企業(yè)商機(jī)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建研究與設(shè)計(jì).pdf

1、商機(jī)管理是商機(jī)發(fā)現(xiàn)、商機(jī)跟蹤、商機(jī)促進(jìn)和商機(jī)轉(zhuǎn)化的一系列過程管理，是對員工銷售業(yè)務(wù)全過程的管理。在CRM(CustomerRelationManagement)軟件出現(xiàn)之前，如何為銷售人員提供可靠的管理信息系統(tǒng)，并沒有成熟的方案。經(jīng)過CRM軟件開發(fā)商的努力，銷售過程的管理環(huán)節(jié)被抽象為一系列對象，將市場營銷理論轉(zhuǎn)化為可以操作的實(shí)踐，使得銷售業(yè)務(wù)的管理有章可循。商機(jī)管理用于銷售人員更新和查找機(jī)會的基本信息，包括客戶名稱、聯(lián)系人、商機(jī)的狀態(tài)、

2、價值、規(guī)模、可能性等等。商機(jī)管理也叫做銷售管線(salespipeline)是科學(xué)反應(yīng)機(jī)會狀態(tài)以及銷售效率的一個重要的銷售管理模型。通過對銷售管線要素的定義(如：階段劃分、階段升遷標(biāo)志，階段升遷率、平均階段耗時、階段任務(wù)等)，形成自身的商機(jī)管理(銷售管線)模型. 商機(jī)管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)的銷售人員進(jìn)行商業(yè)機(jī)會分析。商業(yè)機(jī)會的發(fā)現(xiàn)意味著必須在有效的時間內(nèi)進(jìn)行機(jī)會活動，系統(tǒng)提供任務(wù)負(fù)責(zé)人按照標(biāo)準(zhǔn)工作流進(jìn)行任務(wù)發(fā)布，并監(jiān)控任務(wù)的執(zhí)行情

3、況，系統(tǒng)可以自動預(yù)警到期的機(jī)會信息，幫助管理者有序的進(jìn)行管理工作。機(jī)會活動的執(zhí)行職員通過系統(tǒng)的職員日程管理得到每天的工作安排，并及時回應(yīng)每天的任務(wù)執(zhí)行情況，在執(zhí)行機(jī)會任務(wù)時，系統(tǒng)可以隨時得到知識庫中機(jī)會方案的支持，促成機(jī)會的成功。商機(jī)管理可以有效監(jiān)控大單或項(xiàng)目的銷售進(jìn)程，了解銷售計(jì)劃執(zhí)行能否達(dá)到預(yù)期指標(biāo)，機(jī)會有多高。商機(jī)管理可以幫助通過對目前銷售狀態(tài)和銷售目標(biāo)做比較，分析差距的原因，鎖定重點(diǎn)關(guān)注機(jī)會，提高轉(zhuǎn)化率來完成既定的目標(biāo)。商機(jī)管理

4、系統(tǒng)為企業(yè)制訂營銷活動的投資回報策略時，提供有效的自始至終的信息追蹤。 當(dāng)今，國內(nèi)外市場競爭十分激烈，然而，也有不少潛在的需求沒有被企業(yè)發(fā)現(xiàn)。因此，只要用心去尋找消費(fèi)者新的需求，就會發(fā)現(xiàn)有前途的新產(chǎn)品和新市場。從這個意義上講，新的需求其實(shí)就等于新的商機(jī)。商機(jī)對企業(yè)而言，無異于“金礦”，能夠不斷找到“金礦”的企業(yè)，才是能不斷發(fā)展壯大的企業(yè)。因此商機(jī)管理系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不但可減少用戶客戶端的維護(hù)量，而且可以實(shí)時的搜集全國范圍內(nèi)的業(yè)