評審三局創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結-資源與環(huán)境學院

1、助學貸款業(yè)務培訓材料之一----支付寶相關功能介紹,2014年6月,目錄,一、數(shù)據(jù)交互關系二、賬戶開立三、實名認證四、貸款發(fā)放五、貸款回收六、常見問題,2,3,,一、數(shù)據(jù)交互關系,,網(wǎng)上申請,現(xiàn)場受理,合同簽訂,審查審批,貸款發(fā)放,貸后管理,貸款回收,賬戶開立,修改密碼,貸款發(fā)放,資金劃扣,實名認證,學費劃扣,余額提現(xiàn),賬戶充值,,,,,,,,生成賬號,,發(fā)放明細,,回收明細,,,,反饋結果,反饋結果,反饋結果,,,,,,,

2、,系統(tǒng)自動,學生操作,4,二、賬戶開立,賬號格式500238a029h.cdb@sina.cn身份證前6位 + a/b（生源地/高校） + 4位隨機碼開戶時間辦理貸款時系統(tǒng)自動生成賬號，當天晚上統(tǒng)一發(fā)送支付寶開戶。通常第二天中午以后賬戶即可開通使用。注意事項無需自行注冊，也不能使用學生自己的支付寶賬號。建議學生盡快修改原始密碼。建議完成實名認證，提升賬戶安全。,5,三、實名認證,認證方式快捷認證有銀行卡即可，無年齡

3、限制，即時開通選擇銀行→填寫個人信息→填寫卡號和辦卡時預留的電話號普通認證滿18周歲，1-3個工作日開通填寫個人信息→上傳證件掃描件→填寫銀行卡信息→填寫收款金額注意事項是否認證不影響貸款發(fā)放和回收。如果需要將賬戶余額提現(xiàn)到銀行卡中，必須完成實名認證。如果姓名有誤無法完成認證，需先到助學貸款系統(tǒng)中修改信息（系統(tǒng)自動同步修改支付寶系統(tǒng)中信息），然后再進行實名認證。,6,四、貸款發(fā)放,發(fā)放流程,7,四、貸款發(fā)放,發(fā)放記錄查詢

4、,,,8,四、貸款發(fā)放,發(fā)放時間通常11月上旬。支付寶收到開發(fā)銀行發(fā)放資金后，約需2天完成全部發(fā)放工作，即高校在第3天（發(fā)放當日為第1天）可收到貸款資金。注意事項發(fā)放成功后，支付寶短信通知：您申請的助學貸款共6000.00元已成功發(fā)放至您的貸款支付寶賬戶，其中4500.00元將作為您的學費自動繳納【支付寶】若學生的賬戶沒有經(jīng)過實名認證，則資金處于凍結狀態(tài)，不可提現(xiàn)。發(fā)放并凍結的資金，也可用于還款。,9,五、貸款回收,還款方

5、式充值還款操作方式：將資金于還款日前充值到指定的支付寶賬戶中即可。操作時間：可隨時充值，還款日（通常21日凌晨）支付寶自動劃扣。潛在風險：充值后資金停留在支付寶賬戶中，存在被盜用風險。主動還款操作方式：使用“助學貸款還款”功能，按照提示逐步完成還款。操作時間：系統(tǒng)結息后至還款日前，通常每月11日—20日。主要優(yōu)點：隨還隨扣，資金在賬戶中不停留，安全性高；可以使用任何一個支付寶賬戶為指定學生還款。,10,五、貸款回收,資

6、金轉移方式,11,五、貸款回收,“助學貸款還款”功能,,登錄學生的支付寶還款賬戶，系統(tǒng)會自動彈出還款提示信息。,可以將“助學貸款還款”應用加入“我的應用”中，方便還款。,12,五、貸款回收,“助學貸款還款”功能,登錄任何一個支付寶賬戶，都可以在“應用中心”的“還款”分類中找到“助學貸款還款”應用。,,13,五、貸款回收,“助學貸款還款”功能——查詢貸款信息,知道學生的還款賬戶和身份證號，就可以查看還款信息并完成還款。,14,五、貸款回收

7、,“助學貸款還款”功能——確認貸款信息,15,五、貸款回收,“助學貸款還款”功能——選擇還款方式,16,五、貸款回收,“助學貸款還款”功能——還款成功,還款成功后，數(shù)據(jù)會實時同步到助學貸款系統(tǒng)中，可在“批量扣款—預還款金額”中查詢，同時支付寶會向學生發(fā)送手機提醒短信。,17,五、貸款回收,“助學貸款還款”功能——查詢還款記錄,,可查看全部還款記錄。,18,五、貸款回收,“助學貸款還款”功能——還款記錄列表,19,五、貸款回收,“助學貸款

8、還款”功能——還款記錄詳情,,可將回單導出作為憑證交給學生。,20,五、貸款回收,“助學貸款還款”功能——還款回單,六、常見問題,如何找回支付寶密碼？郵箱找回：新浪郵箱+證件號碼；新浪郵箱+安全保護問題手機找回：綁定的手機號碼客服找回：學生提供其他郵箱，支付寶客服將密碼修改方式發(fā)郵件至該郵箱，然后學生根據(jù)郵件提示上傳身份證正反面掃描件及貸款協(xié)議電子版即可。如何找回新浪郵箱密碼？打開新浪找回密碼網(wǎng)址（http://login.

9、sina.com.cn/forgot/index?entry=sso），選擇其他找回方式，通過安保問題找回，如出生年月日（yyyymmdd）。新浪客服熱線：4006900000,21,六、常見問題,學生可以修改、注銷支付寶賬戶嗎 ？系統(tǒng)生成的支付寶賬戶是助學貸款專用賬戶，不允許修改或注銷。如何修改學生賬戶信息（姓名和身份證號）？如果賬戶未認證，由高?；騾^(qū)縣資助中心在助學貸款系統(tǒng)中修改即可；如果賬戶已認證，需要學生與支付寶客服聯(lián)

10、系，提交相關資料修改。助學貸款支付寶賬戶可以正常購物消費嗎？助學貸款支付寶賬戶是專用賬戶，在全部貸款結清前，該賬戶的余額支付功能是關閉的，無法使用賬戶余額進行消費、購物。全部貸款結清后，會按照開行提供的信息定期開啟賬戶余額支付功能。,22,六、常見問題,支付寶賬戶中有錢，為什么扣款失敗？可能原因有3種：（1）未能在扣款之前及時充值；（2）本月未申請?zhí)崆斑€款；（3）充值賬戶有誤。在實名認證時，提示身份證號碼已被占用，怎么辦？

11、如果學生已為其他支付寶賬戶進行過實名認證，則進行關聯(lián)認證即可；如果未進行過實名認證，可在支付寶幫助中心搜索“身份占用申訴”，提供學生本人的身份證正反面彩色電子掃描件和戶口薄電子掃描件，通過支付寶的審核后即可完成認證。為什么無法通過實名認證？通常是由于學生提交的身份信息與開行的信息不一致，此時，應先核實、修改開行系統(tǒng)中的信息，再進行實名認證。,23,六、常見問題,使用支付寶賬戶開淘寶店，如何收款？如果未結清貸款，支付寶賬戶的余額