護士長核心競爭力

1、護士長核心競爭力,銅陵市立醫(yī)院,,內容,,2,護理管理者領導力,影響力 智謀力 創(chuàng)新能力 前瞻力感召力 控制力 決斷力 協(xié)調能力 親和力 激勵能力 憂患意識 公信力···· 以上能力可以互相影響、相互轉化,,3,高效人士五項管理,,4,影響力,自己有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好良好的個人品質和情趣修養(yǎng)有孜孜不倦的學習精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難

2、問題···,,5,感召力,有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起····,,6,決策、控制力,有果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信護士長要有控制方向、把握全局的能力,,7,前瞻力,有敏銳的洞察力和預見性，及時發(fā)現(xiàn)事情的苗頭，提前干預，讓不良事件和事故處理在萌芽狀態(tài)。計劃明確，周有重點、月有計劃。不斷學習，勇于創(chuàng)新。運用創(chuàng)新的護理用具和管理理念，

3、更好的為患者服務,,8,協(xié)調能力,有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關系。起到上傳下達的橋梁作用,,9,親和、公信力,平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，特別是工勤人員，因為他們往往特別的自卑，對尊重的渴望程度較高。,,10,激勵能力,激勵的作用遠遠大于懲戒。何不更換一種管理方式？多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。,

4、,11,憂患意識,善于發(fā)現(xiàn)、善于思考，正確剖析問題的正反兩面—全面看待問題。當一個團隊或一件事情處于一個好的發(fā)展勢頭，領導者應考慮到還有那些欠缺之處，長存憂患之心，才能立足于不敗之地。,,12,剛柔并濟,在制度面前實行剛性的制度化管理，正所謂無規(guī)矩不成方圓。在人員管理面前要講求人性化，體現(xiàn)管理親和力、公信力···剛柔并濟，雙管齊下，藝術性的使用，圓通（圓滑和變通）的處理好團隊關系。,,13,失落,……

5、,不滿,無聊,抱怨,抵觸,,14,每個人都有兩面。一個就是你人生的光明面，遇到任何事情你都會想到積極的因素，都會做積極地判斷；而另一面是你的消極面，每個人都有這樣的消極的因素而真正成功的人是遇到任何事情，當這兩面呈現(xiàn)在面前的時候，他都用積極那面的生命以壓倒消極那面的魔鬼。所以這個人會做積極的假設，會變成一個積極向上的人，遇到任何事情，最后得到一個他想要的結果。,拿破侖語錄,,15,消極團隊應對,管理能力不是與生俱來的，是需要后天的學習和

6、歷練。管理者剛走上管理崗位，難免會遇到一些困惑，特別是年輕護士長，團隊的抵觸情緒、不信任、不支持、互相拆臺和抱怨···了解群眾的心聲，理解員工的思想動態(tài)，作適當?shù)淖晕艺{整，順應團隊發(fā)展，加強溝通，換位思考，人性化管理、感恩服務、包容別人，化解心靈的堅冰，把大家的心拉攏在一起，團結一致。,,16,感恩心態(tài),,17,包容心態(tài),,18,積極團隊營造,帶領全體員工創(chuàng)新學習，在學習過程中，大家學會配合、支持，體會

7、合作、創(chuàng)新的樂趣。(課題的最初設計和最后結題推廣階段需要全體員工合作）創(chuàng)新的理念指導臨床護理實踐，制定制度時科學合理（手術室優(yōu)質護理-人性化服務五步驟），便于掌握和操作，并廣泛征求意見，不至于制度執(zhí)行流產或流于形式。,,19,積極團隊營造,當醫(yī)療事故或不良事件發(fā)生后，護士長要積極處理，保護當事人。（當然不是縱容護士犯錯誤，而事故已經發(fā)生，這是誰也不想看到的，特別是當事人本身而言已經相當?shù)睦⒕危绻覀儾荒芗皶r給予心理支持，也許這位護士

8、因為這件事整個人整輩子就垮了，但反過來假如護士長及時挺身而出，很好的處理這起事件，相信她會記住你一輩子，而且以后類似事件再也不會在她身上發(fā)生。）,,20,積極團隊營造,批評員工要注意方式、講求方法，不要當眾批評，可以會后或班后私下交流，兼顧護士的自尊心。（也許一次批評當事人一輩子很難釋懷）公平、公正的對待每位員工。（一個制度兩種政策，發(fā)生在不同護士身上采取兩種不同的態(tài)度，是管理中的忌諱，易激發(fā)護士不滿情緒）,,21,積極團隊營造,護士

9、處于惡劣的醫(yī)療環(huán)境和來自于工作、家庭的壓力，護士長要組織娛樂休閑活動，放松心情，緩解壓力；向家長一樣關心、愛護他們，讓他們有家的感覺?？剖一鸸芾?，護士長自己最好不要插手，以免惹來不必要的誤會。（經濟問題是一個最敏感的話題，是高壓線，大家千萬別去觸碰它）,,22,積極團隊營造,多給護士創(chuàng)造學習、晉級、職稱晉升機會以達自我價值的實現(xiàn)（主動關心，在不影響正常排班情況下盡量安排調休）。把自己的護士當成姐妹、朋友，讓他們道出心聲，我們做一位