護理管理者的角色和技能

1、護 理 管 理 學,山東協(xié)和學院,1,2,第三節(jié),護理管理者的角色和技能,一、護理管理者的角色,,,,,,信息角色,,,,,,決策角色,3,（一）人際角色,1.代表人角色：代表本部門、本單位或?qū)I(yè)參加所在單位和專業(yè)內(nèi)組織舉行的各種會議、活動、儀式，行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責,（一）人際角色,2.領(lǐng)導者角色： 履行領(lǐng)導職能，充分調(diào)動護士的工作積極性，并和他一起工作，通過護士的共同努力來確保組織目標的實現(xiàn)。,（一）人際角色,3.聯(lián)絡(luò)者

2、角色： 指無論在與部門內(nèi)的個人和工作小組一起工作時，還是在與部門外部利益相關(guān)者建立良好關(guān)系時，能夠在組織內(nèi)外建立和諧的關(guān)系和工作網(wǎng)絡(luò)。,（二）信息角色,1.監(jiān)督者角色： 護理管理者持續(xù)關(guān)注組織內(nèi)外、部門內(nèi)外環(huán)境的變化，以獲得對工作有用的信息,（二）信息角色,2.傳播人角色： 護理管理者把獲取的信息傳遞出去,上級 意圖、指示、指令下級 意見、建議同級 經(jīng)驗、建議,獲取

3、的信息,（ 二）信息角色,3.發(fā)言人角色：護理管理者把相關(guān)信息傳遞給單位或組織以外的個人。,（三）決策角色,1.專業(yè)領(lǐng)軍角色： 護理管理者密切關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化和專業(yè)的發(fā)展，及時掌握專業(yè)的新動向，開發(fā)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，并積極爭取上級管理部門對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的準入、開發(fā)的支持,（三）決策角色,2.協(xié)調(diào)者角色： 解決各種矛盾和沖突,（三）決策角色,3.資源分配者角色:護理管理者決定護理資源用于哪些項目。,二、護理管理者的技能

4、,專業(yè)技能人際技能概念技能,二、護理管理者的技能,專業(yè)技能 是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識去組織完成專業(yè)任務(wù)的能力。,二、護理管理者的技能,人際技能 是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，包括理解、激勵他人并與他人溝通和共事的能力。,二、護理管理者的技能,概念技能 是指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察組織與環(huán)境之間相互影響的復雜性和駕馭全局的能力。,,,,,,不同管理者的技能結(jié)構(gòu)圖,高層管理者