北京汽車制造廠有限公司項目建議書

1、北京汽車制造廠有限公司提升綜合競爭力咨詢項目建議書,2004年4月6日,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,1,1、本項目建議書為新華信與北京汽車制造廠有限公司的機密文件，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、項目建議書等所包含的一切信息；　　2、新華信擁有該項目建議書的全部版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)，受法律保護。未經(jīng)新華信書面許可或授權(quán)，任何單位及個人不得以任何方式或理由對該

2、產(chǎn)品的任何部分進行使用、復制、修改、抄錄、傳播或與其它產(chǎn)品捆綁使用銷售；　　3、對任何侵犯版權(quán)和泄密的行為，以及由此對新華信造成的經(jīng)濟損失，新華信公司保留追究其法律責任的權(quán)力?？蛻糸喿x該項目建議書即表明遵守該保密和版權(quán)約定。 4、對本項目建設書如有任何疑問，請與新華信聯(lián)系，聯(lián)系人： 張江燕：010-64606868-315； 13501363200；zhangjiangyan@sinotrust.com.cn

3、 林海峰：010-64606868-294； 13910025992；linhaifeng@sinotrust.com.cn,保密和版權(quán)聲明,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,2,重要說明,該項目建議書基于我們對北京汽車制造廠有限公司需求提出的初步設想。這些初步設想是在對北京汽車制造廠有限公司極其有限的了解基礎上提出的，遠不是新華信的最終結(jié)論。我們認為，要提出既有前瞻性，又切合北京汽車制造廠有限公司實際的管理咨詢方案

4、，需要：（1）深入廣泛的內(nèi)部訪談；（2）具體情況的詳細分析；（3）客戶、顧問間的充分溝通，（4）基于事實的數(shù)據(jù)分析；（5）過去經(jīng)驗的充分參照；（6）管理工具的創(chuàng)造性運用；（7）切實可行的評價建議。 但這些初步判斷和設想只是我們項目開始時的分析起點，在進行上述工作的過程中，我們會不斷檢驗、修正甚至推翻開始的判斷，并最后逐漸形成切實可行的適合北京汽車制造廠有限公司的咨詢方案。,2024/3/16,保密文件

5、 版權(quán)所有,3,目 錄,一、項目背景及目標二、項目內(nèi)容和思路三、項目工作步驟與成果四、項目計劃安排和運作方式五、新華信相關咨詢案例舉例六、新華信管理咨詢簡介,,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,4,項目背景綜述,北京汽車制造廠有限公司（以下簡稱北汽有限）是擁有四十多年輕型越野車生產(chǎn)歷史的大型股份制企業(yè)。2003年公司擁有近6億元優(yōu)良資產(chǎn)和10萬輛產(chǎn)能，員工1100人；1960-1980年公司開發(fā)了中國著名的BJ212

6、/121/122三大系列主導車型， 2002年投入1.3億元開發(fā)達到90年代國際先進水平的中高檔輕型越野車----北汽陸霸；公司形成了陸霸、雷馳、傳統(tǒng)車、輕卡、輕客、專用車六大產(chǎn)品系列，初步完成“以軍車為基礎、高中低檔越野車同步發(fā)展、商務車與專用車并肩成長”的產(chǎn)品戰(zhàn)略布局；具有完整的銷售體系（120余家）和售后服務（160余家）體系，分布在中國大陸所有省、市、自治區(qū)；2003年公司擁有10萬輛產(chǎn)能，2004年朝陽廠區(qū)年產(chǎn)能2萬輛，順

7、義廠區(qū)，計劃2004年6月正式投產(chǎn)，初期實現(xiàn)年產(chǎn)能8萬輛，改造后可達到10萬輛產(chǎn)能； 計劃2006年實現(xiàn)產(chǎn)銷汽車10萬輛、銷售收入100億的戰(zhàn)略目標。,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,5,目前我國的汽車需求旺盛，主要由于城市居民家庭恩格爾系數(shù)的變化，消費結(jié)構(gòu)也開始發(fā)生變化，人們已經(jīng)由關注溫飽轉(zhuǎn)向關注享受生活,信息來源：中國資訊行、新華信研究,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,6,2003年，我國人均GDP已經(jīng)達到100

8、0美元，這標志著我國的汽車消費時代已經(jīng)到來,信息來源：國家統(tǒng)計局、新華信研究,,,,依據(jù)國際經(jīng)驗，當人均GDP達到約1000美元的時候，一個國家的汽車消費時代將會到來,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,7,2003年，北京、上海、廣州等城市人均GDP已經(jīng)超過3000美元，在這些城市，汽車將快速進入家庭,注：數(shù)值按原人均GDP＝地區(qū)GDP/城市戶籍人口 計算 ；按新人均GDP＝地區(qū)GDP/ 城市常住人口（居住半年以上），數(shù)值偏小，但

9、結(jié)論不變信息來源：國家統(tǒng)計局、新華信研究,,根據(jù)國際經(jīng)驗，人均GDP達到約3000美元的時候，汽車將快速進入家庭。,,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,8,中國城市化水平逐步提高，城市化比率將由2003年的39％提升到2010年的47％，對于汽車消費需求具有較強的拉動作用,信息來源：《中國人口統(tǒng)計年鑒2002》，中國社科院城市研究所,47.03%,39.03%,城市化比率 = 城鎮(zhèn)人口數(shù) / 全國人口數(shù),2024/3/16,保

