基于QFD的外包軟件質(zhì)量保證模型與應(yīng)用研究.pdf

1、自軟件危機(jī)提出以來，很多軟件專家致力于研究如何保證軟件的質(zhì)量。但無論是調(diào)試、測試、復(fù)審等以排除質(zhì)量缺陷為目的的技術(shù)方法，還是標(biāo)準(zhǔn)化、過程管理等以控制質(zhì)量缺陷為目的的管理方法，都存在著自身的不足和局限性。尤其對于問題點(diǎn)頗多的外包軟件的質(zhì)量保證，目前還沒有一個有效的方法。與此同時，我國軟件外包業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，亟待一個有效的質(zhì)量保證方法為其護(hù)航。因此，如何解決外包軟件開發(fā)中的質(zhì)量保證問題，是我們當(dāng)前面臨的一大課題。 本文首先回顧了以往對

2、軟件質(zhì)量管理的研究，著重對現(xiàn)有通用軟件質(zhì)量保證技術(shù)進(jìn)行了全面的梳理。同時在訪談國內(nèi)部分軟件企業(yè)以及跟蹤調(diào)研兩家代表性軟件外包企業(yè)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出我國外包軟件質(zhì)量管理中現(xiàn)存的問題與難點(diǎn)。然后以跨文化溝通理論和軟件外包過程實(shí)踐為基礎(chǔ)，總結(jié)出雙向遞階溝通模型；將質(zhì)量工程核心技術(shù)之一——質(zhì)量機(jī)能展開(QFD)引入外包軟件開發(fā)過程中，融合軟件工程以及溝通模型，提出基于QFD的外包軟件質(zhì)量保證模型(OffshoreOutsourcingSoftwa

3、reQualityAssurance，OOSQA);并將其與通用軟件質(zhì)量保證技術(shù)進(jìn)行對比研究。該模型一反以往軟件開發(fā)以事后測試為質(zhì)量保證重點(diǎn)的思路，轉(zhuǎn)而以預(yù)防為重心；同時能夠有效地加強(qiáng)顧客需求與開發(fā)過程的有機(jī)聯(lián)系。 最后，通過該模型在外包軟件開發(fā)實(shí)例中的應(yīng)用及其效果分析，驗(yàn)證了其適用性和有效性，從而完善了本文提出的理論框架。本文的實(shí)證研究基于同日本東忠株式會社的合作研究橫向課題項(xiàng)目——外包軟件開發(fā)管理模式研究，項(xiàng)目編號：1022