運動賽會規(guī)劃-臺灣首府大學

1、運動賽會規(guī)劃,臺灣首府大學　黃義翔電話：0937610042E-mail：eason7042@gmail.com,學經(jīng)歷臺灣體育運動大學 學士臺灣體育運動大學 碩士新榮高級中學 籃球教練臺灣首府大學 籃球教練,運動-改變世界的影響力,運動具有改變世界的力量，具有鼓舞的力量，具有人民團結的力量（Nelson Mandela） 《打不倒的勇者》透過運動的力量，可以讓人類的明日世界變得更加美好（Ban Ki-moon &

2、amp; Jacques Rogge, IOC Newsletter, 2009/10/04）媒體影響力政治影響力經(jīng)濟影響力社會文化暨教育的影響力,國際運動與體育年：認同運動對教育、健康、發(fā)展及和平之重要影響，對於協(xié)助聯(lián)合國促進和平、尊嚴與繁榮等目標上，扮演重要的角色（General Assembly of the United Nations, 2005）。歐洲運動教育年：強調(diào)運動對於社會文化暨教育的重大價值與意義（IOC

3、Newsletter, 2004/05/17）。綠色奧運、科技奧運、人文奧運（北京奧運，2008）,運動賽會管理的全球趨勢,2016奧運會候選城市：Chicago、Tokyo、Rio de Janeiro、Madrid2014第二屆青年奧運會候選城市：印尼、中國、波蘭、摩洛哥、土耳其運動不但已成為現(xiàn)代人優(yōu)質(zhì)生活中不可或缺的要素，也是現(xiàn)代化國家追求整體進步發(fā)展的重要觸媒，使得運動產(chǎn)業(yè)也朝向全球化而迅速發(fā)展，其中又以運動賽會管理 (s

4、port event management)之專業(yè)成長最為快速（Graham, Goldblatt & Delpy, 1995；程紹同等，2004）。,新世紀運動賽會的意義,1986第一屆近代奧運會（Pierre de Coubertin），強調(diào)運動賽會的教育意義：身心均衡發(fā)展；促進世界和平及國際間的了解；追求卓越表現(xiàn)。前國際奧會主席薩瑪蘭奇（Juan Antonio Samaranch）：闡揚古氏的理念，認為完人的教育應藉

5、由身心與藝能活動的結和來實現(xiàn)。,新世紀運動賽會是人類真善美理想的實現(xiàn),人類智慧精華的交響樂章,2006德國世足賽：欣賞精采情節(jié)的激烈過程；各國明星神乎奇技的高超動作；接觸舉辦國的風土民情及傳統(tǒng)藝術文化之美。透過運動賽會參與人員（運動員、裁判、行政人員及志工等）的努力，結合科技、媒體、贊助廠商等社會各界菁英的力量，以及忠誠觀眾的熱情投入，才能共同和諧地演奏出令人神迷的美妙樂章（程紹同，2011）。,散發(fā)真善美光芒的紫水晶（程紹同，20

6、11）,真：藉科技之光能，輔助運動員在競技場上追求人類潛能的極致表現(xiàn)善：藉媒體傳播之光能，以激勵啟發(fā)世人向上奮鬥的精神及公平競爭、團結合作意識美：藉藝文之光能，為文作畫、奏曲藉以輝映禮讚運動賽會之豐碩成果,新世紀運動賽會是特殊事件中的瑰寶,（一）特殊事件的意義 人類為了感謝上蒼的賞賜、讚美神明的恩典或是慶祝/紀念重要而有意義的事件等，便會舉辦所謂的特殊事件/活動（special event）。（二）特殊事件

7、的類型 運動賽會、音樂、藝術文化、地方宗教活動、慈善活動、娛樂活動（三）特殊事件中的瑰寶 運動賽會被視為一種體育運動或相關性質(zhì)的特殊事件主辦者可滿足其本身舉辦目的：運動教育推廣；休閒娛樂機會提供；組織經(jīng)營等特殊興趣團體之目的：企業(yè)贊助效益、媒體報導的廣告營收；國家政治外交等,特殊事件類型圖資料來源：Shone, A. (2001).,特殊事件（活動）,休閒類事件（休閒、運動、娛