10、密文件 版權(quán)所有,9,國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)保護，國家新汽車產(chǎn)業(yè)政策的目的在于遵守WTO承諾的前提下，保護國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè),一個目標到2010年使我國成為世界重要的汽車生產(chǎn)國兩個堅持指整車制造業(yè)堅持50%的股比底線和堅持在整車制造業(yè)實行審批制三個引導指引導企業(yè)提高自主開發(fā)能力、完善品牌建設和建立自主銷售網(wǎng)絡國產(chǎn)化代替指用“構(gòu)成整車特征”替代“國產(chǎn)化”要求,2010年國內(nèi)汽車企業(yè)擁有自主產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品要達到國產(chǎn)汽車銷售總量的50%；

11、2010年國內(nèi)大型汽車企業(yè)集團要跨入世界500強；2010年國內(nèi)汽車零部件出口要達到銷售總額的40%。,政策目標：2010年中國汽車工業(yè)發(fā)展要達到的三大目標,,信息來源：《汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策（征求意見稿）》、新華信研究,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,10,然而，在越野車、SUV需求高速增長的同時，北汽股份也受到來自眾多企業(yè)的競爭壓力,,進口產(chǎn)品集中在高檔汽車，國內(nèi)汽車品牌和國外合資品牌發(fā)展迅速,2024/3/16,保密文

12、件 版權(quán)所有,11,隨著人們平均收入的提高，越野性和舒適性俱佳的SUV（多功能運動車）正越來越受青睞。,2003年，中國中檔SUV市場需求有12萬輛，2009年會達到20萬輛。2002年國產(chǎn)越野車和SUV的總銷量是9．86萬輛，其中進口3．22萬輛，進口量占汽車進口總量的25．25％，但卻比2001年增長了211．33％，遠遠高于同期進口轎車50．82％的增長率。今年三季度，國產(chǎn)越野車和SUV的銷量同比增幅是168．1％。在“家轎市場井

13、噴”之后，有人預測下一個出現(xiàn)井噴的可能是SUV市場。,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,12,面對試產(chǎn)的快速發(fā)展、公司的快速發(fā)展，業(yè)務不斷擴大，和公司在2006年，年銷售100億的目標，北汽有限管理層認為亟待改進的問題和公司面臨的四大危機：,管理問題,人才問題,沒有完整、系統(tǒng)的管理體系；隨意性很大；不同崗位的職責不清，導致效率不高；績效考核體系沒有很好的建立起來；薪酬體系沒有隨企業(yè)發(fā)展及時變化。,無良好人才儲備，和人才培育的

14、計劃；行業(yè)發(fā)展迅速，沒有及時制定人才計劃，造成人才流失；觀念陳舊，出現(xiàn)人才老化問題；人員競爭意識差 。,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,13,公司面臨的四大危機：,地位危機：企業(yè)是否能夠得到北京市政府的重視和在各方面的支持。,企業(yè)的競爭力受到威脅,,,,,,產(chǎn)品危機：新產(chǎn)品開發(fā)能力比較弱；沒有形成自己的產(chǎn)品體系。,,資金危機：汽車行業(yè)貸款是需要有政策支持。,,人才危機：人才結(jié)構(gòu)不合理，年齡歲數(shù)偏大，反

15、聘人員多。,,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,14,基于上述與北汽有限的會談，新華信確定了本次戰(zhàn)略明晰和人力資源管理提升咨詢項目需要研究解決的以下五個方面問題,問題一,問題二,問題五,問題四,根據(jù)企業(yè)目前經(jīng)營狀況和經(jīng)營環(huán)境的分析，確定北汽有限未來的發(fā)展方向和具體戰(zhàn)略目標的問題？企業(yè)的目標怎樣分階段實現(xiàn)的目標分解問題。,在明確的戰(zhàn)略方向指導下，北汽有限怎樣對組織結(jié)構(gòu)進行適當調(diào)整來支持公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)？各部門之間的職責如何界定？各崗位

16、的職責明確的問題。,行業(yè)發(fā)展快競爭激烈，制定能夠適合企業(yè)人才具有競爭力的薪酬體系問題。,如何為企業(yè)的發(fā)展提供人才保障，建立企業(yè)人力資源規(guī)劃問題；以及怎樣找到適合企業(yè)的人才的招聘問題，如何保證人才適合企業(yè)發(fā)展的培訓問題。,,,,,問題三,根據(jù)公司目標和各職位目標，建立怎樣的具有激勵性的績效考核指標，和績效考核制度，形成績效管理體系的問題。,,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,15,通過這次咨詢項目，新華信希望能夠使北汽有限達到如下目

17、標,短期目標,明晰北汽有限的戰(zhàn)略發(fā)展方向，提出該公司的發(fā)展戰(zhàn)略建議；建立適合北汽有限發(fā)展戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，同時明確組織結(jié)構(gòu)中的部門職責和崗位職責；根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標進行目標分解，建立具有激勵性的績效考核體系；設計適合北汽有限人才戰(zhàn)略的薪酬體系；招聘、培訓體系建設。,長期目標,樹立北汽有限的長期核心競爭優(yōu)勢，建立公司初步的管理體系；為北汽有限建立一套科學、全面和系統(tǒng)的管理體系；通過項目參與,為北汽有限人才培養(yǎng)起到影響的作用；通過

