電子商務環(huán)境下供應鏈績效評價體系設計與仿真研究.pdf

1、如今，電子商務的空前發(fā)展已經極大地改變了企業(yè)運作的方式，這對供應鏈中企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間的交易和關系產生了深遠影響。電子商務技術，尤其是Internet技術在供應鏈系統(tǒng)中的擴散，賦予了供應鏈管理更豐富的含義，企業(yè)開始從戰(zhàn)略的角度來審視基于Internet的供應鏈管理這種全新的管理模式。進一步，績效評價是實施供應鏈戰(zhàn)略管理的重要組成部分，以度量供應鏈管理在財務、客戶服務、前后端的運作活動等方面戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)情況。所以，建立一個科

2、學有效的績效評價體系對于實施基于Internet的供應鏈管理戰(zhàn)略是重要和必須的。本文在總結供應鏈績效評價領域內研究成果的基礎上，通過分析基于Internet的供應鏈系統(tǒng)的結構和特點，從戰(zhàn)略管理的角度重點探討了該績效評價體系的構建以及績效評價模型的仿真問題，取得了一些有益的研究成果。 本文從國外經典文獻的研究成果出發(fā)，對供應鏈績效評價的單個指標、指標類別、績效評價體系構建過程等內容進行系統(tǒng)地回顧和總結，并且以電子商務在供應鏈管理中

3、戰(zhàn)略應用為分析核心，闡述電子商務環(huán)境下供應鏈如何以Internet網絡環(huán)境為支撐來進行采購、訂單履行、客戶服務等運作活動，如何通過信息共享來實現(xiàn)供應鏈的集成和協(xié)同，并從戰(zhàn)略的角度分析提出基于Internet的供應鏈其績效產生的四方面價值來源：信息價值、供應鏈活動價值、客戶價值、供應商價值。 在此基礎上，本文應用平衡計分卡方法構建了基于Internet的供應鏈績效評價體系，將供應鏈的電子商務能力作為一個單獨的績效評價維度，與其它四

4、個評價維度（創(chuàng)新與學習、內部流程、客戶、財務）一起來綜合衡量基于Internet的供應鏈的整體績效。其中，電子商務能力是促進供應鏈其它四個方面績效產生的底層驅動力，也是基于Internet的供應鏈系統(tǒng)提高信息價值、活動價值、客戶和供應商價值的決定因素。 進一步，平衡計分卡方法的一個核心是績效評價指標相互間的因果關系理論，通常的數(shù)學計算只是一種靜態(tài)的解決辦法，并無法反映績效驅動指標與績效結果指標的動態(tài)作用，因而對于企業(yè)決策制定的支

5、持作用有所限制。為了深入發(fā)掘指標間因果關系信息，本文從系統(tǒng)動力研究的角度應用模糊認知圖工具對基于Internet的供應鏈績效評價體系進行了仿真建模工作。模糊認知圖可以表達系統(tǒng)間的復雜因果聯(lián)系，通過對系統(tǒng)進行時序性的迭代運算來模擬復雜系統(tǒng)的在發(fā)生某種擾動時影響的傳播過程。所以，結合平衡計分卡構建的基于Internet的供應鏈績效評價指標因果關系模型，本文主要進行了兩方面的研究工作：首先，運用模糊認知圖工具來捕捉重要績效驅動指標的擾動對于整