8、樂）,個人類事件（婚禮、生日、周年紀念）,文化事件（儀式、祭祀、傳統(tǒng)、藝術、民俗）,組織類事件（商業(yè)、政治、慈善、銷售）,特殊事件中的瑰寶,運動賽會被視為一種體育運動或相關性質(zhì)的特殊事件主辦者可滿足其本身舉辦目的：運動教育推廣；休閒娛樂機會提供；組織經(jīng)營等特殊興趣團體之目的：企業(yè)贊助效益、媒體報導的廣告營收；國家政治外交等,運動賽會的基本概念,運動賽會定義一覽表,資料來源：程紹同（2011），頁15,運動賽會的特質(zhì)（蘇雄飛，1

9、999；程紹同，2011） 1.臨時性：存在於特定的期限中，且設有臨時性的組織（如籌備委員會） 2.延續(xù)性：承續(xù)過去的傳統(tǒng)歷史與精神 3.規(guī)劃性：具備良好的籌備計畫及執(zhí)行力 4.規(guī)範性：具備公平而完善的競賽規(guī)程與規(guī)則 5.體驗性：具備戲劇般的競爭過程，另參與者及觀賞者留下深刻歡愉經(jīng)驗 6.行銷性：具有吸引媒體及企業(yè)關注之商業(yè)價值，可為賽會創(chuàng)造行銷效益,運動賽會的內(nèi)容與形式內(nèi)容：歷史、形式、場所、器

10、材、賽次、成績形式：可分為單項運動競賽與綜合性運動賽會二類,運動賽會勝負層次表,資料來源：馬丕祝（1995），頁2-5；許樹淵（2003），頁15,運動賽會概念圖,資料來源：程紹同（2011），頁18,運動賽會,內(nèi)容,種類,形式個人賽、團體賽、混合賽、公開賽、表演賽,競賽任務1.運動會(如奧運會)2.單項競賽（如世足賽）3.對抗賽（如職棒明星對抗賽）4.邀請賽（如瓊斯盃國際籃球邀請賽）5.選拔賽（如雅典奧運會棒球代

11、表隊選拔賽）6.測驗賽（紀錄運動員表現(xiàn)成績?yōu)槟康模?.表演賽（如職籃灌籃表演賽）8.資格賽（如世足賽前的會外賽）9.分級賽10.分齡賽11.通訊賽（通訊方式進行比賽）,競賽方法賽會等級1.縱向等級（國際→全國→縣市→地方）(1)依地區(qū)或行政區(qū)域等級劃分(2)依性別劃分(3)依技術等級劃分2.橫向等級(1)項目：綜合性賽會級單項賽事(2)性質(zhì)：錦標賽（盃賽）、選拔賽、友誼賽等(3)職業(yè)：職（業(yè)）餘、學生、工

12、商、軍警、殘障等競賽層次：分為循環(huán)賽、淘汰制、混合制等勝負層次,競賽項目1.客觀運動項目：田徑、游泳、體操、舉重2.球類項目：籃球、排球、足球、棒球、壘球、橄欖球等3.個人運動項目：桌球、羽球、撞球、保齡球等4.技擊類項目：跆拳、柔道、空手道、國術、摔角、角力等,度量衡制表現(xiàn)制：1.速度勝（如徑賽、自由車、賽車等）2.距離勝（如田賽、滑雪等）3.重量勝負（如舉重）4.姿勢勝（如體操、水中芭雷、極限運動）

13、總分制：1.得分制(1)單回（如空手道）(2)多回（如拳擊等）(3)上、下半場（如籃球）2.勝局制（如網(wǎng)球等）混合制：如鐵人十項、現(xiàn)代五項等,（室內(nèi)/室外）場所陸域、水域、冰域、雪域,器材使用及未使用,賽次預賽、次賽、複賽、決賽（合格賽、決賽）,成績時間、距離、質(zhì)量、分數(shù)、得分、比分,全國大型運動賽會概況表,資料來源： 程紹同（2011），頁19,國際運動賽會分類表,資料來源：引自葉公鼎（2009），