18、項目參與培養(yǎng)內(nèi)部管理人才，實施人才戰(zhàn)略，建立公司的各專業(yè)人才梯隊。,,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,16,目錄,一、項目背景及目標二、項目內(nèi)容和思路三、項目工作步驟與成果四、項目計劃安排和運作方式五、新華信相關咨詢案例舉例六、新華信管理咨詢簡介,,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,17,,項目工作思路和目標—新華信將本項目劃分為六個階段,企業(yè)診斷,績效考核體系,戰(zhàn)略明晰,對北汽有限現(xiàn)有的發(fā)展戰(zhàn)略進行梳理根據(jù)

19、結(jié)果，進行企業(yè)定位；提出公司戰(zhàn)略發(fā)展的建議；企業(yè)目標分解,進行核心管理流程梳理，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；進行部門職責界定，確定部門職責分析、確定崗位職責，職位說明書,人力資源規(guī)劃招聘、培訓體系,設計體現(xiàn)激勵作用的績效考核體系;設計績效考核指標體系設計績效考核表格設計績效考核制度,對北汽有限的內(nèi)外部環(huán)境進行調(diào)研、分析，并對企業(yè)進行診斷；通過對企業(yè)內(nèi)部分析，進行組織診斷與人力資源現(xiàn)狀分析。,組織機構(gòu)設計,薪酬體系,進行行業(yè)薪酬調(diào)

20、查保障企業(yè)的薪酬體系具有競爭力建立基于績效與能力的薪酬管理體系,制定公司人力資源規(guī)劃，制定公司招聘和培訓體系；,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,18,,企業(yè)診斷,戰(zhàn)略明晰,對北汽有限現(xiàn)有的發(fā)展戰(zhàn)略進行梳理根據(jù)結(jié)果，進行企業(yè)定位；提出公司戰(zhàn)略發(fā)展的建議；企業(yè)目標分解,進行核心管理流程梳理，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；進行部門職責界定，確定部門職責分析、確定崗位職責，職位說明書,人力資源規(guī)劃招聘、培訓體系,對北汽有限的內(nèi)外部環(huán)

21、境進行調(diào)研，分析，并對企業(yè)進行診斷。通過對企業(yè)內(nèi)部分析，進行組織診斷與人力資源現(xiàn)狀分析,組織機構(gòu)設計,薪酬體系,進行行業(yè)薪酬調(diào)查保障內(nèi)外部公平建立基于績效與能力的高度競爭型的薪酬管理體系,制定公司人力資源規(guī)劃，制定公司招聘和培訓體系；,第一階段：企業(yè)診斷,績效考核體系,設計體現(xiàn)激勵作用的績效考核體系;設計績效考核指標體系設計績效考核表格設計績效考核制度,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,19,企業(yè)內(nèi)部分析——新華信將

22、了解和分析北汽有限在技術、資源、文化、管理等方面現(xiàn)狀,北汽有限經(jīng)營指標分析北汽有限人力資源分析北汽有限政策支持分析北汽有限面臨戰(zhàn)略問題分析北汽有限目前戰(zhàn)略運行效果分析北汽有限核心競爭力分析北汽有限利益相關者分析北汽有限內(nèi)部要素矩陣及柔性分析北汽有限企業(yè)文化分析北汽有限員工滿意度分析,北汽有限活力分析北汽有限經(jīng)營力分析北汽有限經(jīng)營條件分析北汽有限內(nèi)部管理分析北汽有限能力分析/潛力分析北汽有限素質(zhì)分析北汽有限資

23、源分析北汽有限資源競爭價值分析北汽有限組織管理現(xiàn)狀分析北汽有限人力資源管理分析……,新華信將通過訪談、問卷調(diào)查等多種方式收集信息和資料，進行以下方面的分析：,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,20,,職能,涉及部門,消費需求,,反應速度，按需求生產(chǎn),,發(fā)現(xiàn)客戶需求,消費者需求調(diào)查消費者產(chǎn)品反饋研發(fā),研究所研發(fā)中心,產(chǎn)品制造保證產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)制造部,市場細分產(chǎn)品組合渠道選擇市場推廣品牌管理銷售隊伍管理,市

24、場部廣告部銷售公司,銷售公司管理經(jīng)銷商管理庫存管理配送,銷售公司物資處運輸處,消費者信息管理特約維修點管理綠色通道管理,維修部,,,采購部,采購,企業(yè)價值鏈分析，全面了解北汽有限業(yè)務的增值過程和關鍵環(huán)節(jié),示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,21,成本分析，了解各種產(chǎn)品的成本構(gòu)成及變化情況,管理費用,財務費用,銷售費用,,,,,,直接材料,人工與制造費用,主營業(yè)務稅金及附加費,71.8%,76%,77.2%,單

25、位成本,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,22,營銷分析：了解各產(chǎn)品的重點銷售市場和市場開拓方向,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,0.E+00,1.E+04,2.E+04,3.E+04,4.E+04,5.E+04,6.E+04,7.E+04,8.E+04,9.E+04,0,5,8,10,15,20,,,,,四川,重慶,北京,浙江,湖北

26、,上海,廣東,天津,江蘇,福建,山西,陜西,廣西,甘寧青,吉林,江西,海南,安徽,貴州,新疆,云南,黑龍江,遼寧,湖南,市場份額8%均線,22,00容量密集上限,市場份額(%),市場容量,輛/月均,重點開發(fā)市場,重點維護市場,穩(wěn)中求進市場,小市場,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,23,市場占有率分析，明確北汽有限在各類市場的分布情況,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

