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1、華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文電信BOSS平臺(tái)在21CN網(wǎng)站中的應(yīng)用研究姓名：蔣文龍申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：工業(yè)工程指導(dǎo)教師：易孟林20061024華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractThetelecommunicationBOSSplatformistakethecustomerservice，theserviceoperationandthemanagementasacoreTakethecrucialbusinessoperatio
2、nasthemainfunctionProvidesacomprehensiveserviceoperationforthetelecommunicationoperationbusinessandmanagestheplatformThe21CNwebsiteinordertoadapttheInternetprofessionsteepcompetitionandthecorporatebusinessunceasingdevelo
3、pment，Enhancesthe21CNwebsitecompetitiveabilityEnhancementoperationplatformtobusinessagency’sstrutabilitySatisfiesthecustomerunceasinglytochangeandthedevelopmentdemand，ReferstothedomesticandforeignmaturetelecommunicationB
4、OSSplatformdesignmentalityandtheideaTheconstructionhasthe21CNBOSSplatformwhichtheInternetprofessioncharacteristic，thesatisfiedwebsiteownoperationneedsThisisthepaperresearchgoalandthesignificanceisatThepaperhasbeenexhaust
5、ivelyanalyzingthedomesticandforeigntelecommunicationBOSSplatformdevelopmentresearchconditionanditsinthecharacteristicfoundationUnifiesthe21CNwebsitetheactualsituationEstablishes21CNBOSSplatformtheplanprinciplethecharacte
6、risticandtheessentialtechnologyThefullresearchhasanalyzedtheessentialbusinessproblemwhichinthe21CNBOSSplatformplanmeets：(1)21cnBOSSPlatformsystemoverheadconstruction；(2)Informationmodelstandard；(3)Existingoperationalchan
7、nelconformity；(4)Withfutureservicef11sionandsoonAndserviceorganizationmanagestheservicemodel，theservicemodulefunctionthestatisticalanalysis，thesystemadministrationthetargetrequesttothe21CNBOSSplatform髂wellaswithperiphery
8、operationalchannelaspectandsoonconnectionhasconductedtheplanresearchIncludedtheu∞r(nóng)management，thepaymentgatewaymanagement，theproductmanagement，theorderformmanagementfromthefunction，hascostthemanagement，thesettlementmanage
9、menttheorderrelationsmanagement，theuserstatusmanagerstmthecustomerservicemanagement，thesynthesisbookkeepingmanagement，thedatamining，theUSerbehavioralanalysisandthereportformstatisticsandsooneachaspectCausesthe21CNBOSSpla
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