14、頁15,新世紀運動賽會的價值,政治效益依慣例美國總統(tǒng)皆會為美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟主持賽前開球儀式馬英九以騎單車環(huán)島與long stay策略打動選民的心前日本神戶市長：欲發(fā)展一個新城鎮(zhèn)，就必須提昇整體生活環(huán)境，而大型運動賽會能以內(nèi)部整合的方式，加速都市發(fā)展的速度,日本運動管理學者原田宗彥：舉辦多種運動賽事促進城市國際化，是最理想的城市行銷策略新加坡首辦：F1夜間賽車、首屆青年奧運會、賭城綜合渡假城IR計畫舉辦大型（國際）運

15、動賽事，對外可提高國家知名度及形象，並促進國際合作關係。,1998法國勇奪世足賽冠軍，超過百萬名球迷及民眾湧上香榭大道---------?？偨y(tǒng)席哈克（J. Chirac）：世界盃的主辦------讓法國再度榮耀起來。2000雪梨奧運促成南北韓國家代表隊，共持朝鮮半島旗入場2002世足賽促成日本與韓國，捐棄歷史情結，合辦世足賽。2008北京奧運成功的舉辦，重建了中國人的民族尊嚴，帶來顯著的政治效益。,經(jīng)濟效益大型國際賽會的舉辦，

16、為帶動地方建設、創(chuàng)造工作機會、促進社區(qū)繁榮並增加國家稅收的金雞母（例如：1976加拿大蒙特婁奧運會與1980蘇聯(lián)莫斯科奧運會)（程紹同，2011）各級運動地方的運動競賽、錦標賽及全國運動會，皆具備高度經(jīng)濟效益的潛力及財務上投資報酬率（Turco & Navarro, 1993）運動賽會的高曝光率，使其成為企業(yè)行銷絕佳的平臺，進而促成運動商業(yè)化之高度發(fā)展（程紹同，1998）新世紀的運動賽會已成為運動產(chǎn)業(yè)中最蓬勃發(fā)展項目之一（

17、Meek, 1997）,,奧運主辦國奧運前後經(jīng)濟概況,資料來源：引自劉煥彥、陳盈羽、林杰兒（2008/8/5）,國際運動賽會的商業(yè)價值,2008年全球運動市場，商業(yè)價值預估高達860億美元（Sports Business Journal, 2006）國際足球總會（FIFA），執(zhí)單項國際運動賽會之牛耳，主導全球運動的商業(yè)市場，吸引全球33.5%的贊助資金（60億美元）（程紹同，2006）美國紐約的城市馬拉松，所創(chuàng)造的經(jīng)濟效益，四年內(nèi)成

18、長高達六成，高達70億臺幣（林正峰，2006）2009年高雄世界運動會締造了超過20億元臺幣的觀光產(chǎn)值（劉永元，2009）臺北聽障奧運會為臺北市帶來8億元臺幣的商機（林國瑞，2009）,大型運動賽會可能產(chǎn)生之效益一覽表,資料來源：引自葉公鼎（２００９），頁９,新世紀運動賽會管理的意義,新世紀運動賽會管理的重要性水能載舟，亦能覆舟2004雅典奧運2004耐吉公司（NIKE）的麥可喬丹亞洲行，臺灣。,新世紀運動賽需要管理的理由

19、,美國NBC運動頻道總裁伊博索（Dick Ebersol）：運動賽會管理暨行銷是一個新興的領域，需特別強調(diào)完善兒專業(yè)的操作流程。愈是大型的運動會，愈需要完善的管理系統(tǒng)。蘇雄飛（1999）：過去的競賽格局與觀念均已無法滿足社會大眾的需求，若僅藉著嘗試錯誤（trial and error）已累積經(jīng)驗的籌辦方式，只會導致嚴重的失敗惡果。理由之一,程紹同（2011）：運動賽會具有結果不確定性的特性，對於不可預期的結果，成功之掌握取決於卓越的

20、領導、完整的訓練、精密的規(guī)劃、反覆的操作練習及協(xié)調(diào)與控制之上，才能降低失敗的風險。理由之二引起消費者的興趣，猶如滿足顧客需求的道理一般。理由之三確保活動的成功皆有一個共同點，便是對專業(yè)管理者的需求，以及管理功能的適切發(fā)揮（Graham et al., 1995；Masteralexis et al., 1998）。理由之四,吳國銑（1999）：運動賽會者必須能夠事先充分掌握本身活動賽事的人、時、地、物、事等五項活動核心要素，而管理