27、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,A類公司重點發(fā)展市場重點維護市場,B類公司穩(wěn)中求進市場,C類公司小市場,黑龍江,吉林,遼寧,內(nèi)蒙,河北,山西,陜西,四川、重慶,云南,貴州,湖南,江西,浙江,安徽,河南,湖北,山東,江蘇,福建,廣東,廣西,西藏,青海,新疆,寧夏,甘肅,,上海,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,24,渠道分析，了解北汽有限在汽車市場銷售及渠道覆蓋狀況,市場份額,已覆蓋的渠道市場份額,準備覆蓋的

28、渠道的市場份額,已覆蓋渠道占市場總渠道份額,占已覆蓋渠道中份額,準備覆蓋渠道占市場總渠道份額,占準備覆蓋渠道中份額,渠道數(shù)目,平均單個渠道份額,渠道數(shù)目,平均單個渠道份額,收集數(shù)據(jù),分公司渠道數(shù)目,平均分公司渠道各品牌總銷售市場總銷售,分公司銷售分公司渠道各品牌總銷售,準備覆蓋渠道數(shù)目,平均準備覆蓋公司各品牌總銷售市場總銷售,分公司計劃銷售覆蓋渠道總銷售,可能的行動計劃,推出新產(chǎn)品，增加10%加強促銷，突破重點客戶，市場份額增加1

29、0%,,各分公司市場占有率變化情況,,,,,,,,,,,原先占有率,平均占有率,分公司一,分公司二,分公司三,分公司N,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,25,滾動統(tǒng)計銷售狀況，動態(tài)發(fā)現(xiàn)問題,各片區(qū)最近8周銷售額滾動統(tǒng)計表,自2004年—月—日至—月—日,萬元,說明：1、滾動統(tǒng)計的目的在于跟蹤銷售動態(tài)，可以依據(jù)地區(qū)，產(chǎn)品型號，市場份額等來統(tǒng)計；2、最近1周為第1周，位于統(tǒng)計圖最左邊； 3、每周更新。,示意,

30、2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,26,通過分析銷售管理的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)在銷售管理中存在的問題,銷售公司,省公司,業(yè)務開展,發(fā)貨管理,信息統(tǒng)計,經(jīng)銷商管理,庫存管理,銷售政策,銷售人員考核，培訓,,,,,,,,,,,,,,,銷售組織中的職能,銷售部門的人員資源分配,,,,,,,,,,,,,,,,,,0,10,20,30,40,50,24人,省公司經(jīng)理,銷售內(nèi)勤,11人,工資結(jié)算,3人,文具,內(nèi)勤經(jīng)理,銷售經(jīng)理,省公司經(jīng)理實際充當了大量

31、的銷售管理職責，但具備的權(quán)限卻有限,總部多數(shù)人員負責銷售聯(lián)絡，銷售管理決策全部有2名經(jīng)理承擔,3人,1人,人數(shù),,具備該職能,,具備部分職能,,基本不具備該職能,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,27,通過分析營銷管理流程，可以發(fā)現(xiàn)影響決策效率的原因,,售后服務,促銷活動,銷售政策,市場信息,,,,,,目前XX公司銷售環(huán)節(jié)的政策流程和信息流程,,,,,,銷售公司,分公司,區(qū)域經(jīng)銷商,公司財務部,生產(chǎn)部,零售商,,HSL,1,

32、1,1,2,3,2,2,2,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,28,企業(yè)外部分析——新華信一方面注重于市場需求、行業(yè)趨勢和競爭狀況的分析，另一方面通過對北汽有限的消費者、競爭對手、汽車細分市場進行分析,國際環(huán)境,國內(nèi)環(huán)境,宏觀環(huán)境,中觀環(huán)境,微觀環(huán)境,,,,國際經(jīng)濟環(huán)境政治法律環(huán)境社會文化環(huán)境國際資本市場環(huán)境分析,國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境國內(nèi)法律法規(guī)/政策環(huán)境國家投資政策環(huán)境分析國家產(chǎn)業(yè)政策導向分析,行業(yè)變革驅(qū)動因素分析行

33、業(yè)成功關鍵因素（KSF）分析行業(yè)經(jīng)濟特性分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)模型分析行業(yè)生命周期分析行業(yè)特征評價,國外供應者壓力分析國外潛在進入者分析國外替代產(chǎn)品/服務提供者分析國外用戶壓力分析國外現(xiàn)有同行業(yè)競爭者分析國外利益相關者分析,行業(yè)吸引力分析行業(yè)細分行業(yè)發(fā)展因素分析行業(yè)結(jié)構(gòu)變化預測,國內(nèi)供應者壓力分析國內(nèi)潛在進入者分析國內(nèi)替代產(chǎn)品/服務提供者分析國內(nèi)用戶壓力分析國內(nèi)現(xiàn)有同行業(yè)競爭者分析國內(nèi)利益相關者分析,,202

