項目管理及其信息化

1、項目管理及其信息化,袁傳寬 教授美國硅谷信息管理研究院院長兼任清華大學深圳研究生院信息管理研究所 所長,內容提要,項目管理信息化是企業(yè)信息化與電子政務重要內涵項目管理學科發(fā)展過程歷史,現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢項目管理辦公室(PMO)項目管理的信息化項目管理教育人才培養(yǎng)學位教育普及推廣,從 K Mart 與 Wal*Mart 說起,同為百年老店，面向藍領階層在信息技術與網(wǎng)絡泡沫年代，都不甘落后，開展電子商務K

2、Mart 2002年在美國申請破產(chǎn)保護（Chapter 11）Wal*Mart 在美國生意興隆，進軍中國，取名沃爾瑪,緣故？,Wal*Mart 的成功故事Wal*Mart 懂得信息化的真諦K Mart 只做了表面膚淺的“信息化”經(jīng)驗教訓建立網(wǎng)絡設施不等于政務或企業(yè)信息化網(wǎng)上辦公不等于提高工作效率應用電腦與軟件不等于管理信息化,全球財富500強企業(yè)的走馬燈,1970年—1980年全球財富500強中有32%的企業(yè)出局19

3、81年—1990年全球財富500強中有47%的企業(yè)出局1991年—2000年全球財富500強中有54%的企業(yè)出局唯具可持續(xù)性發(fā)展動力的企業(yè)才能持昌盛不衰!,任何企業(yè)都必須面對的問題:在市場競爭中取勝!,與供應商（上游）與客戶（下游）建立伙伴關系，共存共榮開發(fā)正確的產(chǎn)品找到合適的市場按時交貨避免大量庫存積壓,走信息化之路,企業(yè)之可持續(xù)性發(fā)展動力從何而來?90年代初期，美國政府號召建設信息高速公路新世紀初，我國政

4、府大力推行企業(yè)信息化，提出信息化帶動工業(yè)化企業(yè)的內部管理實現(xiàn)信息化企業(yè)上下游的伙伴實現(xiàn)信息化企業(yè)客戶實現(xiàn)信息化,明智地運用信息化工具提高對信息的利用和處理,增加產(chǎn)銷量降低成本鞏固上下游客戶關系改進企業(yè)管理方法雙刃劍,各顯其能,Briggs & Stratton, 威斯康辛州引擎制造商 2000年為起上下游伙伴搭建局域網(wǎng)8 種文字查找制造參數(shù)評估銷售與促銷計劃元部件及保修信息,酒商的案例,Francisc

5、an Estate, Helena, California 美國加利佛尼亞州葡萄酒廠運用互聯(lián)網(wǎng)與軟件工具掌握零售商各種酒的銷售情況及時采取措施,增加銷售,信息化工具提高解決問題效率,在全球范圍尋找解決途徑在歐洲同事早晨上班前，中國同事已經(jīng)把問題解決了,朋思克（Penske）物流,網(wǎng)絡信息系統(tǒng)（GPS）客戶時刻觀察貨車送貨狀況何時離廠，何時到達與離開貨運站，何時送貨到達商店網(wǎng)絡信息系統(tǒng)隨時發(fā)布貨車，貨運通報提高準點到達

6、減少事故,康明斯（Commins）,柴油機制造商運用信息化工具，以增進其客戶忠誠度增強在大型柴油機引擎市場競爭力客戶: Peterbilt Motors Co.Kenworth Truck Co.建立企業(yè)局域網(wǎng)客戶隨時了解訂單情況客戶參與新型引擎設計客戶對新樣機發(fā)表意見,啟發(fā)性的統(tǒng)計,據(jù)美國權威的科技情報與數(shù)據(jù)統(tǒng)計組織Gartner Group報告:全世界項目失控率高達40%!每一失控項目平均損失約一百萬美元!

7、61% 的失控項目是由于缺乏包括項目管理辦公室（PMO）在內項目職能管理所造成60% 的失控項目是由于不曾進行項目管理人員的正規(guī)化培訓所造成,項目管理,項目：在一定的期間內，為創(chuàng)造某特定的產(chǎn)品或提供特定的服務而進行的努力。（時間，目標，約束條件）項目管理： 運用一套知識，技術，工具或技能到項目活動中，完成項目以達到甚至超過項目委托人的期望。,從管理項目到項目管理,土木建筑水利工程金融業(yè)政府機構制造業(yè)從“數(shù)”到“數(shù)”,現(xiàn)代

8、項目管理,Project Management六十年代現(xiàn)代項目管理的開端大型項目高科技項目1975年美國杜邦公司應用項目管理于設備維修，使維修停工時間由125小時減為7小時 1985年美國在北極星導彈設計中應用項目管理，把完成時間縮短了兩年。,項目管理方法在我國傳統(tǒng)工業(yè)中的應用,土木建筑水利工程金融業(yè)財務管理宏觀管理《統(tǒng)籌方法平話》,美國項目管理的學術研究,在大學或研究機構中進行學術論文教材專著學術會議,