21、便是圓滿成功的關鍵。,運動賽會管理的定義,運動賽會管理意指：賽會籌備人員、工作人員、參與人員為了完善運動賽會所做的準備漢實施的全部過程（許樹淵，2003）運動賽會管理係指，使競賽在有計畫的控制下，以科技的管理方式，使運動競賽呈現(xiàn)出經(jīng)濟的、高效率的一種風貌（曹有培，1999）Graham等人（1995）將運動賽會定義為：運動及其相關類型活動之行政（administration）、統(tǒng)合（coordination）、與評量（evaluat

22、ion）。,程紹同（2011）：　　營利或非營利之組織（民間或政府），結合內(nèi)外部的人力、物力、財力等社會資源，透過管理功能之運用，即規(guī)劃、組織、領導與控制，設計提供一種具有休閒娛樂、觀光遊憩、經(jīng)濟發(fā)展、社會教育、政治外交等效能之有關類型運動競賽活動及周邊活動，已求達成籌辦組織既定知目標，稱之。,運動賽會管理的期程,曹有培（1999）：運動賽會管理涵蓋：計劃管理（如計劃本身、行事曆、財務、行銷等）人事管理（如工作人員的選訓、人力分配

23、、績效控制）經(jīng)營管理（如行銷、基金籌募等）媒體資訊管理（如媒體關係、公共關係、電視轉(zhuǎn)播、電腦科技運用）場地設施管理（如運動場館及附屬設施等）法律管理（如風險管理、合約、平安保險等）,運動賽會管理期程表,資料來源：引自程紹同（2011），頁31,運動賽會管理的重要功能,重要的管理功能（一）組織與人力資源管理（二）行銷管理與財務規(guī)劃（三）媒體與公共關係（四）風險管理與法令,國內(nèi)現(xiàn)階段運動賽會常見問題一覽表,資料來源：程紹同（

24、2011），頁35。,運動賽會管理的規(guī)劃功能,願景的重要願景（vision）即是反映管理者如何詮釋該項賽事活動舉辦前、中、後期的原始構想輪廓。願景可讓眾人擁有共同的目標與理想，不需靠任何的工作政策或規(guī)範來約束控制其工作行為（Catherwood &VanKirk , 1992）,運動賽會的規(guī)劃,賽會金字塔規(guī)劃概念圖資料來源：Brown, S. C., Sutton, W. A. & Duff, G. (1993).

25、 p. 29,規(guī)劃成功的現(xiàn)代運動賽會支持度創(chuàng)意度顧客導向原則規(guī)模大小話題力行銷力,辦理成功的運動競賽活動之專家意見表,運動賽會規(guī)劃的內(nèi)容,內(nèi)外部情境分析Graham等學者（1995）主張，運動賽會活動的執(zhí)行首應進行組織內(nèi)外部的情境分析（Strengths, Weakness, Opportunities, Threats, SWOT）。,操作計畫的內(nèi)容Thoma與 Chalip (1996)指出，除了籌組相關委員會、權責

26、劃分事宜、爭取居民支持、指揮權的確立外，操作計畫的內(nèi)容均須具體詳細規(guī)劃，包括：財務及預算、住宿問題、證件核發(fā)之身分確認及程序、後勤服務（如餐飲及觀眾服務、倉儲、廢棄物管理及資源回收等）、總廣播支援系統(tǒng)及媒體服務中心、電視轉(zhuǎn)播權、醫(yī)療服務、志工管理、選手村、宗教信仰服務、安全維護、風險管理、危機管理、通訊系統(tǒng)技術支援、受權商品、行銷暨贊助、募款活動、廣告宣傳、公共關係‘售票系統(tǒng)服務、禮遇接待、交通運輸、競賽規(guī)程與執(zhí)行、賽後管理（如場管移轉(zhuǎn)