34、4/3/16,保密文件 版權(quán)所有,29,產(chǎn)品系列完整性乘坐舒適性動力性操作方便性平穩(wěn)性剎車性能安全性經(jīng)濟性外觀內(nèi)飾購買價格市場推廣銷售網(wǎng)絡的密集度銷售網(wǎng)絡的質(zhì)量售后服務,經(jīng)銷商認為xx公司汽車的主要優(yōu)勢為：產(chǎn)品系列完整、動力性好和銷售網(wǎng)絡密集經(jīng)銷商認為xx公司的產(chǎn)品在內(nèi)飾、安全性和乘坐舒適性方面的表現(xiàn)較差，有待改進,4.0,5.0,3.0,,,,,,,,通過數(shù)據(jù)收集、匯總，發(fā)現(xiàn)消費者對北汽有限汽車的綜合評

35、價,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,30,對潛在行業(yè)市場總體狀況，包括市場容量和市場結(jié)構(gòu)等進行研究，分析北汽有限產(chǎn)品在市場中的地位,各廠家產(chǎn)品的市場占有率,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,0,50,100,150,200,250,1994,1995,1996,1997,1998,單位：萬輛,國內(nèi)銷售,進口,庫存,167.09 167.92

36、 171.59 179.49 206.05,市場容量,市場容量研究分析模型,注：本頁僅做為分析模型的簡單示意，不代表實際，僅供參考,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,31,,還將通過德爾菲法，找出北汽有限產(chǎn)品與競爭對手的差距,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,標尺,XX汽車,XY汽車,品牌

37、實力,融資能力,設備能力,生產(chǎn)能力,研發(fā)能力,市場開拓能力,技術實力,價格滿意度,性能滿意度,……,,,,,,,,,,,,,,,,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,32,企業(yè)診斷——新華信會將內(nèi)外環(huán)境分析的情況匯總，發(fā)現(xiàn)北汽有限在競爭中存在的優(yōu)勢和劣勢，在企業(yè)管理中的成功與不足,技術,資源,文化,管理,產(chǎn)品技術性能；產(chǎn)品外觀質(zhì)量；價格；客戶評價；產(chǎn)品更新速度。,產(chǎn)量；資金使用；產(chǎn)品線構(gòu)成；,工作效率；產(chǎn)品成本；

38、產(chǎn)品質(zhì)量；服務質(zhì)量；,生產(chǎn)效率；產(chǎn)品成本；銷售管理；服務質(zhì)量；,,三年的產(chǎn)銷量100萬輛汽車， 銷售額100億,,,,,,發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢和略勢，與實現(xiàn)目標的差距,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,33,,,第二階段：戰(zhàn)略明晰,企業(yè)診斷,戰(zhàn)略明晰,對北汽有限現(xiàn)有的發(fā)展戰(zhàn)略進行梳理根據(jù)結(jié)果，進行企業(yè)定位；提出公司戰(zhàn)略發(fā)展的建議；企業(yè)目標分解,進行核心管理流程梳理，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；進行部門職責界定，確定部

39、門職責分析、確定崗位職責，職位說明書,人力資源規(guī)劃招聘、培訓體系,對北汽有限的內(nèi)外部環(huán)境進行調(diào)研，分析，并對企業(yè)進行診斷。通過對企業(yè)內(nèi)部分析，進行組織診斷與人力資源現(xiàn)狀分析,組織機構(gòu)設計,薪酬體系,進行行業(yè)薪酬調(diào)查保障內(nèi)外部公平建立基于績效與能力的高度競爭型的薪酬管理體系,制定公司人力資源規(guī)劃，制定公司招聘和培訓體系；,績效考核體系,設計體現(xiàn)激勵作用的績效考核體系;設計績效考核指標體系設計績效考核表格設計績效考核制度,

40、2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,34,戰(zhàn)略明晰——新華信基于北汽有限制定的近期戰(zhàn)略目標“三年的產(chǎn)銷量10萬輛汽車，銷售額100億”進行戰(zhàn)略明晰，分為以下步驟：,對企業(yè)原有的戰(zhàn)略進行整理、集中和明確,對原有的戰(zhàn)略進行支持、修改、忽略和補充,明確企業(yè)戰(zhàn)略目標（長期、中長期、短期）,明確企業(yè)戰(zhàn)略定位,企業(yè)戰(zhàn)略目標分解,企業(yè)經(jīng)營定位、框架,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,35,在內(nèi)外部分析和基本判斷

41、的基礎上，明確北汽有限的戰(zhàn)略定位，包括愿景、使命與核心價值觀,愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè)?使命：我們處在哪一行業(yè)？誰是我們的客戶？核心價值觀：我們在追求目標時遵循何種準則？,,通過大量的交流、溝通使全體員工對企業(yè)的長遠發(fā)展有透徹的理解,,建立有效的組織和激勵機制，將企業(yè)的發(fā)展與員工的利益直接聯(lián)系起來,企業(yè)的愿景,發(fā)展的動力,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,36,未來幾年內(nèi)北汽有限的戰(zhàn)略發(fā)展方向如何？,,,,現(xiàn)在,10年以

42、后,經(jīng)由戰(zhàn)略創(chuàng)造的價值,,戰(zhàn)略意圖,期望,時間,產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?合理化、健全化,品牌知名度,全面性市場差異化,高附加值,國際化？？,2年后,4年后,6年后,8年后,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,37,確定公司在未來幾年的經(jīng)營發(fā)展目標,公司整體戰(zhàn)略目標,業(yè)務A戰(zhàn)略目標,業(yè)務B戰(zhàn)略目標,銷售收入,利潤率,銷售收入增長率,目標市場及客戶,市場份額,……,銷售收入,利潤率,銷售收入增長率,目標市場及客戶,市場份額,……,銷售收入,利潤