9、項 目 管 理 過 程,,,時 間,資 源,,,,,,起 始 期,計 劃 期,結 束 期,監(jiān) 控 期,實 施 期,項目管理知識,經(jīng)濟衰退與項目管理,1979-19831989-1993成功的項目管理關系企業(yè)生存項目規(guī)模越來越大技術越來越復雜參與的人員越來越多跨國公司的管理復雜性客戶要求更高,Gillette公司的鋒速3TM項目,成立于1901年財政狀況2000 2001銷售收入 9

10、2億美元 90億美元凈收入 15億美元 19億美元產(chǎn)品 – 剃須刀，剃須泡沫， 口腔護理產(chǎn)品， 勁量電池每天有12億消費者使用他們的產(chǎn)品1901年發(fā)明了第一個安全剃刀 1904 年取得專利,Gillette公司的鋒速3TM項目,剃刀與剃刀架的歷史單刃剃須刀系列Gillette的王牌產(chǎn)品 安全剃刀和拋棄型刀片 問世(1901年) 第一個女式剃刀 – Mila

11、dy Décolletée (1915年)第一個分體式剃刀 – Gillette 藍刃分體式 (1946年) 第一個可調式剃刀 – 3個位置 (1957年)特級藍刃刀片, Gillette特級不銹鋼刀片 (1960年, 1963年),Gillette公司的鋒速3TM項目,剃刀與剃刀架的歷史雙刃剃刀系列第一個雙刃剃刀系統(tǒng) (Gillette Trac II® - 1971) 第一個拋棄型剃刀 (G

12、illette Good News!® - 1976)第一個帶旋轉頭的剃刀 (Gillette Atra® - 1977)第一個帶滋潤條的剃刀架 (Gillette Atra Plus - 1985)第一個帶彈性刀片的剃刀架(Gillette Sensor® - 1989)第一個帶貼面式刀片的剃刀架 (Gillette SensorExcelTM – 1994),Gillette公司的鋒速3TM項目

13、,剃刀與剃刀架的歷史三刃剃刀系列第一個三刃剃刀系列 (Gillette MACH3TM – 1998)第一個三刃女式剃刀系列 (Gillette for Women Venus – 2000)經(jīng)過高科技改良后的剃刀系列 (Gillette MACH3TurboTM – 2001),Gillette公司的鋒速3TM項目,鋒速3TM 剃刀的發(fā)展高科技剃刀系列35項專利低摩擦刀片, 超柔和皮膚防護, 專利的潤滑系統(tǒng)與改善的剃刀把

14、手 數(shù)千萬美元的研究開發(fā)經(jīng)費符合人體工程的設計用戶滿意,Gillette公司的鋒速3TM項目,鋒速3TM 剃刀系統(tǒng)1998年面市年收入10億美金剃刀架每個約為$7.99 ~ $8.99,Martin O’Sullivan的體會,Motorola’s System Solution Group 副總裁We have goals to improve the effectiveness of project performan

15、ce and product development. We believe that how effectively we implement the project management is a key to achieve our goal.,實施項目管理的意義,保證工期提高產(chǎn)量提高產(chǎn)品質量減少浪費降低成本增進與客戶良好關系增強競爭力,項目經(jīng)理——炙手可熱的新興職業(yè),需求量大穩(wěn)定性強高科技企業(yè)需求迫切項目經(jīng)理

16、——小型CEO項目經(jīng)理項目管理專家,項目管理的教育,高等院校學位教育項目管理碩士學位博士學位職業(yè)培訓 （證書）正規(guī)教育完整的教學計劃成熟的教材豐富的案例,現(xiàn)代項目管理-----管理學中的一個重要分支,學科的成熟教育科研咨詢應用軟件工具,項目管理方法的普及推廣,美國項目管理學會 (PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE，簡稱PMI)項目管理知識體系指南 (GUIDE TO THE PROJE

17、CT MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE，簡稱PMBOK GUIDE)通俗讀物具片面性項目經(jīng)理資格認證 PMP(PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL證書和CAPM（CERTIFIED ASSOCIATE IN PROJECT MANAGEMENT）證書PMP考試已進入中國,關于PMP,項目經(jīng)理資格認證美國項目管理學會頒發(fā)要求學士或以上4500小時項目經(jīng)驗35小時項目管理正

18、規(guī)教育書面考試遵守項目經(jīng)理職業(yè)道德學士以下7000小時項目經(jīng)驗, 其余要求同上,其它協(xié)會,歐洲的國際項目管理協(xié)會INTERNATIONAL PROJECT MANAGEMENT ASSOCIATION，簡稱IPMA澳大利亞項目管理學會 AUSTRALIA INSTITUTE OF PROJECT MANAGEMENT ASSOCIATION，簡稱AIPM英國的項目管理協(xié)會 ASSOCIATION OF PR