27、經(jīng)營、人事調(diào)整安置、開支ˋ整理與報帳、總評鑑等）等計畫項目。,ACOG籌委會的規(guī)劃建言,美國亞特蘭大奧運籌委會（Atlanta Committee for the Olympic Games, ACOG）的規(guī)劃建言:(1)確認籌委會之義務權責及籌備目標之優(yōu)先順序，以作為執(zhí)行準則，並實現(xiàn)主辦目的之理想(2)盡早將聘任之應營管理人員納入籌委會組織，可及早進入狀況發(fā)揮組織功能(3)建於ACOG組織龐大，應將組織架構暨人員權責劃分清楚，並

28、落實組織溝通與整合之功能,運動賽會管理者的條件,實習機會（internship opportunity）與優(yōu)質(zhì)師資（quality of faculty）是運動管理相關科系人才培育的最重要因素（sports Business Journal, 2009）。,運動管理者的共同特性,資料來源：Graham, S., Goldblatt, J. J., Delpy, L. (1995),運動賽會專業(yè)經(jīng)理人（引自Ernst, Young, Ca

29、therwood, & Van Kirk, 1992）,能夠評估及預測（未來）的消費市場能夠預估運動賽會的成果懂得如何接待一般進場觀眾及重要貴賓具備行銷與贊助能力、財務能力與協(xié)商談判能力懂得如何創(chuàng)造公關議題，吸引媒體報導,執(zhí)行團隊的組成應包括以下四個部分（引自Ernst, Young, Catherwood, & Van Kirk, 1992）：執(zhí)行管理：運動賽事本身整體執(zhí)行與管理行銷管理：創(chuàng)意企劃成功吸睛，

30、廣闢財源財務管理：運動賽會有關之開支與收入的精算 系統(tǒng)法律諮詢：任何與運動賽會有關之合約談判及可能訴訟處理,美國知名運動管理學者Parks, Quarterman, 與Thibault (2007)認為運動賽會管理成功因素：1.人力調(diào)度與訓練 10.場館租賃與會場後勤2.顧客服務 11.餐飲銷售與服務管理3.特殊族群需求的特別服務12.群眾管理

31、 4.接待與貴賓理育服務 13.停車與交通管控5.行銷、宣傳與公關 14.風險管理6.贊助合約協(xié)商 15.危機管理 7.授權商品與銷售 16.醫(yī)療急救與疏散計畫8.票務銷售與管理 17.特許級執(zhí)照申請9.運動場館維護 18.酒品銷售與管理

32、 19.賽後結果評鑑,運動賽會媒體與公共關係,行銷大師柯特勒 (Kotler)：越是屬於非營利組織 (non-profit oeganization)型態(tài)者，對於公共關係（public relations，以下簡稱公關）的依賴便越高 (Kolter, 2003)。透過大眾傳播與公關管道，將運動賽會訊息傳達給目標群眾 (taget audiences)，包括運動

33、迷、運動賽會參與者、閱聽大眾、一般民眾、媒體記者、贊住商、廣告主等（程紹同，2011）。,媒體-興風作浪的傳播力量,運動已成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分，在電視、報章雜誌與網(wǎng)路的報導中，運動事件亦為例行性的報導題材（Kelly & Godbey, 1992；程紹同，2001）。體育運動節(jié)目，吸引成千上萬的閱讀聽眾，同時也創(chuàng)造了商業(yè)廣告刊登/播放利潤（程紹同，2001）。高額轉(zhuǎn)播金影響賽程的安排，甚至比賽規(guī)則的修改。,與媒體

34、共舞的合作概念,被動性：針對問題及質(zhì)詢做回應主動性：提供媒體報導題材互動性：與媒體共同發(fā)展雙贏的合作關係媒體特性記者特性媒體的決策過程緊急狀況處理,緊急狀況處理,高層出面說服人明確表達意義掌握媒體特性,會見記者的要點與注意事項,要點,主動召開記者會主動表達歉意主動說明狀況內(nèi)容精簡，少用形容詞主動說明因應措施主動述明改善辦法主動說明責任歸屬,注意事項,要考慮截稿時間要在何地點舉行要在哪種情況下進行,運動賽