43、率,銷售收入增長率,目標市場及客戶,市場份額,……,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,38,通過戰(zhàn)略明晰，明確北汽有限未來企業(yè)經(jīng)營定位和框架,內(nèi) 容,北汽有限,戰(zhàn)略框架,業(yè)務定位,競爭定位,時間進度,長期發(fā)展規(guī)劃，及3年的發(fā)展規(guī)劃 發(fā)展的階梯 年度發(fā)展重點及連貫性,公司的核心能力是什么？公司的核心業(yè)務單元是什么？公司各業(yè)務單元的發(fā)展步驟是什么？公司將向客戶提供什么增值服務和產(chǎn)品？,公司主要目標領域是什么？公司在行業(yè)內(nèi)

44、的定位？其他？… 公司主要客戶是誰？ 公司提供什么樣的 產(chǎn)品/服務？幾大類產(chǎn)品中（轎車、越野車、suv…)哪個大類是重點發(fā)展的？ 各部分的發(fā)展比例？公司的銷售和服務提供方式定位，主要銷售區(qū)域定位？…,,？,,,,？,？,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,39,確定北汽有限的戰(zhàn)略目標體系，進行目標分解,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,40,,第三階段：組織結(jié)構(gòu)設計,企業(yè)診斷,戰(zhàn)略明晰,對北汽有限現(xiàn)有的發(fā)展戰(zhàn)

45、略進行梳理根據(jù)結(jié)果，進行企業(yè)定位；提出公司戰(zhàn)略發(fā)展的建議；企業(yè)目標分解,進行核心管理流程梳理，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；進行部門職責界定，確定部門職責分析、確定崗位職責，職位說明書,人力資源規(guī)劃招聘、培訓體系,對北汽有限的內(nèi)外部環(huán)境進行調(diào)研，分析，并對企業(yè)進行診斷。通過對企業(yè)內(nèi)部分析，進行組織診斷與人力資源現(xiàn)狀分析,組織機構(gòu)設計,薪酬體系,進行行業(yè)薪酬調(diào)查保障內(nèi)外部公平建立基于績效與能力的高度競爭型的薪酬管理體系,制定公司人力資

46、源規(guī)劃，制定公司招聘和培訓體系；,績效考核體系,設計體現(xiàn)激勵作用的績效考核體系;設計績效考核指標體系設計績效考核表格設計績效考核制度,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,41,根據(jù)公司的定位，新華信將為北汽有限明確其對下屬業(yè)務的管理模式：戰(zhàn)略管理型、操作管理型還是財務管理型,財務管理型,戰(zhàn)略管理型,操作管理型,公司與下屬分公司(廠）的關系,發(fā)展目標,管理手段,應用方式,,分權(quán),集權(quán),以財務指標進行管理和考核， 總部無業(yè)

47、務管理部門,以戰(zhàn)略規(guī)劃進行管理和考核， 總部一般無具體業(yè)務管理部門,通過總部業(yè)務管理部門對下屬企業(yè)的日常經(jīng)營運作進行管理,投資回報 通過投資業(yè)務組合的結(jié)構(gòu)優(yōu)化 追求公司價值最大化,公司組合的協(xié)調(diào)發(fā)展 投資業(yè)務的戰(zhàn)略優(yōu)化和協(xié)調(diào) 戰(zhàn)略協(xié)同效應的培育,各分公司經(jīng)營行為的統(tǒng)一與優(yōu)化公司整體協(xié)調(diào)成長 對行業(yè)成功因素集中控制與管理,財務控制 法律 企業(yè)并購,財務控制 戰(zhàn)略規(guī)劃與控制 人力資源,財務控制戰(zhàn)略 營銷/銷售 網(wǎng)絡/

48、技術 新業(yè)務開發(fā) 人力資源,多種不相關產(chǎn)業(yè)的投資運作,相關型或單一產(chǎn)業(yè)領域內(nèi)的發(fā)展,單一產(chǎn)業(yè)領域內(nèi)的運作，但有地域局限性,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,42,并明確北汽有限和所屬各項目公司集分權(quán)關系，保證公司對關鍵流程和管理要素的有效控制,舉例,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,43,對于所屬公司的管理模式，將根據(jù)業(yè)務發(fā)展和管理能力等多方面因素綜合考慮采用何種模式,特征,舉例,,,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所

49、有,44,新華信遵循以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為核心的基本原則，從流程優(yōu)化的角度，對北汽有限核心業(yè)務的組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化,,,,,,,,,精于高效原則在保證公司任務完成的前提下，應力求做到機構(gòu)簡練，人員精干，管理效率 高,權(quán)責利對等原則公司每一管理層次、部門、崗位的責任、權(quán)力和激勵都要對應,客戶導向原則組織設計應高保證公司以統(tǒng)一的形象面對顧客，并滿足顧客需要,有效管理幅度原則管理人員直接管理的下屬人數(shù)應在合理的范圍,靈活性原則保

50、證對外部環(huán)境的變化能夠作出及時、充分的反應,專業(yè)分工和協(xié)作原則兼顧專業(yè)管理的效率和集團目標、任務的統(tǒng)一性,執(zhí)行和監(jiān)督分設原則保證監(jiān)督機構(gòu)起到應有的作用,管理明確原則即避免多都指揮和無人負責現(xiàn)象,以戰(zhàn)略為核心的組織管理實施以公司戰(zhàn)略取向決定組織管理體系和功能的設置，而組織管理實施應保證戰(zhàn)略的有效實施,新華信調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)的主要原則,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,45,公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的程序和內(nèi)容,2024/3/16,保

