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1、A6產(chǎn)品培訓(xùn)---協(xié)同工作,遠(yuǎn)程客服中心2010.9,協(xié)同工作,在致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)管理系統(tǒng)中固化成為一種事項(xiàng)流轉(zhuǎn)的功能，是企業(yè)內(nèi)部員工間的協(xié)同工作平臺(tái)，通過(guò)流程的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)事務(wù)的審批審核，以及組織間的計(jì)劃、執(zhí)行的分享和信息傳遞。包括：新建事項(xiàng)、待發(fā)事項(xiàng)、已發(fā)事項(xiàng)、待辦已辦、超期督辦、流程管理六個(gè)功能。,課 程 大 綱,新建事項(xiàng) 待發(fā)事項(xiàng) 已發(fā)事項(xiàng) 待辦事項(xiàng) 處理協(xié)同 已辦事項(xiàng) 超期督辦 流程管理,適用版

2、本：該課件適用于V283版本,A6-新建事項(xiàng),建立新的協(xié)同事項(xiàng)，選擇協(xié)同工作流程，完善協(xié)同內(nèi)容，進(jìn)行信息的傳遞。包括新建自由協(xié)同及利用模板新建協(xié)同兩種方式。,新建事項(xiàng),新建自由協(xié)同,利用模板新建協(xié)同,,,,,,個(gè)人模板,協(xié)同模板,,,,A6-自由協(xié)同-操作步驟,第一步：填寫(xiě)協(xié)同標(biāo)題，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)設(shè)置預(yù)歸檔、插入附件等,,,,預(yù)先設(shè)置歸檔位置實(shí)現(xiàn)非流程人員協(xié)同查看,標(biāo)題:填寫(xiě)協(xié)同發(fā)送標(biāo)題流程:通過(guò)新建流程設(shè)計(jì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)權(quán)限，完成協(xié)同流轉(zhuǎn)

3、,另存為:個(gè)人格式 個(gè)人流程 個(gè)人模板,第二步：建立流程，通過(guò)點(diǎn)擊“流程”下拉框的新建，設(shè)計(jì)流程，添加節(jié)點(diǎn)人員及設(shè)置節(jié)點(diǎn)權(quán)限，根據(jù)流程的節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)，根據(jù)節(jié)點(diǎn)權(quán)限策略的不同進(jìn)行一系列操作。 ♂并發(fā)：各節(jié)點(diǎn)同時(shí)收到流程事件信息 ♂串發(fā)：流程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)依次處理信息 ♂多層：流程中有串發(fā)、并發(fā)結(jié)合應(yīng)用第三步：填寫(xiě)

4、協(xié)同的正文內(nèi)容，立即發(fā)送，頁(yè)面切換將到已發(fā)事項(xiàng)。,A6-模板新建協(xié)同,,模板調(diào)用：個(gè)人模板和系統(tǒng)模板，利用模板實(shí)現(xiàn)快速簡(jiǎn)易的模板流程。,使用模板調(diào)用，選擇對(duì)應(yīng)模板建立協(xié)同,課 程 大 綱,新建事項(xiàng) 待發(fā)事項(xiàng) 已發(fā)事項(xiàng) 待辦事項(xiàng) 處理協(xié)同 已辦事項(xiàng) 超期督辦 流程管理,適用版本：該課件適用于V283版本,A6-待發(fā)事項(xiàng),通過(guò)待發(fā)事項(xiàng)隨時(shí)查找各類未發(fā)出協(xié)同,,1、處理節(jié)點(diǎn)進(jìn)行回退操作時(shí)，前個(gè)節(jié)點(diǎn)是首

