)上超市這種零售模式在電子商務(wù)的不斷發(fā)展中發(fā)揮著積極作用。B2C網(wǎng)上超市逐漸成為社會(huì)的一種主流零售業(yè)態(tài)。而物流是電子商務(wù)的支點(diǎn)和基礎(chǔ)，更是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。伴隨著整個(gè)物流過(guò)程的配送活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，因此物流配送的效率高低是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。在電子商務(wù)迅速的今天，對(duì)電子商務(wù)以及B2C網(wǎng)上超市

2、的研究文獻(xiàn)最近幾年涌現(xiàn)的也比較多，本文以查看我國(guó)目前連鎖零售業(yè)的電子商務(wù)中的物流配送的系統(tǒng)分析與研究以及電子商務(wù)與物流的文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，論述電子商務(wù)，電子商務(wù)下的物流配送的含義、現(xiàn)狀以及解決方案。1電子商務(wù)研究1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)一詞來(lái)源于英文“ElectronicCommerce”（簡(jiǎn)寫(xiě)為“EC”）或者“ElectronicBusiness”（簡(jiǎn)寫(xiě)為“EB”）。而對(duì)于電子商務(wù)的具體定義和它所包含活動(dòng)的人類(lèi)活動(dòng)（電子商務(wù)包括什么？）

3、，專(zhuān)家們有各自的看法和解釋并曾為此爭(zhēng)論不休。Kalakota&Whinston(1997)從以下角度定義了電子商務(wù)：從通信角度看，電子商務(wù)是通過(guò)電話(huà)線(xiàn)路、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他電子方式傳遞信息、產(chǎn)品服務(wù)或支付。從商務(wù)角度看，電子商務(wù)是為促進(jìn)商務(wù)交易及工作流程自動(dòng)化而實(shí)施的技術(shù)應(yīng)用。從服務(wù)角度看，電子商務(wù)是一種工具，用來(lái)幫助公司、消費(fèi)者、管理者減少服務(wù)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加快服務(wù)速度。從在線(xiàn)角度看，電子商務(wù)通過(guò)Inter及其他聯(lián)機(jī)服務(wù)，提供商品

4、與信息的購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售[1]。電子商務(wù)專(zhuān)家李琪教授在《電子商務(wù)概論》中說(shuō)：首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話(huà)、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)2標(biāo)是讓消費(fèi)者足不出戶(hù)就可享受到優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)[6]。目前在我國(guó)B2C網(wǎng)上超市起步較晚，所以對(duì)B2C網(wǎng)上超市的文獻(xiàn)較少，不過(guò)由于B2C網(wǎng)上超

5、市的便利性，它在零售業(yè)中將占有越來(lái)越多的市場(chǎng)份額。2電子商務(wù)下的物流配送以及敏捷配送的研究2.1電子商務(wù)下的物流配送物流配送是指在經(jīng)濟(jì)合理的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶(hù)的要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。我國(guó)對(duì)電子商務(wù)物流模式探討的文獻(xiàn)大致分為三類(lèi)：論述物流的重要性、對(duì)現(xiàn)階段物流配送問(wèn)題的剖析以及在此基礎(chǔ)上支付發(fā)展第三方物流。崔介何在《電子商務(wù)與物流》中認(rèn)為物流在電子商務(wù)領(lǐng)域則指B2C電子商務(wù)網(wǎng)站

6、接到消費(fèi)者下的有形商品訂單以后實(shí)現(xiàn)的從上游供應(yīng)商向消費(fèi)者的空間和時(shí)間轉(zhuǎn)移。按照流程和交易對(duì)象，整條電子商務(wù)網(wǎng)站的物流配送鏈主要分成從上家訂購(gòu)、儲(chǔ)存、分揀和向下家備貨、裝配和運(yùn)送的兩大過(guò)程[7]。熊愛(ài)珍（2009）認(rèn)為電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞網(wǎng)上交易網(wǎng)上結(jié)算物流配送。一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)，必須通過(guò)信息流、商流、資金流、物流?，F(xiàn)在看來(lái)，前三流可以有效地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，用戶(hù)只要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，幾秒鐘就可以完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，然而大多數(shù)商品的物

7、流配送模式不可能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。除了少數(shù)商品如電子化書(shū)籍、CD、軟件、在線(xiàn)服務(wù)等可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交付外，對(duì)于B2C電子商務(wù)企業(yè)而言，一般的商品均瑤通過(guò)物流過(guò)程由企業(yè)真正送至消費(fèi)者手中，即完成商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移[8]。張鐸在《電子商務(wù)與物流》一書(shū)中指出，物流是電子商務(wù)的主要的部分，網(wǎng)上交易或電子商務(wù)可以解決信息流、商流、資金流問(wèn)題，但無(wú)法解決物流相關(guān)問(wèn)題，除CD、MP4等電子信息產(chǎn)品外，物流的問(wèn)題仍然需要實(shí)體配送進(jìn)行解決，并指出物流配送是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)