51、密文件 版權(quán)所有,46,具體到職能部門的設置，新華信將根據(jù)北汽股份的戰(zhàn)略要求和業(yè)務特點，按照各職能單位之間的依賴程度來設計,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,47,組織結(jié)構(gòu)（核心業(yè)務）設計方案之一,集權(quán)的組織模式,總經(jīng)理,副總經(jīng)理,副總經(jīng)理,事業(yè)部,人力資源部,財務部,順義廠,業(yè)務發(fā)展部,研發(fā)中心,朝陽廠,采購中心,制造中心,有利的一面：按照不同的產(chǎn)品系列設置，強化事業(yè)部的市場能力建立統(tǒng)一的采購、制造、研發(fā)平臺，整合內(nèi)部資源

52、不利的一面：內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格不易合理確定在一定程度上影響運作效率公司整體運作的風險加大,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,48,組織結(jié)構(gòu)（核心業(yè)務）設計方案之二,分權(quán)的組織模式,總經(jīng)理,副總經(jīng)理,副總經(jīng)理,事業(yè)部,人力資源部,財務部,順義廠,業(yè)務發(fā)展部,朝陽廠,有利的一面：事業(yè)部經(jīng)營決策效率提高；事業(yè)部的整體經(jīng)營運作能力提高，自主性加強；不利的一面：公司控制經(jīng)營風險的難度加大，管理控制的難度加大；公司范圍內(nèi)資源的

53、整合能力削弱；,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,49,組織結(jié)構(gòu)（核心業(yè)務）設計方案之三,分權(quán)的組織模式,有利的一面：子公司擁有投資決策權(quán)，整體獨立經(jīng)營運作能力提高不利的一面：目公司管理控制子公司的難度加大，投資風險加大,費用中心,投資中心,利潤中心,,圖例,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,50,部門職責確定——在流程優(yōu)化與組織設計的基礎上，進行北汽股份部門的崗位職責權(quán)限、部門的相互關系以及崗位任職資格分

54、析。,,,流程優(yōu)化,組織設計,明確部門職責,明確崗位職責,部門權(quán)限與相互關系,橫向為職務資料體系，描述了崗位的主要工作信息,工作執(zhí)行標準,崗位權(quán)限與相互關系,關鍵崗位能力素質(zhì)模型,任職資格,崗位能力素質(zhì)評價計劃,,縱向描述了信息溝通的層級,,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,51,各部門的職責重新界定,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,52,界定各個部門之間的工作接口，確定每個部門在關鍵流程中的位置,市場拓展部品牌管

55、理基礎與專項市場研究營銷戰(zhàn)略規(guī)劃年度具體營銷計劃制定與執(zhí)行監(jiān)控,人力資源部,戰(zhàn)略規(guī)劃部,銷售管理部,財務管理部,營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,市場費用計劃制定,市場信息,營銷策略,績效考核員工培訓員工招聘,研發(fā)工程部,市場信息研究結(jié)果,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,53,通過對核心流程的分析，梳理和完善部門的職責，確定部門的主要任務和工作內(nèi)容，為部門定崗做準備,財務部,,部門職責,分析公司財務狀況對公司的經(jīng)營活動進行財務

56、記錄……,,投資決策流程,負責進行財務分析、預測,,預算管理流程,負責匯總各部門預算,,日常采購流程,負責審批、付款等,,××××流程,負責×××××,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,54,對目前北汽有限各部門的主要任務和工作內(nèi)容進行分類，確定部門的具體工作崗位,財務部主要職責和工作內(nèi)容,財務部相關制度流程的優(yōu)化,公司與財政稅務銀行

57、的關系處理,參與公司年度經(jīng)營計劃的制定,負責公司全面預算的制定,負責公司全面資金管理,負責公司成本管理與分析,負責日常的會計記錄,負責固定資產(chǎn)管理,負責各項會計憑證的管理,處理與其他部門或單位資金往來,負責公司員工工資的發(fā)放,負責對公司財務狀況進行定期分析,進行財務預測為項目提供可行性參考,定期編制公司各類財務報表,,,財務部經(jīng)理,財務分析崗,會計崗,出納崗,憑證管理崗,財務部工作崗位,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,55

58、,崗位分析，確定崗位職責和知識能力要求，編寫職務說明書,明確崗位知識能力要求,編寫崗位說明書,選擇崗位分析方法,分析崗位職責和工作內(nèi)容,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,56,崗位分析方法之一：任務清單分析,任務清單法是將崗位工作活動中所有的工作任務逐一列出，讓被調(diào)查者結(jié)合內(nèi)部專家確定前后順序、重要程度或困難程度、花費時間等等,工作研究分析工作任務清單（簡單部分）,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,57,崗位分析方法之

59、二：時間列分析,時間列分析：根據(jù)工作時間長短與順序來揭示整個工作過程中各任務的輕重與關系的方法,,事件類別,花費時間（分鐘）,發(fā)生次數(shù),,,打字、復印、裝訂等電話尋找檔案等接受指令等發(fā)出指令和計劃處理來信、文件找人寫材料,42222721181387,58524211,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,58,崗位分析方法之三：工作內(nèi)容語言描述分析,使用大量描述性的語言對工作內(nèi)容、工作