5、節(jié)點(diǎn)2、顯示保存待發(fā)的事項(xiàng)列表3、發(fā)起人撤銷流程后，顯示在待發(fā)事項(xiàng),課 程 大 綱,新建事項(xiàng) 待發(fā)事項(xiàng) 已發(fā)事項(xiàng) 待辦事項(xiàng) 處理協(xié)同 已辦事項(xiàng) 超期督辦 流程管理,適用版本：該課件適用于V283版本,,,重新發(fā)起;已發(fā)事項(xiàng)重新發(fā)起流程撤銷流程：撤銷未結(jié)束流程事項(xiàng),顯示已經(jīng)發(fā)送事項(xiàng)列表,,A6-已發(fā)事項(xiàng),課 程 大 綱,新建事項(xiàng) 待發(fā)事項(xiàng) 已發(fā)事項(xiàng) 待辦事項(xiàng) 處理協(xié)同

6、 已辦事項(xiàng) 超期督辦 流程管理,適用版本：該課件適用于V283版本,,待辦事項(xiàng)：1、對(duì)接收到的協(xié)同進(jìn)行查看、處理2、當(dāng)前節(jié)點(diǎn)回退操作，顯示上個(gè)節(jié)點(diǎn)待辦事項(xiàng)中,A6-待辦事項(xiàng) 集中體現(xiàn)各類未處理事項(xiàng)列表,課 程 大 綱,新建事項(xiàng) 待發(fā)事項(xiàng) 已發(fā)事項(xiàng) 待辦事項(xiàng) 處理協(xié)同 已辦事項(xiàng) 超期督辦 流程管理,適用版本：該課件適用于V283版本,第一步：直接點(diǎn)擊消息提示就可以進(jìn)行事

7、項(xiàng)處理；也可以刷新首頁(yè)，在個(gè)人首頁(yè)的“待辦事項(xiàng)”列表中會(huì)出現(xiàn)要進(jìn)行處理的事項(xiàng)，點(diǎn)擊事項(xiàng)標(biāo)題，可以進(jìn)行事項(xiàng)處理。 第二步：點(diǎn)擊頁(yè)面上 圖標(biāo)，頁(yè)面呈現(xiàn)處理窗口，在輸入框內(nèi)填寫(xiě)處理意見(jiàn)和內(nèi)容。第三步：點(diǎn)擊“繼續(xù)并提交”，事項(xiàng)處理完畢。,A6-處理協(xié)同-操作步驟,,,,,正文可修改,正文可補(bǔ)充,,意見(jiàn)可震蕩,流程可查看,,,處理協(xié)同,A6-處理界面,課 程 大 綱,新建事項(xiàng) 待發(fā)事項(xiàng) 已發(fā)事項(xiàng) 待辦事項(xiàng)

8、 處理協(xié)同 已辦事項(xiàng) 超期督辦 流程管理,適用版本：該課件適用于V283版本,A6-已辦事項(xiàng) 顯示已經(jīng)處理事項(xiàng)列表,,已辦事項(xiàng)：顯示已經(jīng)處理的事項(xiàng)列表,課 程 大 綱,新建事項(xiàng) 待發(fā)事項(xiàng) 已發(fā)事項(xiàng) 待辦事項(xiàng) 處理協(xié)同 已辦事項(xiàng) 超期督辦 流程管理,適用版本：該課件適用于V283版本,,協(xié)同模板督辦人對(duì)超期流程進(jìn)行管理，未辦結(jié)的流程進(jìn)行催辦，對(duì)未處理節(jié)點(diǎn)的換人和發(fā)

9、送短信操作，保證流程正常流轉(zhuǎn),A6-超期督辦 督辦人員對(duì)超期流程進(jìn)行管理,課 程 大 綱,新建事項(xiàng) 待發(fā)事項(xiàng) 已發(fā)事項(xiàng) 待辦事項(xiàng) 處理協(xié)同 已辦事項(xiàng) 超期督辦 流程管理,適用版本：該課件適用于V283版本,,工作統(tǒng)計(jì)：查看管理范圍人員事項(xiàng)列表超期管理：統(tǒng)計(jì)超期事項(xiàng)，集中查看,通過(guò)工作統(tǒng)計(jì)、超期管理、流程統(tǒng)計(jì)等滿足評(píng)價(jià)協(xié)同效率數(shù)據(jù)的采集,A6-流程管理,謝謝大家！,北京致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)軟件有限公司