35、會的媒體使用原則,促進群眾行為改變（跨理論模式）,預期意圖,意圖,預備,維持,行動,運動賽會的媒體使用原則,確認訴求議題鎖定目標閱聽大眾設計運動賽會訊息成立媒體新聞中心應用多元傳媒管道持續(xù)與規(guī)律報導,運動賽會媒體服務設施需求,媒體認證媒體運行 1.主媒體中心服務 2.各競賽場地設施與服務媒體服務（住宿、運輸）服務指南無線電頻道,運動賽會行銷管理,運動行銷的意義運動行銷管理的應用運動賽會行銷管理的程序

36、,運動行銷的意義,運動行銷包含了所有經(jīng)過規(guī)劃設計的活動，透過交換的過程來滿足運動消費者的需求與欲求 (the needs and wants) 。運動行銷發(fā)展出兩大重點：一是直接將運動產(chǎn)品與服務行銷給運動消費者，二是將其他（不屬運動的）消費與產(chǎn)業(yè)性的產(chǎn)品或服務，透過運動的促銷功能，行銷給消費者 (Mullin等，2000，p. 9)。對一項運動產(chǎn)品或整個運動產(chǎn)業(yè)，在生產(chǎn)、定價、促銷及配銷通路的規(guī)劃與執(zhí)行過程，以滿足消費者的需求與欲求，

37、最終達成組織目標 (Pitts & Stotlar,2002, p. 80)。,運動行銷管理之應用,將行銷觀念轉(zhuǎn)換成行動的一套程序，他包含三個步驟：規(guī)劃、執(zhí)行與控制（曾光華，2008a，頁49）。,運動賽會行銷管理的程序,規(guī)劃行銷策略執(zhí)行行銷策略控制行銷策略,進行環(huán)境分析（賽會及組織的使命為何？內(nèi)、外部的環(huán)境如何？）,設定行銷目標（在何時要達成何項目標？）,擬定市場區(qū)隔、選擇目標市場及自我定位（要藉賽會提供何種利益與特

38、色給誰？）,設計行銷組合 （如何整合此賽會的產(chǎn)品、服務、定價、通路與促銷？）,執(zhí)行行銷策略（組織所有相關資源，推動先前規(guī)劃的策略）,控制行銷策略（根據(jù)時間點驗收成果、評估績效）,規(guī)劃行銷策略,執(zhí)行行銷策略,控制行銷策略,環(huán)境分析概念圖,,市場區(qū)隔將廣大市場依據(jù)消費者特性區(qū)隔成小市場,選擇目標市場評估各種情況後選擇 一個或少數(shù)區(qū)塊,定位符合目標客群的期待 ，以具備競爭力,STP關係圖,設計產(chǎn)品組合,核心產(chǎn)品

39、 1.基本產(chǎn)品：賽會本身、運動員、場館設備 2.期望產(chǎn)品：賽會手冊、顧客接待延伸性產(chǎn)品 從核心產(chǎn)品延伸出的額外產(chǎn)品，例如：球衣、加油棒、吉祥物等附加及潛在產(chǎn)品 1.顧客期望之外，令人覺得驚訝的服務 2.目前市場尚未或極少出現(xiàn)的產(chǎn)品,,,,,,導入期,成長期,成熟期,衰退期,再度成長期,決策點,決策點,決策點,,,產(chǎn)品生命週期圖,執(zhí)行行銷策略,功能別區(qū)域別顧客別產(chǎn)品別,控制行銷策略,管制

40、 觀察行銷計畫的執(zhí)行成果，與原先的規(guī)劃相比對，評估是否達成預期目標考核 賽會行銷計畫結束後，評估績效並名列原因，作為後續(xù)賽會相關計畫之延續(xù)或調(diào)整的參考,運動贊助,運動贊助的意義運動贊助的效益運動贊助的操作,運動贊助的意義,運動贊助是指透過利益交換的過程，維持運動組織與資源供應者（或企業(yè)）之間的商業(yè)夥伴關係，並藉以達成彼此既定的組織目標。運動組織提供資源供應者一些權利，使供應者的行銷計畫得以實現(xiàn)。供應