60、要素進行描述并揭示其間的關系，但大量的語言描述一方面需要對工作研究、分析專業(yè)及語義學了解的專家，同時需要北汽有限內(nèi)部業(yè)務專家，操作難度較大，新華信項目組認為工作內(nèi)容語言描述只能作為輔助研究手段,語句描述要點（部分）1、盡量使用主動句例：打掃工作完成后注意清潔工具2、一項任務敘述中、只能包含一個行動和一個目標例：檢查信件、包裹（錯誤） 檢查信件，檢查包裹3、盡量使用定量化語句例：推250公斤左右的手推車,202

61、4/3/16,保密文件 版權(quán)所有,59,崗位分析方法之四：工作活動流程分析,流程圖：以工作活動流程圖的形式來揭示工作任務的操作要素與流向；通常這種方法比較適合于工作任務間存在前后順序或邏輯關系的流水作業(yè)崗位,流程圖一般形式,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,60,崗位分析方法之五：決策表分析,決策表把工作活動中的條件與行動加以區(qū)別，根據(jù)不同的條件采取不同對策，并以表格形式揭示，同流程圖一樣也比較適合有前后順序，流程性較強的工

62、作研究,一般性決策表,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,61,根據(jù)實際情況，新華信項目組將結(jié)合其他分析方法，確定詳細的工作研究、分析計劃；其他分析方法之一：工作日志分析法,工作日志法又稱工作寫實法，指任職者按時間順序、詳細記錄自己的工作內(nèi)容與工作過程，然后經(jīng)過歸納分析。達到工作分析目的的一種方法,,工作日志填寫說明1、請在每天工作開始前將工作日志放到手邊，按工作活動發(fā)生的順序及時填寫，切忌在一天工作結(jié)束后一并填寫2、要嚴

63、格按照表格要求進行填寫，不要遺漏那些細小的工作活動以保證信息的完整性3、請?zhí)峁┱鎸嵉男畔ⅰ⒁悦鈸p害您的利益4、請注意保留、防止遺失感謝您真誠的合作！,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,62,其他分析方法之二：管理職位描述問卷法,管理職位描述問卷調(diào)查法是比較通用的管理職位工作分析、研究方法，利用類似工作清單的方法進行208項的分析,MPDQ的13個基本工作因素：1、產(chǎn)品、市場和財務計劃； 2、人事協(xié)調(diào)3、內(nèi)

64、部控制； 4、產(chǎn)品和服務責任5、公眾和顧客關系； 6、高級咨詢7、行為主動； 8、財務計劃批準9、職能服務； 10、監(jiān)督11、工作復雜性及壓力； 12、高級財務責任13、廣義人力資源職責,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,63,其他分析方法之三：工作資料分析法,工作資料分析法是在工作研究

65、分析的成本和條件受到限制的情況下所采取的，也可以成為其他工作研究手段的有力補充；是對原由資料文件的分析，得到任職資格等的初步條件,,資料分析法的優(yōu)缺點：1、資料分析法優(yōu)點分析成本較低，工作效率較高能夠為進一步工作研究分析提供基礎資料、信息2、資料分析法的缺點一般收集到的信息不夠全面，尤其是變化比較快的企業(yè)往往無法收集到有效的、及時的信息一般不能單獨使用，要與其他工作研究分析方法結(jié)合使用,示意,2024/3/16,保密文件 版

66、權(quán)所有,64,對各崗位的職責和工作內(nèi)容分析之后，新華信將編制《職務說明書》,1、崗位職責該部門總體職責的細化，是指導部門內(nèi)所有崗位員工努力完成部門任務的具體內(nèi)容2、權(quán)限和責任該崗位開展工作的前提條件，也是部門權(quán)限和責任在該崗位的分解3、與上中下級溝通該崗位在本部門系統(tǒng)中所處的位置4、KPI指標公司對該崗位最關注的工作內(nèi)容，它建立在部門考核指標基礎上5、崗位資格與技能要求完成該崗位各項工作的最低要求6、職業(yè)發(fā)展該崗位

67、可以向本部門或其它部門晉升的職位,,,,,,,,注：本頁僅做為分析模型的簡單示意，不代表實際，僅供參考,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,65,《職務說明書》還要明確職位的任職資格,本科或以上學歷營銷、管理，或相關專業(yè)。,,學歷與專業(yè),五年以上市場營銷工作經(jīng)驗；三年以上大型或外資企業(yè)中高層管理背景；優(yōu)先考慮有相關工作經(jīng)驗者。,,工作經(jīng)驗,具備戰(zhàn)略眼光，思路清晰，極強的營銷規(guī)劃能力；極強的國際營銷組織能力；很強的市場

68、策劃能力，市場活動組織能力；銷售組織和渠道開發(fā)能力；精通市場營銷理論；良好的協(xié)調(diào)能力、決策能力、計劃能力、市場應變能力、文字表達與口頭表達能力。,,關鍵能力,注：本頁僅做為分析模型的簡單示意，不代表實際，僅供參考,示意,2024/3/16,保密文件 版權(quán)所有,66,,第四階段：績效考核體系,企業(yè)診斷,戰(zhàn)略明晰,對北汽有限現(xiàn)有的發(fā)展戰(zhàn)略進行梳理根據(jù)結(jié)果，進行企業(yè)定位；提出公司戰(zhàn)略發(fā)展的建議；企業(yè)目標分解,進行核心管理流程梳理，