企業(yè)知識管理水平測度研究.pdf

1、企業(yè)知識管理是以知識為核心，把知識作為企業(yè)最重要資源的管理，是增強企業(yè)競爭力的重要手段，因而受到企業(yè)的重視。當(dāng)越來越多的企業(yè)實施知識管理之后，衡量知識管理的實際狀況就成了企業(yè)不斷提高知識管理水平的一個重要環(huán)節(jié)，因而企業(yè)知識管理測度研究也就成了熱門課題。但是分析已有的知識管理測度方面的文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)大部分研究偏重于知識管理的績效測度，然而績效測度并不是知識管理的全部直接成果，具有滯后性，不利于企業(yè)的日常管理，所以本文在績效測度和水平測度之間選

2、擇了知識管理的水平測度作為研究的方向。 確定研究主題后，本文首先對知識、知識管理相關(guān)的理論知識進行了簡要的總結(jié)、回顧。然后，在現(xiàn)有知識管理評價指標(biāo)體系研究的基礎(chǔ)上，按照科學(xué)、系統(tǒng)、客觀、可比、可操作性等指標(biāo)體系設(shè)計的基本原則，本文從領(lǐng)導(dǎo)對知識管理的重視程度、組織結(jié)構(gòu)和文化的適宜度、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平、人力資源管理知識化水平、知識檢測、評估和利用水平、外部關(guān)系知識化水平6個方面構(gòu)建了知識管理的評價指標(biāo)體系。接下來，通過對現(xiàn)有

3、知識管理評價方法的分析，提出模糊層次分析法是針對知識管理評價最簡單、最適用的方法，并進一步完善了模糊層次評價法，按照遞階層次結(jié)構(gòu)的建立、模糊集合的確定、指標(biāo)權(quán)重的確定、指標(biāo)無量鋼化處理、單因素評價矩陣的確定、多級綜合模糊評判、評價結(jié)果的有效驗證7個步驟，詳細(xì)介紹了知識管理的模糊層次評價法，具有很強的實際應(yīng)用價值。最后本文通過對A公司的具體情況，設(shè)計問卷，按照本文構(gòu)建的評價指標(biāo)體系和完善的模糊層次分析法對該公司的知識管理水平狀況進行了實例