19、OJECT MANAGEMENT，簡稱APM,中國項目管理師(PMP)國家職業(yè)資格認證,勞動和社會保障部計劃在全國范圍內推行的四級項目管理專業(yè)人員資質認證體系項目管理員助理項目管理師項目管理師高級項目管理師,項目管理在中國,項目管理尚處于起步階段。項目，尤其高科技項目，尚缺乏規(guī)范化的管理近年來項目管理已得到政府的廣泛重視全世界近30,000人獲PMP(項目管理資質認證）證書，并以每年15%的速度增長。但在中國獲PMP

20、者約1,500人缺乏正規(guī)的項目管理教育以偏概全，輔導證書考試（PMP，IPMP）為目的的培訓班不明白IT項目管理與傳統(tǒng)項目管理的區(qū)別培訓者沒有實際項目管理經(jīng)驗尤其缺乏合格的教師：有IT項目管理經(jīng)驗如軟件項目管理經(jīng)驗缺乏各層次項目管理人才尤其缺乏高級人才PMO人才項目管理信息化人才,項目管理辦公室（PMO）是針對大型項目的管理制訂的一套規(guī)范，以有效實施對大型項目群的宏觀監(jiān)控，協(xié)調和標準規(guī)范化管理 PMO被廣泛運用于政

21、府(如美國各州,市)的大型項目群的管理大,中型企業(yè)(如IBM)項目管理 美國政府的大型項目管理人員都須持有高等院?；蚱渌J證機構頒發(fā)的專業(yè)學位或證書,項目管理辦公室（PMO）,PMO是什么?,在管理大型項目的機構中成立的一個管理中心，由其集中領導項目管理與項目管理人員，從而提高該機構的項目管理運作水平。PMO成員須包括資深項目管理專家與行政人員,提供項目支持顧問與指導管理方法及其標準化培訓項目經(jīng)理,PMO的工作目標,降低

22、投資成本保證工期保證質量減小風險提高項目成功率,PMO在大型項目管理中發(fā)揮的作用,使項目的管理方法與過程系統(tǒng)化使項目管理具有一致的標準持續(xù)地改進項目管理人員的管理技能使項目管理透明，易于監(jiān)控，貫徹落實客觀評估項目進展，成敗依輕重緩急，優(yōu)化組合，合理運用資源,PMO的基本責任,規(guī)范標準化項目管理方法提高項目管理人員技能提供項目管理業(yè)務咨詢指導提供項目管理技術支持指導業(yè)務開發(fā),實例PMO在各國政府大型項目管理中的

23、運用,美國能源部PMO規(guī)范美國紐約州PMO制定了有關項目管理的所有規(guī)范美國俄勒岡州PMO規(guī)范美國德州IT PMO規(guī)范澳大利亞Tasmanian州府實施PMO的決議此類實例不勝枚舉,管理大型項目群的復雜性,投入的資金巨大，項目眾多，時間緊迫涉及市政，經(jīng)濟，文化的各方面項目參與者跨越不同國度，涉及各種語言文化背景，難以協(xié)調存在大量不確定因素，產(chǎn)生風險項目之間的平衡與協(xié)調需要克服的困難很多,組建ＰＭＯ管理龐大的項目集群,僅

24、有合格的項目管理師是不夠的，還需要ＰＭＯ宏觀統(tǒng)管項目群與指導項目管理人員項目管理師具體實施項目管理，而ＰＭＯ的工作則涉及項目的整體規(guī)劃，項目之間不間斷的協(xié)調，監(jiān)控與評估ＰＭＯ使整體項目管理標準規(guī)范化，以保障整體項目群實施成功,PMO 在項目實施中的定位,PMO屬于職能部門PMO的輸入為各專項規(guī)劃及政府條例PMO的輸出為操作規(guī)范制訂的操作規(guī)范包括文檔格式,文檔管理,流程管理,通報管理,及溝通渠道管理等標準化管理使項目規(guī)劃成為可

25、操作規(guī)范,中國需要大量合格的項目經(jīng)理,企業(yè)急需項目經(jīng)理涉外項目要與國際模式接軌跨國公司用人孔急政府機構急需項目經(jīng)理金融機構急需項目經(jīng)理持PMP證書：全球3萬人，中國約1000-1500人勞動與社會保障部宣布：即將實施項目管理師制度項目管理人員必須持證上崗,清華大學的項目管理教育,項目經(jīng)理證書班(清華大學深圳研究生院)基礎課項目管理基本原則基本教材--- PMBOK 案例分析PMP考試指導項目經(jīng)理高級證書

26、班(清華大學深圳研究生院)項目管理應用針對行業(yè),如IT業(yè)/軟件業(yè)PMO項目管理碩士參考清華大學網(wǎng)頁http://sz.tsinghua.edu.cn進入研究機構,再進入信息管理研究所,清華大學深圳研究生院項目管理培訓教育,研修班掌握現(xiàn)代項目管理基本原理與一般原則承擔項目經(jīng)理工作清華大學深圳研究生院頒發(fā)項目管理研修班證書指導學員參加國內舉行的PMP證書考試滿足PMP的35小時項目管理教育要求高級研修班