41、者提供資金、產(chǎn)品、人力等資源，協(xié)助運動組織順利實現(xiàn)計畫。,運動贊助的效益,增加產(chǎn)品的能見度與知名度強化企業(yè)形象把握產(chǎn)品試用或銷售機會獲取禮遇機會達到壟斷市場效果,運動贊助的操作,賽會定義與目標企業(yè)提供企業(yè)贊助計劃書尋求贊助企業(yè)執(zhí)行贊助合約會後評估,運動賽會財務規(guī)劃,運動賽會財務規(guī)劃的意義 一、資本門 二、經(jīng)常門運動賽會財務規(guī)劃內(nèi)涵 一、預算編列（設計規(guī)劃預算、零基預算） 二、經(jīng)費來源

42、 三、財務管理原則,人力資源規(guī)劃,1.工作分析2.需要性評估3.建立人員管理資訊系統(tǒng)4.人力資源規(guī)劃,人員招募,透過視聽或平面媒體刊登招募消息透過有關機構或?qū)W校推薦組織內(nèi)部人員推薦相關從業(yè)中招募造訪特定專業(yè)人士之禮聘,甄選與配置,甄選方式 1.從推薦函或自傳等資料挑選 2.專業(yè)能力證明資料 3.面談 4.考試或測驗,甄選與配置,錄取與配置 1.人員需求量的急迫性程度 2.決定難度

43、的程度 3.從應徵者搜集到的資料量 4.如果錄用不適任者對組織傷害的程度 5.組織的規(guī)模,甄選與配置,錄取與配置 1.人員需求量的急迫性程度 2.決定難度的程度 3.從應徵者搜集到的資料量 4.如果錄用不適任者對組織傷害的程度 5.組織的規(guī)模,教育訓練,適應訓練基礎初階訓練進階專業(yè)訓練,績效管理與激勵,貨幣類的激勵非貨幣類的激勵其他,職涯發(fā)展,員工在組織內(nèi)經(jīng)過訓練後

44、成長的歷程，組織內(nèi)並應設有暢通的升遷管道,適才：融會貫通、T型自我學習成長 (Know Will),精才：深刻了解如何、為何，具有改善能力 (Know Why),熟才：具備高效率地產(chǎn)出正確的結果 (Know How),會才：一回生地做出對的結果來，但效率不佳 (Know What),不會才：意願高但技能較低之人,人才層次圖：徐自強（2007）,高雄市申辦2009年世界運動會工作小組組織架構圖資料來源：鄭勵君（2007）,召集人,副召集

45、人,執(zhí)行長,副執(zhí)行長,交通食宿組,新聞傳播組,環(huán)境衛(wèi)生醫(yī)療組,競技場地組,行政秘書組,行銷組,2009世運籌備委員會組織架構圖資料來源：高雄組織委員會（2009）,主任委員,副主任委員,副執(zhí)行長,執(zhí)行長,祕書處,行政財務部,行銷公關部,後勤支援部,都市發(fā)展部,運動競技部,組織委員會初期架構資料來源：高雄組織委員會（2009）,董事會董事長常務董事三人,執(zhí)行長（副執(zhí)行長三人）,監(jiān)察人 （三人）,行政財

46、務部,運動競技部,都市發(fā)展部,後勤支援部,行銷公關部,文化觀光部,世界運動總會 （IWGA）,國際單項運動協(xié)會（IF）,技術代表（TD）,2009世運組委會 （KOC）,專案教授,行政管理部/運動競技部/後勤支援部/資訊科技部行銷公關部/文化觀光部/維安部/財務部/都市發(fā)展部,諮詢顧問,賽事營運中心,賽場經(jīng)理團隊 （學校團隊）,KOC專案管理,賽場副經(jīng)理（DVM）,賽場經(jīng)理 （VM）,賽

47、事副經(jīng)理（DEM）及賽事經(jīng)理團隊,賽事經(jīng)理（EM）,市府團隊,賽事營運中心,賽場經(jīng)理 （VM）,,,賽場副經(jīng)理 （DVM）,KOC專案管理,賽事經(jīng)理 （EM）,專案教授,競賽組器材組場地組競賽志工組事務組典禮組資訊組,貴賓接待組服務中心組媒體組倉儲組中場表演組票務組場布商品組贊助商組志工組清潔維護組醫(yī)療組交通組餐飲組維安組綜合行政組觀眾開發(fā)組,賽事營運中心組織架構圖,